¿Por qué necesitan mis documentos?Necesitamos confirmar quién eres para protegerte contra el robo de identidad y confirmar que puedes jugar de manera legal en nuestra página. Este es un proceso llamado “Conoce a tu cliente” (abreviado KYC en inglés). Esta verificación de identidad es solo uno de los procesos que realizamos para proteger a nuestros clientes y la integridad de nuestro servicio. Intentaremos realizar estos controles electrónicamente después de que hayas realizado tu primer depósito. Si no podemos verificar tus datos de esta manera, recibirás una solicitud para que nos envíes tus documentos y nosotros realizaremos la verificación manualmente. Si no recibes ninguna solicitud, significa que no necesitamos que nos envíes ningún documento. Así de simple. Puedes seguir jugando mientras tus documentos estén bajo revisión Aceptamos los siguientes documentos emitidos por el gobierno como prueba de identidad:
<ul>
<li>Cédula INE/IFE vigente con número CURP</li>
<li>Permiso de residencia FM3/FM2 (si no eres ciudadano mexicano)</li>
<li>Pasaporte vigente</li>
</ul>
 Motivos posibles por los que no aceptamos un documentoEs posible que no podamos aceptar el comprobante de identidad o el comprobante de domicilio por alguna de las siguientes razones: 
<ul>
<li>La imagen del documento es de mala calidad o ilegible</li>
<li>La imagen no muestra el documento completo</li>
<li>Las imágenes de los documentos no han sido adjuntadas al correo electrónico</li>
<li>El documento está vencido</li>
<li>Los datos registrados en tu cuenta no coinciden con los datos que figuran en la documentación enviada.</li>
<li>Las imágenes no estaban en formato JPEG, PDF o PNG.</li>
</ul>
 Para obtener mayor información sobre la verificación de cuentas, puedes consultar los Términos y Condiciones <a rel="noopener noreferrer" href="http://betway.mx/es-mx/policies/verification-policy/" target="_blank">aquí</a>.

Verificación / Documentación

Verificación de cuenta

Todos los mercados de fútbol comprenden los 90 minutos de juego regular, incluido el tiempo de descuento, a no ser que se especifique otra cosa. Resultado exactoLas apuestas se realizan al resultado exacto al final del partido, o de la primera parte si así se especifica. Haremos una lista con los resultados exactos posibles, la cual cubrirá casi todos los resultados posibles. Sin embargo, si el resultado exacto final no aparece en la lista, dicho resultado se considerará de todas formas como ganador. Otro resultadoCuando se ofrece un momio para el mercado “Otro resultado”, se refiere a las opciones que no aparecen en la lista de Resultado exacto. Primer/Último/Próximo jugador en marcar un golLa apuesta consiste en predecir el Primer/Último/Próximo jugador que marcará un gol en un partido. Se ofrecerá un momio para el mercado “Ningún jugador marca”. Por lo tanto si no hay ningún jugador que marque un gol en el partido, las apuestas al Primer/Último/Próximo jugador en marcar un gol se considerarán perdidas.  Los goles en contra no cuentan. En caso de que el primer/próximo gol sea un gol en contra y que después marquen otro gol, el jugador que marcó este último gol será considerado como Primer/Próximo jugador en marcar un gol. Si el jugador elegido no juega el partido, la apuesta será cancelada. En el caso del mercado Primer/Próximo jugador en marcar un gol, si el jugador elegido no sale a jugar antes de que marquen el primer gol, la apuesta será cancelada. Haremos todo lo posible para listar a todos los jugadores que jueguen el partido, sin embargo, si el primer/ultimo/próximo gol lo marca un jugador que no aparece en la lista original, dicho jugador, a pesar de todo, será considerado como ganador. Para el mercado Último jugador en marcar un gol, cualquier jugador que juegue el partido se considerará participante ya sea que se encuentre en el terreno de juego en el momento del último gol o no. Gol en cualquier momentoLa apuesta consiste en predecir si un jugador marcará algún gol durante el partido. Las apuestas no incluyen la prórroga. Los goles en contra no cuentan. Las apuestas múltiples que incluyan el mercado “Marca gol en cualquier momento” en el mismo partido, serán aceptadas. Cualquier jugador que juegue el partido se considerará participante. Máximo GoleadorLos mercados de liga al Máximo Goleador incluyen los play-off. Se aplican las Reglas de Empate (Dead Heat). Disputas relativas al GoleadorLa liquidación de las apuestas estará basada en el resultado ofrecido por el organismo directivo oficial, por ejemplo: UEFA para la Champions League, FIFA para los clasificatorios del Mundial, etc. ¿Quién ganará el resto del partido?Se considera que el resultado provisorio del partido es 0-0 en el momento en que se realiza la apuesta. Por ejemplo, si el resultado en ese momento es 2-1 y el partido termina 2-2, entonces el equipo visitante gana la apuesta como si hubiese ganado 0-1. Apuestas al número de tarjetasEs una apuesta al número de tarjetas que se sacarán durante el partido. Una tarjeta amarilla cuenta como 1 tarjeta. Una roja cuenta como 2 tarjetas. Una tarjeta “amarilla + roja” cuenta como 2 tarjetas. Esto ocurre cuando un jugador recibe una segunda tarjeta amarilla, y por lo tanto es expulsado con tarjeta roja. La segunda tarjeta amarilla que lleva a la roja no cuenta. Las tarjetas rojas que se asignen a jugadores que no jueguen el partido o al personal del banquillo no se tendrán en cuenta. Si un jugador es expulsado después del silbido final del partido, tampoco se tendrá en cuenta. 1/X/2 y Se ClasificaLa liquidación de las apuestas de fútbol realizadas en el mercado “1/X/2” se basa en el resultado al final del tiempo de juego regular, excluyendo la prórroga y la ronda de penales. Se trata de un mercado con tres resultados posibles que incluye la posibilidad de un empate. Sin embargo, el mercado “Se Clasifica” solo ofrece dos resultados posibles y, en este caso, la liquidación de las apuestas se basa en el resultado final del partido, incluyendo la prórroga y la ronda de penales. HándicapEn este mercado se asigna un número específico de goles a uno de los equipos como hándicap. Dicho número se añade al número de goles que el equipo marca al final del partido. La apuesta consiste en elegir qué equipo ganará el partido una vez que el hándicap ha sido añadido al resultado final. BetyourwayLos momios y mercados asociados a las apuestas Betyourway son únicos. Los mercados Betyourway de fútbol comprenden los 90 minutos de juego regular, a no ser que se especifique otra cosa. Esto incluye el tiempo de descuento. Reglas para apuestas en vivoToda la información sobre resultados, horarios, penales, etc. que aparece en nuestra página web, solo se ofrece con fines informativos y no sirve como referencia para la liquidación de apuestas. Betway no se hace responsable de los posibles errores que pueda contener esta información. Siempre que tengamos alguna razón para creer que una apuesta ha sido realizada después de conocerse el resultado de esta o después de que el participante o equipo seleccionado haya obtenido una ventaja (ejemplo: un cambio en el marcador, una expulsión, etc.) nos reservamos el derecho a cancelar la apuesta, ganada o perdida. Minuto del Primer Gol/TarjetaTal y como lo decide el organismo directivo oficial, el minuto en el que ocurre un gol/tarjeta quedará redondeado al siguiente minuto. Tiempo de DescuentoLo determinará el cuarto árbitro. Equipo que gana las dos mitadesPara ganar esta apuesta, el equipo debe marcar más goles que su rival en ambos tiempos o mitades del partido. Equipo que marca el próximo golLos goles en contra cuentan y el ganador será el equipo que marque el siguiente gol. ¿Qué ocurrirá a continuación?En ocasiones ofreceremos el mercado “Qué ocurrirá a continuación este fin de semana” o “Qué ocurrirá a continuación hoy”. La apuesta será resuelta según lo que ocurra primero en tiempo real, no en minutos del partido.

Reglas sobre Apuestas Deportivas

Reglas sobre apuestas simplificadas

Nuestro equipo de atención al cliente no está autorizado para acreditar bonos o Apuestas Gratis bajo petición de los clientes. Sin embargo, tenemos una amplia selección de promociones disponibles en todos nuestros productos para clientes nuevos y ya existentes. Puedes ver la lista completa de promociones disponibles haciendo clic en la página de Betway Plus: <a href="https://plus.betway.mx/lobby/es/#/sports">Betway Plus</a>.

Mi Cuenta

¿Puedo obtener un bono/Apuesta Gratis?

¿Cómo registro una nueva tarjeta en mi cuenta?Versión de escritorio Simplemente haz clic en "Banca" o abre el menú desplegable y haz clic en "Depositar". Luego, selecciona "Depositar" al lado del tipo de tarjeta que deseas registrar y completa el formulario para añadir una nueva tarjeta. Dispositivos Móviles Simplemente haz clic en "Banca" en el menú inferior y selecciona el tipo de tarjeta que deseas registrar. Completa el formulario para añadir una nueva tarjeta. ¿Por qué rechazaron mi depósito?Existen varias razones por las que tu depósito puede haber sido rechazado:
 
<ul>
<li>¿Introdujiste todos tus datos personales correctamente?</li>
<li>¿La tarjeta no está vencida?</li>
<li>¿El método de pago está registrado a tu nombre? Rechazaremos los pagos que se realicen con tarjetas o cuentas que posean un nombre diferente al que aparece registrado en la cuenta de Betway.</li>
<li>¿Tienes fondos suficientes en la cuenta desde la que deseas realizar el depósito?</li>
<li>¿Estableciste un límite de depósito mensual, semanal o diario en tu cuenta de Betway?</li>
<li>¿Has intentado depositar con Oxxo, Pay Cash o Todito Cash? Verifica que el monto de la transacción sea inferior a $10,000 y que no estés excediendo el límite diario de $30,000.</li>
<li>¿Estás en el extranjero? Los depósitos realizados desde un país diferente al registrado en la cuenta de Betway, podrían ser rechazados.</li>
</ul>
 Realicé un depósito, pero mi saldo todavía no se ha actualizadoPodría ser que los fondos de tu cuenta no hayan sido retirados todavía, por lo que te recomendamos consultar el estado de tu pago. Si la conexión a Internet se interrumpió, esto podría afectar el procesamiento del pago. Si tus fondos han sido debitados de tu cuenta, pero todavía no aparecen en tu saldo de la cuenta de Betway, por favor haz clic en el enlace “Contáctanos” para que podamos ayudarte.

Dudas sobre Depósitos

Depositar - Todo lo que necesitas saber

Betway es un sitio de divertimiento. Nuestra vocación es compartir el placer del juego con nuestros clientes. Por eso nos tomamos muy en serio la responsabilidad de ofrecerte un ambiente de juego sano y seguro. Trabajamos duro para la prevención de actividades reprehensibles y para evitar el acceso de personas menores de edad a nuestros servicios. Esto implica que protejamos tus datos personales y que nos aseguremos de que todas las transacciones financieras son seguras. Y por supuesto, que garanticemos un servicio justo y honesto. A su vez, también nos comprometemos a brindarte todas las funcionalidades que necesitas para jugar de manera segura y divertida: Límites de depósitoPuedes establecer límites de depósitos diarios, semanales o mensuales para poder jugar con un presupuesto preestablecido. Los límites de depósito pueden ser reducidos, aumentados o eliminados por completo. Exclusión por tiempo determinadoPuedes tomarte una pausa cuando lo consideres necesario, estableciendo un “periodo de pausa” con la cantidad de tiempo deseada. Una vez finalizado el periodo de pausa, tu cuenta se reactivará automáticamente. Cerrar la cuentaPuedes cerrar tu cuenta en todo momento. Tu cuenta solo podrá ser reabierta bajo tu petición. Modo automáticoSi prefieres jugar en modo automático, deberás establecer límites de apuesta y pérdida antes de comenzar. También puedes configurar que el juego se ponga en pausa en caso de que ganes un jackpot para que no pierdas tu ganancia. Historial de actividadPodemos brindarte un historial detallado de tus actividades dentro del sitio, mencionando el tiempo de juego, el saldo de tu cuenta, los montos apostados, las ganancias, las pérdidas, los depósitos y las retiradas. Exclusión por tiempo indeterminadoSi presientes que tu comportamiento de juego es potencialmente riesgoso, tienes la posibilidad de autoexcluirte y dejar de jugar por un periodo de tiempo indefinido.

Juego Responsable

¿Qué es el Juego Responsable?

Si no puedes cargar un juego de casino, prueba a hacerlo siguiendo estos pasos:
<ol>
<li>Utiliza un navegador diferente. Nuestro software funciona mejor en Google Chrome.</li>
<li>Verifica la conexión a internet. Quizás debas reiniciar el router/Wi-Fi.</li>
<li>Borra la memoria cache y las cookies.</li>
</ol>
 Si con esto no es suficiente, por favor realiza las siguientes verificaciones:
<ul>
<li>El bloqueador de ventanas emergentes está desactivado.</li>
<li>Tienes la última versión de Java y Adobe Flash Player en tu ordenador.</li>
<li>Tienes instalada la versión más reciente de tu navegador.</li>
</ul>
 Si todavía necesitas ayuda, por favor envía un email a nuestro equipo de atención al cliente con capturas de pantalla del mensaje de error que obtienes.

Asistencia Técnica

Tengo problemas para cargar el juego. ¿Qué debería hacer?

Si has olvidado tu nombre de usuario o tu contraseña, <a href="https://fp.betway.mx/?&amp;lang=ES">por favor haz clic aquí</a> para que te recordemos tu nombre de usuario y te enviemos un enlace para restablecer tu contraseña. Luego deberás introducir tu dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Betway para que podamos enviártela por correo electrónico. Ten en cuenta que nuestro correo electrónico puede tardar unos minutos en llegar. Te recomendamos también que revises la carpeta de correo no deseado por si acaso el correo ha sido redirigido allí. Alternativamente, haz clic en el enlace de nuestra página web "¿Olvidaste tu contraseña?". Escritorio <img style="width: 0px; height: 0px;" src="/media/1432/fl-desktop-spanish.png?width=0&amp;height=0" alt="Escritorio" data-udi="umb://media/45b225b934c348009ca7c2e2f69d0c69" /><img style="width: 330px; height: 56px;" src="/media/1432/fl-desktop-spanish.png?width=330&amp;height=56" alt="Escritorio" data-udi="umb://media/45b225b934c348009ca7c2e2f69d0c69" /> Móvil <img style="width: 330px; height: 380px;" src="/media/1433/fl-mobile-spanish.png?width=330&amp;height=380" alt="Móvil" data-udi="umb://media/2f9faaf233ee4adfb935d11d349694f5" />

Problemas para Iniciar Sesión

He olvidado mi nombre de usuario/contraseña. ¿Qué puedo hacer?

¿Cómo obtengo mi Bono de Bienvenida al Casino?Necesitas solicitar la promoción de Bono de Bienvenida al Casino cuando registras tu primera cuenta. Puedes obtener un bono de hasta $3000. Todo lo que tienes que hacer es depositar por primera vez (mínimo $200) y te lo duplicaremos instantáneamente. Términos del Bono de Bienvenida al Casino de $3000 Betway ofrece a todos los clientes nuevos un Bono de Bienvenida al Casino. Ejemplo: Haz un primer depósito de $1000 y recibirás un bono de $1000. Si en cambio depositas $3000, recibirás un bono de $3000. ¿Cuánto es el monto mínimo a depositar para beneficiar del Bono de Bienvenida al Casino?El importe mínimo que tienes que depositar para obtener el Bono de Bienvenida es de $200. ¿Hace falta un código para solicitar el Bono de Bienvenida al Casino?No, no necesitas ningún código. Todo lo que tienes que hacer es solicitar la promoción y depositar. Tu Bono de Bienvenida será automáticamente adjudicado a tu cuenta a medida que realices tus tres primeros depósitos. Al solicitar la promoción, estarás aceptando los Términos y condiciones del Bono de Bienvenida. ¿Cuánto tiempo está disponible el bono de bienvenida al Casino? El Bono de bienvenida está disponible durante siete días a partir del momento en el que abriste tu cuenta en Betway Casino. Una vez que esos siete días hayan transcurrido, no podrás solicitar más el Bono de Bienvenida, pero encontrarás muchos otros bonos y ofertas especiales a medida que juegues. ¿Puedo consultar mi progreso con respecto al requisito de apuesta?Sí, puedes consultar tu evolución en el requisito de apuesta en ambas versiones, la de escritorio y la móvil. Cuando estés conectado con tu cuenta, puedes dirigirte a “Banca” y luego a “Retirada de fondos”. Allí podrás consultar el monto disponible para retirar y el balance de tus fondos. Recuerda que con nuestro sistema de Flexi Bonos puedes retirar tus fondos y ganancias cuando lo desees, sin estar sujeto a requisitos de apuesta. ¿En qué juegos puedo utilizar mi Bono de Bienvenida al Casino?Puedes utilizar tu Bono de Bienvenida al Casino en todos los juegos del casino. Sin embargo, no todos los juegos cuentan para completar el requisito mínimo de apuesta. Jugar a ciertos juegos contribuirá con un porcentaje diferente respecto a los requisitos de apuesta mínima: 100% en Slots y juegos de salón. 8% Todos los juegos de póker de mesa, todas las ruletas, todos los Video / Power Pókeres (excepto los de Todo Ases y Jotas o Mejor), todos los Blackjacks (excepto el clásico), Casino War y Live Money Wheel (Dream Catcher). 0% (Juegos excluidos) - El Blackjack clásico, los Video / Power Pókeres de Todo Ases, Jotas o Mejor, todos los Bacarás, todos los Dados, Red Dog y Sic Bo. Los montos apostados mediante la función “Apostar” de las slots o la función “Duplicar” de los video pókeres no contribuirá con respecto al requisito de apuesta mínima. ¿Puedo usar mi Bono de Bienvenida al Casino en apuestas deportivas?Sí, también puedes usar tu bono en apuestas deportivas pero no contribuirá a completar el requisito de apuesta mínima. Para mayor información sobre nuestro Bono de Bienvenida al Casino, por favor consulta los Términos y condiciones haciendo clic aquí.

Nuevo en Betway

¿Eres nuevo en Betway?

<img style="float: right; width: 203px; height: 42px; margin: 20px;" src="/media/2668/toditocash_logo_2.png?width=203&amp;height=42" alt="" data-udi="umb://media/8724ff8e4d5d4140966b4fc554ffd14e" />¿Qué es Todito Cash? Todito cash es un monedero electrónico que te permite depositar dinero fácilmente en tu cuenta de Betway. 
<div></div>
 ¿Cómo depositar dinero en tu cuenta de Betway con Todito Cash?
<ol>
<li>Haz clic en el botón “Banca” que se encuentra al lado del botón “Ayuda”.</li>
<li>Selecciona Todito Cash en la lista de métodos de depósito.</li>
<li>Selecciona el importe que deseas depositar o especifica el monto en la barra de “Cantidad propia” y luego haz clic en “Depositar”. <img style="width: 330px; height: 290px;" src="/media/2664/toditocash_mx_2.png?width=330&amp;height=290" alt="" data-udi="umb://media/d7dc6fec3fc042338b09afd1563932cf" /> </li>
<li>Una vez que hayas presionado el botón “Depositar” se abrirá una ventana solicitándote de ingresar tu número de tarjeta Todito Cash y tu número NIP (o PIN). Ingresa los datos de tu tarjeta Todito Cash y confirma tu depósito haciendo clic en “Continuar”. <img style="width: 330px; height: 472px;" src="/media/2661/toditocash_mx_3.png?width=330&amp;height=472" alt="" data-udi="umb://media/c3e7af921c80429ca4ae0fb811945628" /> </li>
<li>Si los datos que has ingresado son correctos, aparecerá una ventana confirmándote que el depósito se ha realizado correctamente. <img style="width: 330px; height: 234px;" src="/media/2662/toditocash_mx_4.png?width=330&amp;height=234" alt="" data-udi="umb://media/e260c9e1faba4959acd99881115772a4" /> </li>
<li>¡Listo! Has depositado dinero en tu cuenta de juego y puedes comenzar a jugar.</li>
</ol>
 ¿Este método de pago cobra tasas o comisiones por realizar depósitos en mi cuenta de Betway?No, Todito Cash no cobra ninguna comisión o tasa por realizar depósitos en tu cuenta de Betway. ¿Puedo retirar dinero de mi cuenta de Betway con Todito Cash?No, Todito Cash es un método válido solo para realizar depósitos. ¿Cuál es el importe mínimo y máximo que puedo depositar mediante Todito Cash?El importe mínimo que puedes depositar con Todito Cash es $100 y el importe máximo por transacción es $5,000, pudiendo depositar hasta $15,000 diarios. Si necesitas más información sobre como recargar saldo en tu cuenta de Todito Cash, puedes consultar las Preguntas frecuentes de Todito Cash haciendo clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.toditocash.com/#faq" target="_blank">aquí</a>.

¿Cómo depositar con Todito Cash?

Por “Origen de los fondos” se entiende de dónde provienen tus fondos, como por ejemplo tu salario, tus ganancias o una herencia. Es decir, una solicitud de origen de los fondos es simplemente una petición de nuestra parte para conocer cómo has obtenido tus fondos. Esta verificación es exigida a todos los operadores del sector de los juegos de azar. ¿Por qué necesitamos esto?Betway está comprometida con el Juego responsable y seguro, y queremos que nuestros clientes disfruten de la mejor experiencia de juego posible. Al igual que los bancos y otros operadores de juegos de azar, trabajamos conjuntamente con los entes reguladores para proteger nuestros clientes y garantizar que nuestros servicios no ocasionan ningún perjuicio. En este sentido, necesitamos saber con seguridad cómo los clientes financian su actividad de juego. Por ejemplo, si es con sus salarios, necesitamos un comprobante para verificarlo. Estamos al tanto de que probablemente utilices otro ingreso para financiar tu actividad de juego. Si es tu caso, solo necesitamos verificarlo. ¿Qué harán con mi información?Revisaremos la información que nos proveas para estar seguros de que entendemos de donde provienen tus fondos, y nunca usaremos tu información personal para otros fines. Toda tu información personal es conservada de manera confidencial y en total seguridad siguiendo nuestra Política de privacidad respaldada por nuestra certificación ISO.

Origen de los fondos

¿Qué es una solicitud de Declaración de origen de fondos?

Crea tus propias apuestas personalizadas para los partidos de fútbol más importantes: combina hasta 10 selecciones en los mercados disponibles para las fechas preseleccionadas, o elige alguna de las apuestas de la lista de Apuestas Populares. ¿Puedo combinar cualquier mercado?Puedes combinar prácticamente todos los mercados, incluso selecciones dentro del mismo partido de fútbol. No puedes combinar mercados regulares o de otros eventos con Crea tu propia apuesta. Solo los mercados de la pestaña #ApuestaAtuManera pueden ser utilizados. ¿Se encuentra disponible para todos los partidos?#ApuestaAtuManera se encuentra actualmente disponible para todos los eventos de fútbol más importantes de Europa. Puedes identificar los eventos disponibles gracias al ícono de #ApuestaAtuManera: <img style="width: 100px; height: 95px; float: right;" src="/media/2758/bet-builder-icon.png?width=100&amp;height=95" alt="" data-udi="umb://media/a0310391c9a448d08c925bbf3a8e2171" /> ¿Está disponible para las apuestas en vivo?Apuesta a tu Manera actualmente solo está disponible para apuestas previas al partido. ¿Qué reglas de apuestas rigen?Las <a rel="noopener noreferrer" href="https://sports.betway.mx/es-mx/sports/dyn/FootballRules" target="_blank">reglas de fútbol</a> de Betway. ¿La función Cash Out está disponible?La función de Cash Out no está actualmente disponible para las apuestas de #ApuestaATuManera.  ¿Qué sucede si uno de los eventos resulta cancelado?Si una de las selecciones dentro de #ApuestaAtuManera es cancelada, entonces la totalidad de la apuesta #ApuestaAtuManera será anulada. Por ejemplo, si el jugador elegido como goleador no juega el partido, toda la apuesta quedará anulada sin importar el resultado de las otras selecciones. ¿Cómo crear Tu Propia Apuesta?
<ol>
<li>Haz clic en fútbol desde el menú de deportes. </li>
<li>Elige un evento de fútbol de la misma manera que hubieras hecho para realizar una apuesta normal. </li>
<li>Haz clic en la pestaña de #ApuestaAtuManera para consultar los mercados disponibles para crear tu propia apuesta. </li>
<li>Haz clic en “Crea las tuyas propias”.</li>
</ol>
<img style="width: 330px; height: 78px;" src="/media/2753/bet-builder-mx-1.png?width=330&amp;height=78" alt="" data-udi="umb://media/b8e2d06ab7b7458f8e9645ea55c03046" /> 
<ol start="5">
<li>Combina hasta diez selecciones. 
<ul>
<li>Las ganancias estimadas solo serán generadas una vez que hayas agregado dos o más selecciones. Hasta que no agregues una segunda selección, solo verás “N/A”.</li>
<li>Las cuotas serán generadas automáticamente basadas en las selecciones que hayas realizado.</li>
<li>El importe de tu apuesta será predeterminado pero puedes darle a “Cambiar” si deseas apostar un importe diferente.</li>
</ul>
</li>
</ol>
<img style="width: 330px; height: 199px;" src="/media/2754/bet-builder-mx-2.png?width=330&amp;height=199" alt="" data-udi="umb://media/a8e9ac2247bf46f5b7df0216b832702a" /> 
<ol>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li>Para usar tu Apuesta Gratis, solo debes tildar la casilla “Usa tu saldo de Apuesta Gratis”.</li>
</ul>
</li>
</ol>
<img style="width: 330px; height: 181px;" src="/media/2755/bet-builder-mx-3.png?width=330&amp;height=181" alt="" data-udi="umb://media/7fb7d96420734a2eb801d4a7cc30a638" /> 
<ol start="6">
<li>Dale a “Realiza una apuesta” para confirmar tu apuesta.</li>
</ol>
<img style="width: 330px; height: 198px;" src="/media/2756/bet-builder-mx-4.png?width=330&amp;height=198" alt="" data-udi="umb://media/9d8cd54dd3a844afa56ffbe191843140" /> 
<ol start="7">
<li>Las selecciones suspendidas no te permitirán realizar una apuesta hasta que no hayan sido reabiertas nuevamente. </li>
<li>Ciertas selecciones no pueden ser combinadas.</li>
</ol>
<img style="width: 330px; height: 247px;" src="/media/2757/bet-builder-mx-5.png?width=330&amp;height=247" alt="" data-udi="umb://media/9b140f10c1ca4901a2b6540e3dffee62" /> 
<ol start="9">
<li>Como de costumbre, las apuestas realizadas aparecerán en la pestaña de “Abierto”.</li>
</ol>

#ApuestaAtuManera: Crea Tu Propia Apuesta

<a href="https://help.betway.mx/en-mx/article/8818">Verificación de cuenta</a>

Galería de vídeos

¿Qué es la Rueda de la Suerte y la Súper Rueda de la Suerte? Gira nuestra Rueda de la Suerte gratuita para recibir premios todos los días y ganar un giro en nuestra Súper Rueda, al depositar y apostar $50 en cualquiera de nuestros juegos del Casino o del Casino en vivo (las apuestas deportivas quedan excluidas). ¿Puedo participar en esta promoción?Esta promoción solo está disponible para cuentas seleccionadas registradas en México que hayan realizado un depósito*. Los clientes nuevos podrán participar 48 horas después de haber realizado su depósito inicial. * Importante: Esta promoción solo está disponible para los clientes que juegan en la aplicación para dispositivos móviles de Betway.
Para consultar los términos completos de la promoción, por favor haz clic <a href="https://betway.mx/promotions/terms-and-conditions/?promoid=196940">aquí</a>. ¿Qué tengo que hacer?Hay dos giros disponibles por día: 
<ul>
<li>Giro Rueda de la Suerte</li>
</ul>
Inicia sesión al menos una vez al día (desde las 18:00 CDT hasta las 17:55 CDT del día siguiente). Para recibir el giro gratis en la Rueda de la Suerte. 
<ul>
<li>Giro Super Rueda de la Suerte</li>
</ul>
Cumplir con los requisitos de depósito y apuestas (desde las 18:00 CDT hasta las 17:55 CDT del día siguiente) para recibir 1 giro en la Super Rueda de la Suerte.
 Importante: Debes utilizar tu giro gratis en la Rueda de la Suerte antes de realizar depósitos y apuestas para cumplir los requisitos de la Super Rueda de la Suerte. ¿Dónde puedo encontrar la Rueda de la Suerte de Betway?Encontrarás la Rueda de la Suerte en el Casino y en el Casino en vivo. ¿Cuánto tiempo tengo para utilizar los giros de la Rueda de la Suerte?
Los giros estarán disponibles desde las 18:00 CDT hasta las 17:55 CDT del día siguiente. Si no los utilizas, serán retirados de tu cuenta. ¿Cómo solicito mis premios?Los premios se acreditarán automáticamente en tu cuenta cuando hagas clic en “Solicitar”. Si no deseas tu premio, simplemente haz clic en “Salir”, pero ten en cuenta que no podrás regresar y solicitar tu premio. ¿Necesito solicitar esta promoción? No, si has realizado al menos un depósito puedes participar en esta promoción y una vez que lo hagas quedarás inscripto automáticamente. ¿Cómo utilizo mis giros gratis?Para utilizar tus giros gratis, simplemente abre el juego que corresponda y selecciona:
 
<ul>
<li>“Utilizar los giros ahora”, para comenzar a jugar.</li>
<li>“Utilizar los giros más tarde”, para guardarlos para otro momento.</li>
<li>“No quiero los giros gratis”, para eliminar los giros gratis obtenidos.</li>
</ul>
 ¿Existe algún requisito para los premios obtenidos?Los premios están sujetos a las condiciones siguientes: Rueda de la Suerte (giro gratis): 
<ul>
<li>Cash: premio en cash de $500
<ul>
<li>No hay requisitos de apuesta para el premio en efectivo.</li>
<li>El premio no se puede canjear por otros premios.  </li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li>Giros Gratis: 3 giros gratis en Arena of Gold
<ul>
<li>Válidos durante 24 horas a partir del momento en que fueron acreditados y luego caducarán.</li>
<li>Los 3 giros gratis se acreditarán en Arena of Gold.</li>
<li>$2.5 por giro.</li>
<li>Requisito de apuesta de 30 veces el importe del bono para poder ser retirado.</li>
<li>El premio no se puede canjear por dinero en efectivo ni por ningún otro premio. </li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li>3 Giros de Bono en Real Dealer
<ul>
<li>Serán acreditados como un bono de casino de $3, disponible para utilizar en cualquiera de nuestras mesas de Real Dealer.</li>
<li>El bono vencerá pasadas 48 horas.</li>
<li>El bono deberá jugarse 30 veces para poder retirarlo.</li>
<li>El premio no se puede canjear por dinero en efectivo ni por ningún otro premio. </li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li>3 Giros de Bono en mesas del Casino en Vivo
<ul>
<li>Serán acreditados como un bono de casino de $3, disponible para utilizar en las mesas del Casino en Vivo.</li>
<li>El bono vencerá pasadas 48 horas.</li>
<li>El bono deberá jugarse 30 veces para poder retirarlo.</li>
<li>El premio no se puede canjear por dinero en efectivo ni por ningún otro premio. </li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li>3 tarjetas en Super Showball
<ul>
<li>Serán acreditadas como un bono de casino de $7.5, disponible para utilizar en el juego Super Showball.</li>
<li>El bono vencerá pasadas 48 horas.</li>
<li>El bono deberá jugarse 30 veces para poder retirarlo.</li>
<li>El premio no se puede canjear por dinero en efectivo ni por ningún otro premio. </li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li>Apuestas deportivas: Apuesta Gratis de $10
<ul>
<li>El premio se acreditará en forma de Apuesta Gratis para usar en Betway Deportes.</li>
<li>La Apuesta Gratis tendrá una validez de 48 horas.</li>
<li>La Apuesta Gratis se puede utilizar en cualquier mercado simple o Each Way de Betway Deportes.</li>
<li>Cualquier apuesta que sea anulada o push, así como aquellas en las que se haga Cash out parcial o totalmente no podrán participar.</li>
<li>La Apuesta Gratis no se puede utilizar junto con ninguna otra oferta.</li>
<li>Aplican los Términos y condiciones de Apuesta Gratis. </li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li>$25 en Bonos de Casino Serán acreditados como un bono de casino de $25, disponible para utilizar en las mesas del Casino en Vivo.
<ul>
<li>El bono se vence a las 48 horas de haber sido acreditado.</li>
<li>El valor del bono deberá jugarse 30 veces para poder retirarlo.</li>
<li>El premio no se puede canjear por dinero en efectivo ni por ningún otro premio.</li>
</ul>
</li>
</ul>
 Súper rueda de premios: condiciones de los premios 
<ul>
<li>Cash: premio en cash de $1,000
<ul>
<li>No hay requisitos de apuesta para el premio en efectivo.</li>
<li>El premio no se puede canjear por otros premios. </li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li>Giros gratis - 10 giros gratis en Ancient Fortunes: Zeus
<ul>
<li>Los giros gratis serán válidos durante 24 horas a partir del momento de la acreditación. Pasado este tiempo, caducarán.</li>
<li>Los 10 giros gratis se acreditarán en Ancient Fortunes: Zeus.</li>
<li>El valor del giro gratis es de $2.5 por giro.</li>
<li>El bono debe jugarse 30 veces para poder retirarlo</li>
<li>El premio no se puede canjear por dinero en efectivo ni por ningún otro premio. </li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li>Giros gratis: 20 giros gratis en Arena of Gold
<ul>
<li>Los giros gratis serán válidos durante 24 horas a partir del momento de la acreditación. Pasado este tiempo, caducarán.</li>
<li>Los 20 giros gratis se acreditarán en Arena of Gold.</li>
<li>El valor de giro gratis es de $2.5 por giro.</li>
<li>El bono debe jugarse 30 veces para poder retirarlo.</li>
<li>El premio no se puede canjear por dinero en efectivo ni por ningún otro premio. </li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li>10 giros de Bono en Monopoly Live
<ul>
<li>Serán acreditados como un bono de casino de $25, disponible para utilizar en Monopoly Live.</li>
<li>El bono vencerá pasadas 48 horas.</li>
<li>El bono deberá jugarse 30 veces para poder retirarlo.</li>
<li>El premio no se puede canjear por dinero en efectivo ni por ningún otro premio.</li>
<li>10 tarjetas en Super Showball</li>
<li>Serán acreditadas como un bono de casino de $25, disponible para utilizar en el juego Super Showball.</li>
<li>El bono vencerá pasadas 48 horas.</li>
<li>El bono deberá jugarse 30 veces para poder retirarlo.</li>
<li>El premio no se puede canjear por dinero en efectivo ni por ningún otro premio. </li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li>Apuestas deportivas: Apuesta Gratis de $20
<ul>
<li>El premio se acreditará en forma de Apuesta Gratis para usar en Betway Deportes.</li>
<li>La Apuesta Gratis tendrá una validez de 48 horas.</li>
<li>La Apuesta Gratis se puede utilizar en cualquier mercado simple o Each Way de Betway Deportes.</li>
<li>Cualquier apuesta que sea anulada o push, así como aquellas en las que se haga Cash out parcial o totalmente no podrán participar.</li>
<li>La Apuesta Gratis no se puede utilizar junto con ninguna otra oferta.</li>
<li>Aplican los Términos y condiciones de Apuesta Gratis </li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li>$50 en Bonos de Casino
<ul>
<li>Serán acreditados como un bono de casino de $50, disponible para utilizar en cualquiera de nuestras mesas de Real Dealer Roulette.</li>
<li>El bono vencerá pasadas 48 horas.</li>
<li>El bono deberá jugarse 30 veces para poder retirarlo.</li>
<li>El premio no se puede canjear por dinero en efectivo ni por ningún otro premio. </li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li>Apuestas deportivas: Apuesta Gratis de $50
<ul>
<li>El premio se acreditará en forma de Apuesta Gratis para usar en Betway Deportes.</li>
<li>La Apuesta Gratis tendrá una validez de 48 horas.</li>
<li>La Apuesta Gratis se puede utilizar en cualquier mercado simple o Each Way de Betway Deportes.</li>
<li>Cualquier apuesta que sea anulada o push, así como aquellas en las que se haga Cash out parcial o totalmente no podrán participar.</li>
<li>La Apuesta Gratis no se puede utilizar junto con ninguna otra oferta.</li>
</ul>
</li>
</ul>

La Rueda de la Suerte 

Si estás conectado a tu cuenta de Betway, por favor utiliza la herramienta aquí abajo para consultar el historial de tus transacciones y el estado de tu retirada. Importante: Tienes que estar <a href="https://betway.mx/login/">conectado</a> para que esta herramienta esté disponible. [TRANS_HISTORY] Estados de las retiradas:
<ul>
<li>Pendiente: tu retirada se encuentra a la espera de ser procesada. Cuando tu retirada se encuentra en este estado la operación aún puede ser revertida, en caso de que desees disponer de esos fondos en tu cuenta de Betway. </li>
<li>Ha comenzado la tramitación: tu retirada está siendo procesada. La tramitación de tu retirada podría tardar más de lo habitual si necesitamos verificar tus documentos primero. </li>
<li>Tramitación completada: tu retirada ha sido procesada exitosamente y el pago ha sido enviado. </li>
<li>Pagado: tu retirada ha sido pagada y pronto aparecerá reflejada en tu cuenta. Una vez que tu retirada ha sido pagada, tomará unos instantes en aparecer en tu cuenta, en función del método de retirada utilizado.</li>
</ul>

Dudas sobre Retiro

¿Dónde está mi retirada?

en (v2)

¿Cómo funciona la Oferta de Bienvenida del Casino?Obtiene hasta $4,000 con tu primer depósito de $200 o más. Lo único que tienes que hacer es realizar tu primer depósito y nosotros te lo duplicamos al instante. 
<ul>
<li>Al momento de registrarte marca la casilla “Deseo recibir la Oferta de Bienvenida dl Casino”.</li>
<li>Depósito mínimo: $200</li>
<li>Deposita solo mediante tarjetas de crédito/débito, Todito Cash, Paycash o Neteller.</li>
<li>La oferta está disponible durante los 7 días posteriores a la apertura de tu cuenta.</li>
<li>Bonificación del 100% del primer depósito.</li>
<li>Importe máximo del bono: $4,000</li>
</ul>
 Nota: Puedes solicitar solo una vez la Oferta de Bienvenida. El importe del bono debe ser apostado 30 veces para poder ser retirado. Esta oferta es válida para el Casino o el Casino en vivo.   ¿Necesito un código para solicitar mi Bono de Bienvenida del Casino?No, el bono será acreditado automáticamente en tu cuenta cuando realices tu primer depósito. ¿Mi Bono de Bienvenida del Casino tiene vencimiento?Sí, tienes 7 días para utilizarlo, a partir de la realización de tu primer depósito. ¿En qué juegos puedo utilizar mi Bono de Bienvenida al Casino?Puedes utilizar tu Bono de Bienvenida al Casino en todos los juegos del Casino. Sin embargo, no todos los juegos contribuirán a completar el rollover. Algunos juegos solo contribuyen con un porcentaje de lo apostado, como se indica a continuación: 
<ul>
<li>100% en slots y juegos de salón.</li>
<li>8% Todos los juegos de póker de mesa, todas las ruletas, todos los Video / Power Pokers (excepto los de Todo Ases y Jotas o Mejor), todos los Blackjacks (excepto el clásico), Casino War y Live Money Wheel (Dream Catcher).</li>
<li>0% (Juegos excluidos) - El Blackjack clásico, los Video / Power Pokers de Todo Ases, Jotas o Mejor, todos los Bacarás, todos los Dados, Red Dog y Sic Bo.</li>
<li>Los montos apostados mediante la función “Apostar” de los slots o la función “Duplicar” de los video pókeres no contribuirán a completar el rollover.</li>
</ul>
 ¿Puedo usar mi Bono de Bienvenida al Casino en apuestas deportivas?Sí, también puedes usar tus bonos en apuestas deportivas, pero no contribuirán a completar el rollover. ¿Puedo consultar el progreso del rollover?Sí. Puedes consultar el progreso de tu rollover en todo momento. Solo tienes que abrir la pestaña “Retiradas” en la página “Banca” para consultar el monto disponible para retirar. Si seleccionas la opción “Ver resumen del balance”, podrás consultar el progreso de tu rollover. ¿Puedo retirar directamente mis ganancias obtenidas con el Bono de Bienvenida al Casino?Sí, se puede. Nuestro sistema Flexi Bono te permite retirar tu dinero y las ganancias obtenidas en todo momento, sin estar sujeto al rollover. Tienes toda la libertad para retirarte cuando lo desees. Para mayor información sobre nuestro Bono de Bienvenida al Casino, por favor consulta los Términos y condiciones haciendo clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://casino.betway.mx/es/policies/bonus/" target="_blank">aquí</a>.

Promociones en Casino

¿En qué consiste la Oferta de Bienvenida al Casino?

Obtiene un bono de bienvenida de hasta $3,000 con tu primer depósito de $250 o más. Lo único que tienes que hacer es realizar tu primer depósito y nosotros te lo duplicamos al instante. 
<ul>
<li>Depósito mínimo: $250</li>
<li>Deposita mediante tarjetas de crédito/débito, Todito Cash, Oxxo Pay o Paycash</li>
<li>Bonificación del 100% del primer depósito.</li>
<li>Importe máximo del bono: $3,000</li>
</ul>
El bono será acreditado automáticamente en tu cuenta. Para activarlo, deberás realizar una o más apuestas por un valor total igual o superior al del bono, y con momios de 1.75 o más. Nota: puedes solicitar solo una vez la Oferta de Bienvenida. El importe del bono debe ser apostado 8 veces para poder ser retirado. ¿Mi bono tiene vencimiento?Sí, el bono caducará luego de 30 días a partir de la fecha en la que se realizó el primer depósito en la cuenta de deportes, independientemente de que haya sido activado o no. ¿Puedo consultar el progreso del rollover?Sí. Puedes consultar el progreso de tu rollover en todo momento. Solo tienes que abrir la pestaña “Retiradas” en la página “Banca” para consultar el monto disponible para retirar. Si seleccionas la opción “Ver resumen del balance”, podrás consultar el progreso de tu rollover. ¿Puedo retirar inmediatamente las ganancias obtenidas con mi Bono de Bienvenida de Deportes?Nuestro sistema de Bono Flexible te permite retirar tu dinero cuando lo deseas. Sin embargo, si realizas un retiro teniendo condiciones de apuesta mínima o rollover por completar, perderás el importe del bono. Para mayor información sobre nuestro Bono de Bienvenida de Deportes, puedes consultar los Términos y condiciones de la oferta haciendo clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://betway.mx/es-mx/sports/dyn/SportsWelcomeBonus/" target="_blank">aquí</a>.

Promociones en Deportes

¿En qué consiste la Oferta de Bienvenida de Deportes?

¿En qué consiste la oferta?Obtiene una Apuesta Gratis de $10 al apostar $25 (o más) en apuestas múltiples de esports (dobles o más) en la misma semana. ¿Qué tengo que saber para participar de esta promoción?
<ul>
<li>Apuestas múltiples (2 o más selecciones)</li>
<li>Todos los esports</li>
<li>Cuota mínima total: 2/1 (3.00)</li>
<li>Apuesta mínima total: $25</li>
<li>Apuesta Gratis: $10 (acreditada el lunes a las 10:00)</li>
</ul>
 ¿Tengo que solicitar la promoción todas las semanas?No, tienes que solicitar solo una vez la promoción. Si todavía no has solicitado la oferta, Puedes hacerlo haciendo clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://sports.betway.mx/es/sports/ext/freebetclub" target="_blank">aquí.</a> ¿Cuándo empieza y cuando termina una semana del Club de Apuesta Gratis?Una semana del Club Esports va desde el lunes a las 00:00 CT hasta el domingo a las 23:59 CT. Todas las apuestas que cumplan los requisitos de la promoción y que sean liquidadas en este periodo de tiempo contarán para el total semanal. ¿Cuándo recibiré mi Apuesta Gratis?Si has cumplido los requisitos de la oferta, recibirás tu Apuesta Gratis el lunes siguiente a las 10:00 CT. ¿Cuánto tiempo tengo para usar mi Apuesta Gratis?La Apuesta Gratis caduca a los 7 días de haber sido acreditada. ¿Todos los deportes son válidos para participar en el Club Esports?Todos los esports son válidos. Por ejemplo: una apuesta triple con selecciones de League of Legends, DOTA 2 and CS:GO. ¿Qué sucede si una semana no participo?Seguirás siendo parte del Club Esports incluso si no has apostado durante una semana. Una vez que has solicitado la promoción, formarás parte del club siempre. Realiza apuestas múltiples válidas por un valor de $25 (o más) todas las semanas, para obtener tu Apuesta Gratis. Hice una apuesta múltiple que será liquidada dentro de dos semanas, ¿es válida para el Club Esports?Siempre y cuando la apuesta múltiple sea válida, contará para el total semanal de la semana en la que sea liquidada y no para la semana en la que se realizó la apuesta. ¿Las apuesta cobradas mediante Cash Out pueden participar?No, las apuestas cobradas mediante la función Cash Out no son válidas para participar de la promoción. ¿Puedo consultar el progreso de mis apuestas válidas para la oferta?Sí, puedes consultar el progreso de tus apuestas realizadas desde la barra de progreso. Las apuestas realizadas tardan entre 5 y 10 minutos en actualizarse en la barra de progreso. Desde la appHaz clic en el ícono del Club de Esports que se encuentra en el menú inferior. Desde la versión de escritorioPuedes encontrar la barra de progreso debajo de tu nombre de usuario en la página de esports.

Esports

Esports Club

Sí, puedes monitorear el progreso con respecto al rollover (requisito de apuesta mínima) de un bono ya sea desde la versión de escritorio o desde tu dispositivo móvil. Cuando inicies sesión, entra en la sección “Retirar” de la página “Banca” para consultar el monto disponible para retirar. Al seleccionar la opción “Mostrar resumen del balance” encontrarás información detallada sobre el saldo de tu cuenta y tu progreso para liberar el bono. Recuerda que con nuestro sistema de Bono Flexible vas a poder retirar tu dinero y las ganancias asociadas al mismo en cualquier momento, sin estar sujeto a los requisitos de apuesta mínima del bono. Versión de escritorio <img style="width: 330px; height:242px;" src="/media/2094/can-i-track-my-wagering-on-a-bonus-1.png?width=330&amp;height=242" alt="" data-udi="umb://media/8c0de37794d44401a950e84555a6b1a9" /> <img style="width: 330px; height:228px;" src="/media/2095/can-i-track-my-wagering-on-a-bonus-2.png?width=330&amp;height=228" alt="" data-udi="umb://media/4f9a590e158b41da9cb4543bb89af815" /> Desde la app <img style="width: 258.21596244131456px; height:500px;" src="/media/2096/can-i-track-my-wagering-on-a-bonus-3.png?width=258.21596244131456&amp;height=500" alt="" data-udi="umb://media/4c4bcf258ea040a7a52394bed6aa8c97" /> <img style="width: 330px; height:402px;" src="/media/2097/can-i-track-my-wagering-on-a-bonus-4.png?width=330&amp;height=402" alt="" data-udi="umb://media/6861569789244995a9e78e39e0a5d54e" /> Puedes leer los <a rel="noopener noreferrer" href="https://betway.mx/es/help/flexi-bonus/" target="_blank">Términos y Condiciones del bono aquí</a>.

¿Puedo consultar el progreso del rollover de un bono?

¿Qué es la función “Cash Out”?“Cash Out” es una función que te permite liquidar tus apuestas en tiempo real. Es decir, puedes decidir llevarte tus ganancias o reducir tus pérdidas antes de que el evento haya terminado. Ejemplo de “Cash Out” Apuestas $200 a que gana el Liverpool con momio de 2.00 (1/1). El Liverpool marca un gol en el minuto 65 y va ganando por 1-0. Si hicieras “Cash Out” en ese momento, te llevarías aproximadamente $300. Es decir, en este caso, si aceptas hacer “Cash Out” obtendrías un beneficio de $100 (tu apuesta de $200 más $100). Sin embargo, no haces “Cash Out” porque crees que el oponente no va a marcar en el tiempo de juego que le queda al partido. Si le meten un gol al Liverpool y empata o pierde el partido, entonces pierdes tu apuesta. Pero, si no haces “Cash Out” y el Liverpool mantiene su ventaja de 1-0 y gana el partido, entonces con tu apuesta original obtendrías $400, con un beneficio de $200. ¿Dónde puedo ver si la función “Cash Out” está disponible para mi apuesta?En “Mis Apuestas” encontrarás el icono de “Cash Out” para las apuestas que tengan esta función disponible (y que no hayan sido determinadas) y el valor actual propuesto para el “Cash Out”. ¿Qué mercados están disponibles para solicitar un “Cash Out”?Como regla general, deberás buscar el icono de “Cash Out” para cada evento. Si está al lado del mercado en el que has apostado, entonces puedes usarlo. Actualmente, la función “Cash Out” no se ofrece en los siguientes mercados: 
<ul>
<li>Resultado correcto</li>
<li>Medio tiempo / Final del partido</li>
<li>Hándicap</li>
<li>Puntos totales</li>
<li>Apuesta sin posibilidad de empate</li>
<li>Ganador del partido y ambos equipos marcan</li>
</ul>
 ¿Por qué se suspende la función “Cash Out”?Algunas veces la función “Cash Out” en un determinado evento puede ser suspendida. Esto puede deberse a la presencia de un momento crítico, como ser un “Punto de break” en tenis o un ataque peligroso en un partido de fútbol. Esto se hace para reflejar el suspenso de los mercados en vivo de un evento. La función “Cash Out” quedará desactivada hasta que dichos mercados reanuden su actividad. También vale la pena señalar que, si has realizado una apuesta múltiple, basta con que el servicio de “Cash Out” sea suspendido para una sola de las selecciones, para que el servicio completo de “Cash Out” en ese momento sea desactivado. ¿Por qué se suspende la función “Cash Out” cuando faltan solo 5 minutos para el final?En los últimos 5 minutos, los mercados se vuelven cada vez más volátiles y los momios pueden variar mucho. Esto hace que a menudo los mercados de apuestas se suspendan. Siempre intentamos aumentar la disponibilidad de la función “Cash Out”, pero cuantas más selecciones haya, más posibilidades habrá de que sea suspendido. ¿Qué tipos de apuestas tienen la función “Cash Out”?La función “Cash Out” está disponible para apuestas simples, múltiples y de sistema. ¿Puedo hacer “Cash Out” utilizando una Apuesta Gratis?Sí, se puede, pero la propuesta de “Cash Out” lo tendrá en cuenta. De este modo, no obtendrás tu Apuesta Gratis de vuelta cuando ganes. Así, el monto del “Cash Out” solo será la parte que el cliente puede cobrar (sin el monto de la apuesta gratis), por lo que en algunos casos será menor que el importe apostado. ¿Las apuestas cobradas mediante “Cash Out” pueden participar en el Club de Apuesta Gratis?No, las apuestas en las que has realizado “Cash Out” no pueden participar en el Club de Apuesta Gratis. Toqué el botón de “Cash Out” por error, ¿puedo cancelarlo?Al tocar el botón de “Cash Out” se procesará inmediatamente la liquidación de la apuesta con el importe de “Cash Out” indicado. Nota: una vez que se presiona el botón de “Cash Out”, la liquidación de la apuesta no se puede cancelar. ¿Dónde puedo encontrar la información de los “Cash Out” realizados?Dispositivos Móviles Los datos de tu “Cash Out” se pueden ver en "Mis apuestas" en la barra de menú inferior. Dentro de esta sección, la pestaña "Determinadas" muestra las apuestas liquidadas. Las apuestas determinadas con el resultado correcto en las que se haya utilizado la función “Cash Out”, tendrán un ícono verde indicando "Cashed Out" (cobradas) junto a ellas. Versión de escritorio Los datos de tu “Cash Out” se pueden ver en la pestaña “Deportes” haciendo clic en la sección "Mis apuestas" (ubicada en el extremo derecho de la barra de menú). También puedes hacer clic en tu número de cuenta y luego en el ícono "Apuestas determinadas". Las apuestas determinadas con el resultado correcto en las que se haya utilizado la función “Cash Out”, tendrán un ícono verde indicando "Cashed Out" junto a ellas. ¿Es posible realizar un “Cash Out” en Carreras de Caballos?Sí, sin embargo, la función “Cash Out” solo está disponible para apuestas múltiples. Deberá conocerse el resultado de al menos una de las selecciones de la apuesta múltiple antes de que se ofrezca la función “Cash Out”. Recuerda que la propuesta de “Cash Out” incluye BOG (Mejores Cuotas Garantizadas), por lo que no se te concederá ningún otro pago de BOG. Ejemplo de “Cash Out” en Carreras de Caballos Si has apostado, por ejemplo, a que ganan tres caballos en carreras separadas (una apuesta múltiple al Ganador) y dos de los tres caballos han ganado, pero crees que el caballo de la última carrera tiene menos posibilidades de ganar, puedes hacer “Cash Out” después del final de la segunda carrera. ¿Qué es un “Cash Out” parcial?Un “Cash Out” parcial te permite obtener una parte del “Cash Out” total ofrecido y dejar el resto de tu apuesta para que sea determinado según el resultado final. Puedes encontrar los datos de tus “Cash Out” parciales en la sección “Mis Apuestas”. La función de “Cash Out” parcial se encuentra en la sección habitual de “Cash Out”, solo debes abrir el ícono para mostrar la barra de “Cash Out” parcial. Ejemplo de “Cash Out” parcialEjemplo ganador: Apuesta de $200 a que el Liverpool gana con momio de 2.00 (1/1), con un potencial de beneficio de $400. El Liverpool va ganando por 1-0 en el minuto 60. No estás seguro de que mantengan el resultado durante el resto del partido. En este momento, ganarías tu apuesta, pero quieres ir a lo seguro y retirar la mitad de tu apuesta ($5). Al utilizar el “Cash Out” parcial y cobrar la mitad de tu apuesta, también obtienes una parte de las posibles ganancias (en este caso aproximadamente $50), dejando otros $100 todavía en juego. A pesar de que tu apuesta se ha reducido, el momio seguirá siendo el mismo. Por lo tanto, si el Liverpool empata o pierde el partido, solo perderás $50 de tu apuesta original. Si mantienen el resultado y ganan, habrás ganado otros $100 y recuperarás el resto de los $100 que estabas jugando. Con lo cual, obtendrías un total de $350. Ejemplo si pierdes: Apuesta de $200 a que el Liverpool gana con momio de 2.00 (1/1), con un potencial de beneficio de $400. El resultado es 0-0 en el minuto 60. No estás seguro de que el Liverpool vaya a ganar el partido. En este momento, el valor del “Cash Out” de tu apuesta no es muy alto ya que el Liverpool no va ganando. Como no quieres perder toda tu apuesta, decides realizar un “Cash Out” parcial y dejar parte de la apuesta por las dudas que finalmente el Liverpool gane. En este caso, retiras $60 de tu apuesta original. Sin embargo, como la apuesta va perdiendo y el monto a retirar en ese momento no es mayor que el de tu apuesta original, una parte del retiro se considera como perdido. De este modo, de $60 seleccionados, $35 son devueltos y $25 cancelados. Pero aún tienes $140 en juego, con el mismo momio de la apuesta original. Si el Liverpool pierde o empata, perderás los $140 restantes. Pero si gana, entonces con tus $140 restantes, obtendrás $280.

Cash Out

Existen varias razones por las que tu depósito puede haber sido rechazado: 
<ul>
<li>¿Introdujiste todos tus datos personales correctamente? </li>
<li>¿La tarjeta no está vencida? </li>
<li>¿El método de pago está registrado a tu nombre? Rechazaremos los pagos que se realicen con tarjetas o cuentas que posean un nombre diferente al que aparece registrado en la cuenta de Betway. </li>
<li>¿Tienes fondos suficientes en la cuenta desde la que deseas realizar el depósito? </li>
<li>¿Estableciste un límite de depósito mensual, semanal o diario en tu cuenta de Betway? </li>
<li>¿Estás en el extranjero? Los depósitos realizados desde un país diferente al registrado en la cuenta de Betway, podrían ser rechazados. </li>
<li>¿Has intentado depositar con Oxxo, Pay Cash o Todito Cash? Verifica que el monto de la transacción sea inferior a $10,000 y que no estés excediendo el límite diario de $30,000. </li>
</ul>

¿Por qué mi depósito ha sido rechazado?

Dispositivos móvilesAndroidSi necesitas borrar la memoria caché, las cookies o el historial, los pasos pueden diferir dependiendo del modelo de dispositivo Android que estés utilizando y del navegador establecido como preferido. Normalmente, debes poder borrar la caché y otros datos desde el menú de configuración del administrador de aplicaciones: 
<ol>
<li>Entra en "Configuración" y luego en "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones".</li>
<li>Luego en la pestaña 'Todos'.</li>
<li>En la lista de aplicaciones instaladas, busca y pulsa en tu navegador. Dale a "Borrar datos" y luego a "Borrar caché".</li>
<li>Cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a abrirlo.</li>
</ol>
 Chrome para Android
<ol>
<li>Entra en el "Menú de Chrome"&gt; "Configuración".</li>
<li>Luego en 'Privacidad (avanzada)'.</li>
<li>Y pulsa 'Borrar datos de navegación'.</li>
<li>Cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a abrirlo.</li>
</ol>
 Safari (Apple iOS)Nota: Los siguientes pasos solo se aplican a la última versión de Safari para iOS. Si estás ejecutando una versión anterior del navegador, es posible que debas visitar la configuración web de Safari de Apple Support en tu iPhone, iPad o iPod touch. 
<ol>
<li>Abre tu aplicación de Configuración.</li>
<li>Pulsa 'Safari'.</li>
<li>Luego, borra el historial y los datos del sitio web y pulsa 'Confirmar'.</li>
<li>Cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a abrirlo.</li>
</ol>
 Chrome para iOS
<ol>
<li>Pulsa en el "Menú de Chrome"&gt; "Configuración".</li>
<li>Luego en 'Privacidad'.</li>
<li>Elige el tipo de datos que deseas borrar.</li>
<li>Y pulsa 'Borrar'.</li>
<li>Cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a abrirlo.</li>
</ol>
 Navegadores de escritorioChrome
<ol>
<li>En la barra de tu navegador, escribe lo siguiente:chrome: // settings / clearBrowserData</li>
<li>Y luego haz clic en:</li>
<li>'Historial de navegación'</li>
<li>'Historial de descargas'</li>
<li>'Cookies y otros datos de sitio y conectividad'</li>
<li>'Imágenes y archivos en caché'</li>
<li>Cuando llegues al menú desplegable "Eliminar los siguientes elementos desde", puedes elegir el período de tiempo en el que deseas borrar la información en caché. Para borrar toda la memoria caché, haz clic en 'el comienzo del tiempo'.</li>
<li>Y finalmente haz clic en 'Borrar datos de navegación'.</li>
<li>Cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a abrirlo.</li>
</ol>
 Firefox
<ol>
<li>Haz clic en el menú “Historial” y selecciona “Borrar historial reciente”.</li>
<li>Si la barra de menú está oculta, presiona “Alt” para que sea visible.</li>
<li>En el menú desplegable "Rango de tiempo a eliminar", selecciona el período de tiempo que deseas borrar; para borrar toda tu memoria caché, selecciona “Todo”.</li>
<li>Junto a “Detalles”, haz clic en la flecha para elegir qué elementos del historial deseas borrar; para borrar toda la caché, selecciona “Todos los elementos”.</li>
<li>Haz clic en “Borrar ahora”.</li>
<li>Cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a abrirlo.</li>
</ol>
 Microsoft Edge
<ol>
<li>En la esquina superior derecha, haz clic en el icono “Hub” (se parece a tres líneas horizontales).</li>
<li>Haz clic en el ícono “Historial” y luego selecciona “Borrar todo el historial”.</li>
<li>Desde allí, haz clic en “Historial de navegación”, luego “Cookies y datos del sitio web guardados”, y luego “Datos y archivos en caché”. Y finalmente haz clic en “Borrar”.</li>
<li>Después de que aparezca el mensaje “Todo eliminado”, cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a abrirlo.</li>
</ol>
 Internet Explorer 9 y superioresNota: A partir de enero de 2016, Microsoft finalizó la compatibilidad con las versiones de Internet Explorer anteriores a la versión 11. Lo siguiente hace referencia a IE9 y superiores. 
<ol>
<li>Haz clic en “Herramientas” (a través del icono de engranaje), luego en “Seguridad” y finalmente en “Eliminar historial de exploración”.</li>
<li>Si la barra de menú está oculta, presiona “Alt” para que sea visible.</li>
<li>Deselecciona “Conservar datos del sitio web de favoritos” y luego haz clic en:</li>
<li>“Archivos temporales de Internet” o “Archivos temporales de Internet y archivos de sitios web”</li>
<li>Cookies” o “Cookies y datos del sitio web”</li>
<li>“Historial”</li>
<li>Ahora haz clic en "Eliminar". Verás una confirmación en la parte inferior de la ventana cuando el proceso se haya completado.</li>
<li>Cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a abrirlo.</li>
</ol>
 Opera
<ol>
<li>Desde el menú “Opera”, haz clic en “Configuración”, y luego en “Eliminar datos privados”.</li>
<li>En el siguiente cuadro que aparece, selecciona los elementos que deseas borrar, y luego haz clic en “Eliminar”.</li>
<li>Cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a abrirlo.</li>
</ol>
 Safari Safari 8
<ol>
<li>En el menú "Safari", selecciona "Borrar historial y datos del sitio web".</li>
<li>Selecciona el período que deseas eliminar y luego haz clic en "Borrar historial".</li>
<li>Entra en “Safari”, “Salir de Safari” o presiona “Comando-Q” para salir del navegador.</li>
</ol>
 Safari 7 e inferiores
<ol>
<li>En el menú “Safari”, selecciona “Reestablecer Safari”.</li>
<li>Selecciona lo que deseas eliminar y luego haz clic en “Reestablecer”. A partir de Safari 5.1, “Eliminar todos los datos del sitio web” incluyendo cookies y caché.</li>
<li>Finalmente entra en “Safari”, “Salir de Safari” o presiona “Comando-Q” para salir del navegador completamente.</li>
</ol>

¿Cómo borro las cookies y la caché?

Hemos agrupado algunos de los problemas más frecuentes que pueden llegar a tener nuestros clientes al iniciar sesión y creado una lista con verificaciones que te recomendamos realizar si tienes algún problema para entrar en tu cuenta: 
<ul>
<li>Quizá intentaste utilizar tu cuenta en el extranjero y ahora está bloqueada. Según la normativa, solamente puedes acceder a tu cuenta de Betway desde el país desde el que la registraste. Podrás desbloquearla cuando regreses.</li>
</ul>
<ul>
<li>Revisa si anteriormente solicitaste el cierre o exclusión de tu cuenta. Podrás consultar tus opciones con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Ellos te indicarán si es posible reabrir tu cuenta.</li>
</ul>
<ul>
<li>Quizá te hayas autoexcluido de alguna otra cuenta del grupo Betway y por eso no puedes acceder a tu cuenta. Si alguna de tus cuentas de Betway han sido excluidas, todas las demás automáticamente quedarán también excluidas. </li>
</ul>
<ul>
<li>Tienes más de una cuenta en Betway.
<ul>
<li>Solamente puedes tener una cuenta de Betway.</li>
<li>Si has abierto más de una, por favor contáctanos e indícanos cuál de ellas te gustaría que quedara disponible.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li>Tu cuenta debe ser verificada. Intentamos verificar la edad electrónicamente, pero si no lo logramos, los clientes tienen que enviarnos una prueba de identidad para acceder a su cuenta.
<ul>
<li>Escanea tus documentos o envíanos una foto de alta resolución a <a href="mailto:documentos@betway.mx">documentos@betway.mx</a>, para que podamos activar tu cuenta.</li>
<li>Puede que hayas introducido tus datos personales incorrectamente demasiadas veces y la cuenta esté bloqueada</li>
<li>Te recomendamos que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente para reestablecer los intentos de inicio de sesión de tu cuenta.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li>Contraseña o nombre de usuario incorrecto.
<ul>
<li>Si recuerdas la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta Betway, haz <a rel="noopener noreferrer" href="https://fp.betway.mx/?&amp;lang=es" target="_blank">clic aquí</a> para que te enviemos un enlace para resetear tu contraseña.</li>
<li>También puedes hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” desde la página web o desde la app. Versión de escritorio <img style="width: 330px; height: 86px;" src="/media/1962/login-trouble-desktop-es.png?width=330&amp;height=86" alt="" data-udi="umb://media/8c0c23ebdf054c6a950d8e85da497a1e" /> Dispositivos móviles <img style="width: 330px; height: 364px;" src="/media/1963/login-trouble-mobile-es.png?width=330&amp;height=364" alt="" data-udi="umb://media/2c3421ca813f46c0a5fe08cf1207acb4" /> </li>
<li>Luego tendrás que ingresar tu dirección de correo registrada en tu cuenta de Betway, así podremos enviarte a esa dirección los datos de acceso de tu cuenta. Por favor, recuerda que nuestro correo electrónico podría tardar unos minutos en llegar. También te recomendamos que revises la carpeta de correo no deseado ya que el mensaje podría encontrarse allí.</li>
</ul>
</li>
</ul>

Iniciar Sesión – Resolución de problemas

¿Dónde están mis Créditos Gratis de casino?Si has recibido Créditos Gratis de casino, entra en cualquier juego y podrás verlos en tu saldo. ¿Dónde están mis Tiradas Gratis?Las Tiradas Gratis se acreditan para un juego en concreto, así que tendrás que entrar en el juego especificado en la oferta. Algunas Tiradas Gratis solo están disponibles para jugar desde el móvil y otras solo para jugar desde el ordenador, por lo que tendrás que cambiar de dispositivo, dependiendo de la oferta. Por favor ten en cuenta que: 
<ul>
<li>Podrías tener que cerrar la sesión y luego conectarte nuevamente para ver las Tiradas/Créditos Gratis de casino.</li>
<li>Si las has recibido a través de una promoción externa, podrían tardar hasta dos horas en aparecer en tu cuenta.</li>
</ul>
Si estás buscando un juego y no lo encuentras, simplemente escribe el nombre del juego en la barra de búsqueda. Ordenador La barra de búsqueda está situada en la parte derecha de la página. <img style="width: 0px; height: 0px;" src="/media/1450/search-des-spanish.png?width=0&amp;height=0" alt="Ordenador" data-udi="umb://media/9ff740bdc0d645d89447b1079a2b2499" /><img style="width: 330px; height: 349px;" src="/media/1450/search-des-spanish.png?width=330&amp;height=349" alt="Ordenador" data-udi="umb://media/9ff740bdc0d645d89447b1079a2b2499" /> Dispositivos móviles La barra de búsqueda está situada en la parte izquierda de la página. <img style="width: 330px; height: 316px;" src="/media/1451/search-mb-spanish.png?width=330&amp;height=316" alt="Móvil" data-udi="umb://media/4dabf393478a4053b3fc5408f69a8fd4" />

¿Dónde están mis Tiradas Gratis o Créditos Gratis de casino?

<img style="width: 330px; height: 82px; float: right; margin: 20px;" src="/media/2675/pay-cash-logo.png?width=330&amp;height=82" alt="" data-udi="umb://media/232cc1f0f8334f1792882faed67a239c" /> ¿Qué es PayCash?PayCash es un procesador de pagos que te permite depositar dinero fácilmente en tu cuenta de Betway. ¿Cómo depositar dinero en tu cuenta de Betway con PayCash? ... 
<ol>
<li>Haz clic en el botón “Banca” que se encuentra al lado del botón “Ayuda”. </li>
<li>Selecciona PayCash en la lista de métodos de depósito. </li>
<li>Selecciona el importe que deseas depositar o especifica el monto en la barra de “Monto propio” y luego haz clic en “Depósito”. <img style="width: 330px; height: 290px;" src="/media/2676/pay-cash-mx-1.png?width=330&amp;height=290" alt="" data-udi="umb://media/36432341e99a4b6e957db553fd50ec46" /> </li>
<li>Una vez que hayas presionado el botón “Depósito” se abrirá una ventana con la referencia de tu pago. <img style="width: 273px; height: 355px;" src="/media/2677/pay-cash-mx-2.png?width=273&amp;height=355" alt="" data-udi="umb://media/a4af8b599a2d4f55a09a8fcd7ec6c873" /> </li>
<li>Dirígete a alguno de los cientos de puntos de pago de PayCash y abona el monto de la transacción. <img style="width: 330px; height: 234px;" src="/media/2678/pay-cash-mx-3.png?width=330&amp;height=234" alt="" data-udi="umb://media/4965d1adb68647b188e12b90ecf65e8a" /> </li>
<li>¡Listo! Has depositado dinero en tu cuenta de juego y puedes comenzar a jugar.</li>
</ol>
 ¿Este método de pago cobra tasas o comisiones por realizar depósitos en mi cuenta de Betway?Depositar con PayCash es gratis solo en alguno de los puntos de pago autorizados. Por lo tanto, ciertos establecimientos comerciales te cobrarán una comisión por depositar. ¿Cuánto tiempo tardará mi transacción en reflejarse en mi cuenta?Una vez que hayas pagado el monto de tu depósito en alguno de los puntos de pago, la transacción puede llegar a tardar hasta 1 hora en verse reflejada en tu cuenta. ¿Puedo retirar dinero de mi cuenta de Betway con PayCash? No, PayCash es un método válido solo para realizar depósitos. ¿Cuál es el importe mínimo y máximo que puedo depositar mediante PayCash?El importe mínimo que puedes depositar con PayCash es $100 y el importe máximo por transacción es $5,000, pudiendo depositar hasta $15,000 diarios. Si necesitas más información sobre este método de pago, puedes consultar el sitio oficial de PayCash haciendo clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.paycash.com.mx/" target="_blank">aquí</a>.

¿Cómo depositar con PayCash?

Si necesitamos conocer el origen de tus fondos, seguiremos el siguiente procedimiento: 
<ol>
<li>Un Manager se comunicará contigo por correo electrónico y te solicitará la Declaración de origen de fondos.</li>
<li>Si no hemos recibido la información solicitada dentro de los 7 días, tu cuenta de Betway podría ser restringida.</li>
<li>El Manager se contactará contigo nuevamente, y si no hemos recibido tus documentos dentro de los 14 días, tu cuenta podría ser temporalmente cerrada hasta que envíes la información solicitada.</li>
</ol>
 Si necesitamos que nos envíes algún documento, el Manager te contactará para pedirte más información.

¿Cómo es el procedimiento de la Declaración de origen de fondos?

<a href="https://help.betway.mx/en-mx/article/8816">¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi retiro?</a>

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi retiro?

¿Puedo ver las partidas de esports en vivo en Betway? Sí, si quieres ver la trasmisión de los eventos de esports en vivo, solo tienes que seguir los pasos que te indicamos a continuación: 
<ol>
<li>Conéctate a tu cuenta Betway. </li>
<li>Dirígete a la sección de esports. </li>
<li>Accede a los eventos en vivo del día haciendo clic en “Durante el juego en directo” o en la pestaña “En vivo ahora”. <img style="width: 330px; height:450px;" src="/media/3113/live-esports-mx.png?width=330&amp;height=450" alt="" data-udi="umb://media/1d9223d4d5b2451a8abc59e6c4239bd2" /> </li>
<li>Los eventos del día que tengan transmisión en vivo tendrán el icono “en vivo” activado cuando el evento haya comenzado. Haz clic sobre el icono para acceder al evento. <img style="width: 330px; height:469px;" src="/media/3114/live-esports-mx-1.png?width=330&amp;height=469" alt="" data-udi="umb://media/97e3369b562a4a238e3c5f328550079c" /> </li>
<li>Una vez que te encuentres dentro del evento que deseas mirar, simplemente haz clic en el icono de “transmisión en vivo”. <img style="width: 329px; height:408px;" src="/media/3115/live-esports-mx-2.png?width=329&amp;height=408" alt="" data-udi="umb://media/731e2abdb4bc41fd89e89bc519563847" /> </li>
<li>¡Todo listo! Disfruta del evento y de tus casters favoritos mientras realizas tus apuestas de esports. <img style="width: 326.73267326732673px; height:500px;" src="/media/3116/live-esports-mx-3.png?width=326.73267326732673&amp;height=500" alt="" data-udi="umb://media/30a4f0ee54b241bfbc19ced31d8c28e7" /></li>
</ol>

Esports en vivo

¿Cómo verifico mi teléfono celular?
Cuando creas una nueva cuenta en Betway recibirás automáticamente un mensaje SMS con un código de 4 cifras para verificar tu teléfono celular. Simplemente introduce tu número de teléfono celular y dale al botón “verificar”.
 <img style="width: 330px; height: 438px;" src="/media/3483/updated-sms-verification.png?width=330&amp;height=438" alt="" data-udi="umb://media/7b4edb2ce1b446868b47ef022a5d0e14" /> Simplemente copia y pega el código y dale al botón de enviar. <img style="width: 320px; height: 383px;" src="/media/3475/sms-2.png?width=320&amp;height=383" alt="" data-udi="umb://media/6fa22b0ae2b24542b7f17c44c3c86bda" /> Aguarda unos instantes mientras verificamos tus datos. <img style="width: 320px; height: 253px;" src="/media/3476/sms-3.png?width=320&amp;height=253" alt="" data-udi="umb://media/1edb8d5d178a4b6e9f0ed016628b8804" /> Si tu número de teléfono celular ha sido verificado con éxito recibirás una confirmación en pantalla. <img src="/media/3477/sms-4.png?width=321&amp;height=249" alt="" width="321" height="249" data-udi="umb://media/d382ad438120419a853ec2649b3e5137" /> ¿Qué sucede si no verifico mi teléfono celular vía SMS?Si no verificas tu número de celular con el código que has recibido por SMS tu cuenta será suspendida. Tienes 30 días para verificar tu número de teléfono a partir del momento en el que creaste la cuenta. ¿Qué puedo hacer si la verificación ha fallado?
Si no has recibido el código en tu teléfono celular o la verificación ha fallado, puedes intentarlo nuevamente siguiendo los pasos a continuación: 
<ol>
<li>Accede al menú principal de la app.</li>
<li>Selecciona la opción “Mi cuenta”.</li>
</ol>
<img style="width: 306.6914498141264px; height:500px;" src="/media/3628/sms-1.png?width=306.6914498141264&amp;height=500" alt="" data-udi="umb://media/c39fd949fe4d47998a7afb3d0b483cff" /> 
<div> 3. Y finalmente la opción “Verificación del número de teléfono”. Si no puedes lograr verificar tu número de celular, por favor contacta el servicio de atención al cliente. </div>

Verificación de teléfono celular por SMS

¿Cómo funciona la Oferta Especial de Bienvenida – Apuesta Gratis de $500?Si verificas tu teléfono celular vía SMS, te regalamos una Apuesta Gratis de $500 para que disfrutes en la página de Deportes. Importante: Asegúrate de ingresar tus datos correctamente al crear tu cuenta para evitar toda demora innecesaria. Pasos a seguir para obtener la promoción: 
<ol>
<li>Registra una cuenta en Betway Deportes</li>
<li>Una vez que hayas introducido tus datos y registrado una cuenta, te enviaremos un SMS para que puedas verificarla.</li>
<li>Introduce el PIN en la ventana de confirmación de la página de inicio.</li>
<li>Una vez confirmada tu identidad, te acreditaremos $500 en Apuestas Gratis.</li>
</ol>
 Lo que debes saber 
<ol>
<li>¿Cuándo recibiré las Apuestas Gratis? Una vez que hayas confirmado tu identidad, las Apuestas Gratis serán acreditadas directamente, pero puede tardar un par de horas en aparecer en tu cuenta.</li>
<li>¿Cuántas Apuestas Gratis puedo obtener? Una por cuenta registrada. Acreditaremos $500 en forma de Apuestas Gratis.</li>
<li>¿Qué apuestas pueden participar en esta promoción? Todas las apuestas deportivas son válidas para participar en esta promoción, sin requisitos de apuesta mínima. Puedes utilizar tus Apuestas Gratis en cualquier deporte y mercado. Para consultar los Términos y condiciones completos de esta promoción haz clic <a href="https://betway.mx/promotions/terms-and-conditions/?promoid=1025103">aquí</a>.</li>
</ol>
 ¿Cómo verifico mi teléfono celular?Para verificar tu número de teléfono celular consulta el artículo <a href="https://help.betway.mx/article/17556">¿Cómo verifico mi teléfono celular vía SMS?</a> ¿Puedo recibir el Bono de Bienvenida de $3,000,00 si participo de esta promoción?Sí, puedes recibir ambas promociones: 
<ul>
<li>Bono de Bienvenida de Deportes de $3,000,00</li>
<li>Oferta Especial de Bienvenida - Apuesta Gratis de $500</li>
</ul>
 ¿Debo solicitar la Oferta Especial de Bienvenida de Deportes?No, una vez que hayas verificado tu número de celular recibirás tu Apuesta Gratis de $500 dentro de las próximas 24 horas. Si no has recibido tu Apuesta Gratis contacta nuestro servicio de atención al cliente. ¿La Apuesta Gratis tiene condiciones de rollover?No, la Apuesta Gratis no está sujeta a condiciones de rollover. ¿Cuánto tiempo tengo para utilizar la Apuesta Gratis?La Apuesta Gratis será válida durante 7 días y si no es utilizada caducará. ¿Dónde puedo encontrar mi apuesta gratis de $500?
Puedes acceder a tu apuesta gratis desde 2 lugares distintos de la aplicación.
<ol>
<li>La apuesta gratis aparecerá en tu ticket de apuestas y estará lista para ser utilizada cuando tú lo desees.</li>
</ol>
<img style="width: 330px; height: 405px;" src="/media/3481/enhanced-sob-1.png?width=330&amp;height=405" alt="" data-udi="umb://media/1541576a78c84025a7a66e638de91c91" />
<div style="padding-left: 30px;"></div>
<div style="padding-left: 30px;">2. En la aplicación para dispositivos móviles tu apuesta aparecerá justo debajo de la información        sobre tu balance. </div>
 <img style="width: 0px; height: 0px;" src="/nothing.jpg" alt="" data-udi="umb://media/ccf307c49f75464583b61fc9e6ec987b" /><img style="width: 306.6914498141264px; height: 500px;" src="/media/3482/enhanced-sob-2.png?width=306.6914498141264&amp;height=500" alt="" data-udi="umb://media/ccf307c49f75464583b61fc9e6ec987b" />

Oferta Especial de Bienvenida de Deportes – Apuesta Gratis de $500

¿Cómo funciona la Oferta Especial de Bienvenida – Apuesta Gratis de $500?Si verificas tu teléfono celular vía SMS, te regalamos una Apuesta Gratis de $500 para que disfrutes en la página de Deportes. Importante: Asegúrate de ingresar tus datos correctamente al crear tu cuenta para evitar toda demora innecesaria. Pasos a seguir para obtener la promoción: 
<ol>
<li>Registra una cuenta en Betway Deportes</li>
<li>Una vez que hayas introducido tus datos y registrado una cuenta, te enviaremos un SMS para que puedas verificarla.</li>
<li>Introduce el PIN en la ventana de confirmación de la página de inicio.</li>
<li>Una vez confirmada tu identidad, te acreditaremos $500 en Apuestas Gratis.</li>
</ol>
 Lo que debes saber 
<ol>
<li>¿Cuándo recibiré las Apuestas Gratis? Una vez que hayas confirmado tu identidad, las Apuestas Gratis serán acreditadas directamente, pero puede tardar un par de horas en aparecer en tu cuenta.</li>
<li>¿Cuántas Apuestas Gratis puedo obtener? Una por cuenta registrada. Acreditaremos $500 en forma de Apuestas Gratis.</li>
<li>¿Qué apuestas pueden participar en esta promoción? Todas las apuestas deportivas son válidas para participar en esta promoción, sin requisitos de apuesta mínima. Puedes utilizar tus Apuestas Gratis en cualquier deporte y mercado. Para consultar los Términos y condiciones completos de esta promoción haz clic <a href="https://betway.mx/promotions/terms-and-conditions/?promoid=1025103">aquí</a>.</li>
</ol>
 ¿Cómo verifico mi teléfono celular?Para verificar tu número de teléfono celular consulta el artículo <a href="https://help.betway.mx/article/17556">¿Cómo verifico mi teléfono celular vía SMS?</a> ¿Puedo recibir el Bono de Bienvenida de $3,000,00 si participo de esta promoción?Sí, puedes recibir ambas promociones: 
<ul>
<li>Bono de Bienvenida de Deportes de $3,000,00</li>
<li>Oferta Especial de Bienvenida - Apuesta Gratis de $500</li>
</ul>
 ¿Debo solicitar la Oferta Especial de Bienvenida de Deportes?No, una vez que hayas verificado tu número de celular recibirás tu Apuesta Gratis de $500 dentro de las próximas 24 horas. Si no has recibido tu Apuesta Gratis contacta nuestro servicio de atención al cliente. ¿La Apuesta Gratis tiene condiciones de rollover?No, la Apuesta Gratis no está sujeta a condiciones de rollover. ¿Cuánto tiempo tengo para utilizar la Apuesta Gratis?La Apuesta Gratis será válida durante 7 días y si no es utilizada caducará. ¿Dónde puedo encontrar mi apuesta gratis de $500?
Puedes acceder a tu apuesta gratis desde 2 lugares distintos de la aplicación.
<ol>
<li>La apuesta gratis aparecerá en tu ticket de apuestas y estará lista para ser utilizada cuando tú lo desees.</li>
</ol>
<img style="width: 330px; height: 405px;" src="/media/3481/enhanced-sob-1.png?width=330&amp;height=405" alt="" data-udi="umb://media/1541576a78c84025a7a66e638de91c91" />
<div style="padding-left: 30px;"></div>
<div style="padding-left: 30px;">2. En la aplicación para dispositivos móviles tu apuesta aparecerá justo debajo de la información        sobre tu balance. </div>
 <img style="width: 0px; height: 0px;" src="/nothing.jpg" alt="" data-udi="umb://media/ccf307c49f75464583b61fc9e6ec987b" /><img style="width: 306.6914498141264px; height: 500px;" src="/media/3482/enhanced-sob-2.png?width=306.6914498141264&amp;height=500" alt="" data-udi="umb://media/ccf307c49f75464583b61fc9e6ec987b" />

En Betway puedes personalizar tu experiencia adaptándola a tus preferencias personales. Es muy fácil, simplemente utiliza los menús desplegables disponibles al lado del botón verde "Banca" en la página de Deportes o en la página principal del Casino. Importante: Zona horaria: actualizada automáticamente según tu país de residencia. Formato de fecha y hora: actualizado automáticamente según tu país de residencia. Deportes
<ul>
<li>Cambiar contraseña: sigue el enlace "¿Olvidaste tu nombre de usuario?" que se encuentra debajo de la casilla en la que escribes tu nombre de usuario. Te enviaremos un correo electrónico recordándote tus datos para que puedas acceder.</li>
<li>Formato de cuotas: puedes configurar las cuotas en fracciones, decimales o cuotas americanas según tus preferencias personales. Ya sea desde la versión de escritorio o desde la app.</li>
</ul>
 Casino
<ul>
<li>Favoritos: haz clic en el símbolo de corazón ubicado al lado de todos los juegos para añadir un juego a tus favoritos. Así podrás acceder rápida y fácilmente a todos tus juegos favoritos desde la pestaña “Favoritos” ubicada al lado de la barra de búsqueda.</li>
</ul>
 ¿Cómo puedo cambiar mis preferencias de marketing?Puedes cambiar tus preferencias de marketing desde el Centro de Preferencias de Marketing. Haz clic en la casilla “Preferencias de marketing” situada en el menú principal de la versión de escritorio o en “Mi Cuenta” desde la app de tu dispositivo móvil y selecciona los medios de comunicación que prefieras. Versión de escritorio de la sección Deportes <img style="width: 203.20197044334975px; height: 500px;" src="/media/1388/es-mp-desktop-sports.png?width=203.20197044334975&amp;height=500" alt="Escritorio (deportes)" data-udi="umb://media/9e8099bd8f8a41f1b8bbd78f16f290ef" /> Versión de escritorio del Casino <img style="width: 266.99029126213594px; height: 500px;" src="/media/1386/es-mp-desktop-casino.png?width=266.99029126213594&amp;height=500" alt="Escritorio (casino)" data-udi="umb://media/8e295ba2cebe438a93abbea05a5b365b" /> Puedes elegir entre los siguientes medios de comunicación: <img style="width: 330px; height: 129px;" src="/media/1389/es-mp-desktop2.png?width=330&amp;height=129" alt="Escritorio2" data-udi="umb://media/547d911558e24cec930df8408db2ba2e" /> Dispositivos móviles <img style="width: 294.11764705882354px; height: 500px;" src="/media/1391/es-mp-mobile.png?width=294.11764705882354&amp;height=500" alt="Móvil" data-udi="umb://media/2a6989f38ed244ffb81540f3dd2d63f9" /> Puedes elegir entre los siguientes medios de comunicación: <img style="width: 330px; height: 441px;" src="/media/1397/es-mp-mobile2.png?width=330&amp;height=441" alt="Móvil2" data-udi="umb://media/1f9be37ea289439981f3db1258bf1057" /> Nuevos clientesDurante el proceso de registro, puedes indicar si aceptas o rechazas recibir comunicaciones de marketing. Para realizar cambios específicos, necesitarás entrar en el Centro de Preferencias de Marketing más adelante. Notificaciones pushSi aceptas recibir notificaciones push cuando estés descargando la aplicación de Betway, recibirás comunicaciones de marketing y actualizaciones. Para darte de alta o baja de las notificaciones push, activa o desactiva la opción correspondiente en la aplicación.

¿Cómo puedo cambiar mis preferencias personales?

Si tienes problemas para iniciar sesión o algún otro problema con la aplicación, verifica que tengas instalada la última versión. Si estás usando una versión anterior, recuerda que: 
<ul>
<li>Cuando inicies una sesión puede aparecerte una ventana emergente solicitándote que actualices la aplicación a su última versión.</li>
<li>Los widgets que requieren iniciar sesión podrían no funcionar correctamente.</li>
<li>El inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial) puede verse afectado. De todas maneras, puedes iniciar sesión manualmente y desactivar esta función una vez dentro de la app.</li>
</ul>

Estoy teniendo problemas con la aplicación de Betway. ¿Qué puedo hacer?

¿Cuáles son las Ofertas Diarias?Las Ofertas Diarias son una variedad de promociones de casino exclusivas que están disponibles para nuestros clientes casi todos los días. A menudo son en forma de bono porcentual basado en el depósito realizado por el cliente o una oferta de Tiradas Gratis y a veces pueden contener múltiples ofertas en una sola. Cuando hay múltiples ofertas en una promoción, tendrás la oportunidad de depositar nuevamente para obtener una recompensa adicional. Simplemente revisa la lista desplegable de promociones en la <a href="http://casino.betway.mx/lobby/">página del Casino</a> o la <a href="http://plus.betway.mx/lobby/">página Plus</a> para saber lo que tenemos reservado hoy para ti (sesión iniciada). <img style="width: 0px; height: 0px;" src="/media/1377/drop-down-spanish.png?width=0&amp;height=0" alt="Promociones" data-udi="umb://media/44bd7bcf7f3943dd86bf605bb2bc4498" /><img style="width: 330px; height: 214px;" src="/media/1377/drop-down-spanish.png?width=330&amp;height=214" alt="Promociones" data-udi="umb://media/44bd7bcf7f3943dd86bf605bb2bc4498" /> ¿Dónde puedo ver mis bonos/créditos gratis de casino?Para ver tus créditos gratis, deberás abrir el juego en el que deseas utilizarlos y allí aparecerán en tu saldo. Si estás conectado, cierra y vuelve a iniciar sesión. ¿Dónde puedo encontrar mis Tiradas Gratis?En primer lugar, deberás iniciar sesión en el juego en el que se han acreditado. Si tienes problemas para encontrar la tragamonedas que estás buscando, simplemente utiliza la barra de búsqueda en el lado derecho de la página. Recuerda que algunas Tiradas Gratis solo son válidas en ciertas plataformas, como dispositivos móviles o versión de escritorio. Si has iniciado sesión en otro tipo de dispositivo, tus Tiradas Gratis no estarán disponibles. Si estás conectado, cierra y vuelve a iniciar sesión. ¿Cuándo se acreditarán mis bonos y Tiradas Gratis?Para las ofertas de depósito único, el bono o las Tiradas Gratis se acreditarán al realizar el primer depósito que cumpla con los criterios mínimos especificados. Algunas promociones contienen múltiples ofertas, por lo que puedes depositar nuevamente para obtener una recompensa adicional. ¿Cómo solicito/activo mi Oferta Diaria?Solo tienes que hacer clic en "solicitar" en la lista desplegable de promociones de la página del Casino o desde la página Plus. Si ya has solicitado el pase mensual “Super Opt In”, no tendrás que solicitar ninguna oferta individualmente durante el resto del mes. ¿Por qué no he recibido mi bono de Oferta Diaria o mis Tiradas Gratis?Si no has recibido tu bono del día, es probable que no lo hayas solicitado o que no hayas depositado el mínimo requerido para participar. También podría ser que lo hayas solicitado después de haber hecho el depósito o que hayas realizado el depósito fuera del período establecido en la oferta. ¿Cuándo vence el período de promoción de mi Oferta Diaria?Las Ofertas Diarias están disponibles por tiempo limitado y, a menudo, solo por un día. Puedes consultar los términos o el temporizador de cuenta regresiva en la lista desplegable de promociones para ver cuánto tiempo falta para que una oferta caduque. Si no solicitas la oferta dentro de ese período, perderás la oferta. ¿Cómo puedo estar seguro de no perderme mi Oferta Diaria cada mes?Si utilizas Betway.com, puedes solicitar el “Super Opt In” (abono mensual). Deberás estar atento a esta opción cuando comience el mes. ¿Cuál es el bono máximo?La cantidad máxima de bono es diferente en cada oferta. Podrás encontrar esta información en los términos de una oferta en particular. ¿Mis Tiradas Gratis caducan?Sí, las Tiradas Gratis caducarán luego de 48 horas a partir de su acreditación.

Promociones Diarias

Puedes enviar los documentos solicitados al Manager simplemente respondiendo a este correo electrónico. Por favor, ten en cuenta que los documentos deben ser enviados en <a href="https://help.betway.com/article/11696">archivos PDF</a> . ¿Qué documentos tengo que enviar?Las Declaraciones de origen de los fondos no solicitan los mismos documentos en todos los casos y por lo tanto puede ser que los documentos solicitados sean diferentes de un cliente a otro. El Manager estará en contacto contigo para asegurarse de que sabes exactamente qué documentos enviarnos. Si necesitas ayuda para enviarnos estos documentos, el Manager te ayudará con gusto en todo lo que esté a su alcance.

¿Cómo envío mis documentos?

<img style="width: 331px; height: 180px; float: right; margin: 20px;" src="/media/2732/oxxo_logo.png?width=331&amp;height=180" alt="" data-udi="umb://media/d52ea6868bc94bb68cb73b8e0a5c03af" /> ¿Qué es Oxxo Pay?Oxxo Pay es un procesador de pagos que te permite depositar dinero fácilmente en tu cuenta de Betway. ¿Cómo depositar dinero en tu cuenta de Betway con Oxxo?
<ol>
<li>Haz clic en el botón “Banca” que se encuentra al lado del botón “Ayuda”. </li>
<li>Selecciona Oxxo en la lista de métodos de depósito. </li>
<li>Selecciona el importe que deseas depositar o especifica el monto en la barra de “Cantidad propia” y luego haz clic en “Depositar”. <img style="width: 331px; height: 155px;" src="/media/2730/oxxo-pay-1.png?width=331&amp;height=155" alt="" data-udi="umb://media/05b9d42e5a15421b8f5b5ea77fe196ff" /> </li>
<li>Una vez que hayas presionado el botón “Depositar” se abrirá una ventana con un código de 14 dígitos. Anota el número de referencia y dirígete a la tienda Oxxo más cercana para completar la transacción. <img style="width: 332px; height: 196px;" src="/media/2731/oxxo-pay-2.png?width=332&amp;height=196" alt="" data-udi="umb://media/f7f7017237994657ac5af07c0c35cdf7" /></li>
</ol>
 ¿Este método de pago cobra comisiones por realizar depósitos en mi cuenta de Betway?No, Oxxo no cobra ninguna comisión o tasa por realizar depósitos en tu cuenta de Betway. ¿Puedo retirar dinero de mi cuenta de Betway con Oxxo?No, Oxxo es un método válido solo para realizar depósitos. ¿Cuál es el importe mínimo y máximo que puedo depositar mediante Oxxo?El importe mínimo que puedes depositar con Oxxo es $100 y el importe máximo por transacción es $5,000, pudiendo depositar hasta $15,000 diarios. Si necesitas más información sobre cómo utilizar Oxxo, puedes consultar la página de Oxxo Pay haciendo clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.oxxo.com/blog/ya-conoces-oxxo-pay" target="_blank">aquí</a>.

¿Cómo depositar con Oxxo Pay?

<a href="https://help.betway.mx/en-mx/article/8871">Retiro – Resolución de problemas</a>

Retiro – Resolución de problemas

Una vez que hayamos realizado el pago de tu retiro, los fondos generalmente tardarán poco tiempo en figurar en tu cuenta. Sin embargo, el tiempo de espera puede variar en función del método de retiro utilizado: La siguiente tabla muestra el tiempo que pueden demorar los fondos en figurar en tu cuenta bancaria o monedero electrónico. La primera columna, “Pago enviado el día”, corresponde al día en el que se pagó tu retiro. Mientras que la segunda y la tercera columna, “Pago recibido para el día”, muestran el día en el que aparecerá el importe de tu retiro en tu cuenta bancaria o monedero electrónico según el método utilizado. Por ejemplo, si el pago de tu retiro se realizó mediante el método “Tarjeta/Cuenta bancaria” el día jueves, el monto se verá reflejado en tu cuenta de banco el día martes de la semana siguiente. En cambio, si tu retiro fue procesado con el método “Monedero electrónico”, el dinero aparecerá en tu monedero siempre al día siguiente. <img style="width: 330px; height: 313px;" src="/media/2098/how-long-will-it-take-to-receive-my-withdrawal.png?width=330&amp;height=313" alt="" data-udi="umb://media/a73a75ebe8984a81a3186fcb42da7c67" /> 
 Importante:
Intentamos verificar tu edad de manera digital, pero no siempre es posible. Si no podemos hacerlo, deberás enviarnos una prueba de identidad a <a href="mailto:documentos@betway.mx">documentos@betway.mx</a> para poder retirar tus fondos. Aceptamos los siguientes documentos como prueba de identidad:
<ul>
<li>Credencial INE/IFE</li>
<li>Pasaporte</li>
<li>Permiso de residencia FM3/FM2 (si no eres ciudadano mexicano)</li>
</ul>
 El documento que vaya a enviar debe estar vigente y contener su código CURP para poder proceder adecuadamente a la verificación de su persona.
Si necesitas más información sobre cómo verificar tu cuenta haz clic <a href="https://help.betway.mx/article/8818">aquí</a>.
 Retiros durante los días ViernesLos retiros que se soliciten el viernes y durante el fin de semana, generalmente serán procesados por el banco a partir del lunes de la semana siguiente. Los tiempos de liquidación indicados en este artículo comenzarán a contar una vez que el banco haya procesado el retiro. Método de depósitoTe enviaremos tus fondos a través del mismo método que utilizaste para depositar. Si hay alguna restricción que nos impida utilizar este método, transferiremos los fondos utilizando tu Método de Pago Preferido (PMOP). Finalmente, te enviaremos un correo electrónico confirmando el estado de tu retiro.

Puedes acceder a tu apuesta gratis de $500 en 2 lugares distintos: 
<ol>
<li>La apuesta gratis aparecerá en tu ticket de apuestas y estará lista para ser utilizada cuando tú lo desees.</li>
</ol>
 <img style="width: 209px; height: 257px;" src="/media/3646/mexico-1.png?width=209&amp;height=257" alt="" data-udi="umb://media/3253969fecaf41189ec558e5262494c9" /> 
<ol start="2">
<li>También aparecerá justo debajo de la información de tu balance. </li>
</ol>
 <img style="width: 173px; height: 282px;" src="/media/3647/mexico-3.png?width=173&amp;height=282" alt="" data-udi="umb://media/61f81deed36d4c6a8fbd02c29d34c560" /> 
 Si no has recibido tu apuesta, verifica que hayas completado el proceso de verificación de tu teléfono celular correctamente. 
Para verificar tu número de teléfono celular, simplemente haz clic en el menú que se encuentra en el margen superior izquierdo (desde la aplicación), luego en la pestaña “Mi cuenta” y finalmente en la sección “Verificación del número de teléfono”. También puedes hacerlo desde la versión de escritorio, haciendo clic en tu nombre de usuario que se encuentra en el margen superior derecho de la pantalla.
 <img style="width: 306.6914498141264px; height: 500px;" src="/media/3648/mexico-5.png?width=306.6914498141264&amp;height=500" alt="" data-udi="umb://media/fe842c3bd9c94ce7ba1861838016021e" /> Una vez que hayas hecho clic en “Verificación del número de teléfono” deberás seleccionar el código de país “México” e ingresar tu número de celular para recibir el código por SMS. 
 <img style="width: 329px; height: 378px;" src="/media/3649/mexico-6.png?width=329&amp;height=378" alt="" data-udi="umb://media/ae5c8e3978f94950b6735d719253722a" /> En caso de que hayas completado el proceso y no hayas recibido tu apuesta gratis de $500, contacta nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir asistencia.

¿Dónde puedo encontrar mi apuesta gratis de $500 de la Oferta de Bienvenida Especial?

Puedes acceder a tu apuesta gratis de $500 en 2 lugares distintos: 
<ol>
<li>La apuesta gratis aparecerá en tu ticket de apuestas y estará lista para ser utilizada cuando tú lo desees.</li>
</ol>
 <img style="width: 209px; height: 257px;" src="/media/3646/mexico-1.png?width=209&amp;height=257" alt="" data-udi="umb://media/3253969fecaf41189ec558e5262494c9" /> 
<ol start="2">
<li>También aparecerá justo debajo de la información de tu balance. </li>
</ol>
 <img style="width: 173px; height: 282px;" src="/media/3647/mexico-3.png?width=173&amp;height=282" alt="" data-udi="umb://media/61f81deed36d4c6a8fbd02c29d34c560" /> 
 Si no has recibido tu apuesta, verifica que hayas completado el proceso de verificación de tu teléfono celular correctamente. 
Para verificar tu número de teléfono celular, simplemente haz clic en el menú que se encuentra en el margen superior izquierdo (desde la aplicación), luego en la pestaña “Mi cuenta” y finalmente en la sección “Verificación del número de teléfono”. También puedes hacerlo desde la versión de escritorio, haciendo clic en tu nombre de usuario que se encuentra en el margen superior derecho de la pantalla.
 <img style="width: 306.6914498141264px; height: 500px;" src="/media/3648/mexico-5.png?width=306.6914498141264&amp;height=500" alt="" data-udi="umb://media/fe842c3bd9c94ce7ba1861838016021e" /> Una vez que hayas hecho clic en “Verificación del número de teléfono” deberás seleccionar el código de país “México” e ingresar tu número de celular para recibir el código por SMS. 
 <img style="width: 329px; height: 378px;" src="/media/3649/mexico-6.png?width=329&amp;height=378" alt="" data-udi="umb://media/ae5c8e3978f94950b6735d719253722a" /> En caso de que hayas completado el proceso y no hayas recibido tu apuesta gratis de $500, contacta nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir asistencia.

<div>
<div>Crea tus propias apuestas personalizadas para los partidos de fútbol más importantes. </div>
<div>Puedes combinar hasta 10 selecciones en una misma apuesta, o escoger alguna de las apuestas preconfiguradas que se encuentran a disposición en la lista de “Apuestas Populares”.</div>
<div> ¿Puedo combinar cualquier mercado? </div>
<div>Puedes combinar hasta 10 selecciones en cualquiera de los mercados que aparecen disponibles en el partido que has seleccionado. No puedes combinar mercados de otros eventos o partidos con los mercados de Crea tu Apuesta. Solo los mercados de la pestaña #ApuestaAtuManera pueden ser utilizados.</div>
<div> ¿Se encuentra disponible para todos los eventos? </div>
<div>#ApuestaAtuManera se encuentra actualmente disponible para todos los eventos de fútbol más importantes de Europa. Puedes identificar los eventos disponibles gracias al ícono de #ApuestaAtuManera:</div>
</div>
<div>  <img style="width: 105px; height: 100px; float: right;" src="/media/2764/bet-builder-icon.png?width=105&amp;height=100" alt="" data-udi="umb://media/7cb5884ba68d41fbbeb6d990acf1d22d" /></div>
<div></div>
<div>
<div>¿Qué reglas de apuestas rigen? </div>
<div>Las <a href="https://betway.mx/es-mx/sports/dyn/FootballRules">reglas de fútbol</a> de Betway.</div>
</div>
<div> 
<div>¿La función Cash Out está disponible? No, actualmente la función de Cash Out no está disponible para las apuestas de Crea tu Apuesta.</div>
<div> ¿Qué sucede si alguno de los eventos es cancelado o postergado? </div>
<div>Si alguna de las selecciones de tu apuesta es cancelada o el evento es postergado, la apuesta entera será anulada o postergada.   Por ejemplo, si el jugador elegido como goleador no juega el partido, toda la apuesta quedará anulada sin importar el resultado de las otras selecciones.</div>
<div> ¿Cómo crear Tu Propia Apuesta? 1. Haz clic en fútbol desde el menú de deportes. 2. Elige un evento de fútbol como si estuvieses por realizar una apuesta normal. 3. Tienes dos maneras diferentes de crear tu apuesta: a) Haz clic en la pestaña de “CreaTuApuesta” que se encuentra al lado de la pestaña “Mercados principales”.</div>
</div>
<div>  <img style="width: 330px; height: 105px;" src="/media/3281/es3a.png?width=330&amp;height=105" alt="" data-udi="umb://media/abc92440e0c547fe81ab1a0f3e98e22d" /> b) Haz clic en la pestaña #ApuestaAtuManera que se encuentra al lado de la pestaña “Mercados principales” y luego en la pestaña “Crea las tuyas propias”, ubicada al lado de “Apuestas populares”.   <img style="width: 330px; height: 78px;" src="/media/2802/bet-builder-es-1.png?width=330&amp;height=78" alt="" data-udi="umb://media/03b5b82b523944cd86da2ea0a276bece" /></div>
 4. Combina hasta diez selecciones: 
<ul>
<li>Las ganancias estimadas solo serán generadas una vez que hayas agregado dos o más selecciones. Hasta que no agregues una segunda selección, solo verás “N/A”.</li>
<li>Las cuotas serán generadas automáticamente basadas en las selecciones que hayas realizado.</li>
<li>Tu apuesta aparecerá con un importe predeterminado, pero puedes darle a “Modificar” si deseas apostar un importe diferente.</li>
</ul>
<img style="width: 330px; height: 199px;" src="/media/2803/bet-builder-es-2.png?width=330&amp;height=199" alt="" data-udi="umb://media/d55f326cf6d34f59a2b86f6ed8ea04f0" /> 
<ul>
<li>Para usar tu Apuesta Gratis, solo debes tildar la casilla “Usa tu saldo de Apuesta Gratis”.</li>
</ul>
<img style="width: 330px; height: 181px;" src="/media/2799/bet-builder-es-3.png?width=330&amp;height=181" alt="" data-udi="umb://media/113e2af6d5ef40fca943bfe347e4f6f9" /> 
<div> 5. Dale a “Realiza una apuesta” para confirmar tu apuesta.</div>
<div> 6. Las selecciones suspendidas no te permitirán realizar una apuesta hasta que no hayan sido reabiertas nuevamente. 7. Ciertas selecciones no pueden ser combinadas.   <img style="width: 330px; height: 247px;" src="/media/2801/bet-builder-es-5.png?width=330&amp;height=247" alt="" data-udi="umb://media/9b2ebb2e5bd14fe4a08498864aea4c81" /> </div>
<div>8. Como de costumbre, las apuestas realizadas aparecerán en la pestaña de “Abierto”.</div>

¿Qué es #BetYourWay?#BetYourWay te da la oportunidad de solicitar la apuesta que quieras hacer. Todo lo que tienes que hacer es enviarnos un correo electrónico con tu solicitud y nosotros le pondremos un momio. Esta función está disponible para la mayoría de los deportes, ligas y eventos. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para cubrir todas las posibilidades y te informaremos en caso de que no podamos ofrecerte el mercado o evento que hayas solicitado. ¿Cómo solicito una apuesta?Puedes solicitar una apuesta enviando un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente de Betway. Por ejemplo: 
<ul>
<li>Asunto: #BetYourWay</li>
<li>Werder Bremen - Dortmund</li>
<li>El Werder Bremen gana + Ambos equipos marcan + Más de 2.5 goles</li>
</ul>
Una vez que hayamos procesado tu solicitud, te informaremos cuando el mercado esté disponible en nuestra página web. ¿Dónde puedo ver la apuesta que solicité?Tu apuesta aparecerá en los mercados #BetYourWay. Simplemente consulta la página web y busca el evento de la misma forma que cuando realizas una apuesta normal. Después de los “Mercados Principales” encontrarás la pestaña “#BetYourWay”. En esta sección se encuentran todos los mercados actualmente disponibles de #BetYourWay, agrupados por momios de menor a mayor. También puedes apostar en cualquiera de los otros mercados #BetYourWay que estén disponibles en nuestra página web. Simplemente busca un evento y verifica si tiene una pestaña de “#BetYourWay”. Versión de escritorio <img style="width: 330px; height: 349px;" src="/media/1344/bywdes-spanish.png?width=330&amp;height=349" alt="Desktop" data-udi="umb://media/e76e7164a7db442b9a663da2be8067ac" /> Dispositivos móviles <img style="width: 330px; height: 464px;" src="/media/1345/bywmb-spanish.png?width=330&amp;height=464" alt="Mobile" data-udi="umb://media/aaa9c5198b394a8e92ebb9fec30da26c" /> <a href="https://help.betway.mx/article/8895">Haz clic aquí</a> para consultar las Preguntas Frecuentes relacionadas con el la promoción especial Apuesta Gratis de $100 BetYourWay.

#BetYourWay - Preguntas Frecuentes

Una vez que has solicitado un retiro, tienes la posibilidad de cancelarlo durante un tiempo limitado. Podrás solicitar la cancelación total o parcial mientras la solicitud todavía esté en lista de espera para ser procesada (estado del retiro: enviado). Una vez que haya comenzado su procesamiento, ya no podrás cancelarlo. Podrás cancelar tu retiro haciendo clic en “Depositar” en la pestaña “Banca”, y luego en “Clic aquí para cancelar”. <img style="width: 330px; height: 419px;" src="/media/1812/withdrawals-new-questions-es.png?width=330&amp;height=419" alt="" data-udi="umb://media/971695c5e65f40c180dc642fd3a0a270" /> Una vez que el retiro haya sido cancelado, recibirás una confirmación de que tu retiro ha sido reintegrado a tu cuenta. <img style="width: 330px; height: 365px;" src="/media/1813/withdrawals-new-questions-es-2.png?width=330&amp;height=365" alt="" data-udi="umb://media/689b89391a8d4050831a4b3fb80626a0" />

¿Puedo cancelar el retiro que solicité?

<div>Historial de depósitos y retiros</div>
En nuestra página web, puedes ver los depósitos y retiros realizados (hasta un periodo de 90 días). ¿Cuáles son los beneficios de revisar tu historial de transacciones?Al revisar tus depósitos y retiros recientes podrás saber cuáles son tus hábitos de juego, así como las ganancias que has acumulado. ¿Dónde puedo ver mi historial de transacciones?Entra en tu cuenta como lo haces habitualmente, haz clic en tu nombre de usuario y luego, debajo, en “Historial de Transacciones”. Versión de escritorio del Casino <img style="width: 247.0059880239521px; height: 500px;" src="/media/1411/es-th-casino-desktop.png?width=247.0059880239521&amp;height=500" alt="Casino Desktop" data-udi="umb://media/ead910c4e21f4783ad02113671ec65c8" /> Versión de escritorio de Deportes <img style="width: 226.64835164835165px; height: 500px;" src="/media/1413/es-th-sports-desktop.png?width=226.64835164835165&amp;height=500" alt="Sports Desktop" data-udi="umb://media/b61c10a8f17442a68c796a7f351cfb6c" /> Dispositivos móviles en Deportes <img style="width: 330px; height: 428px;" src="/media/1412/es-th-mobile.png?width=330&amp;height=428" alt="Mobile" data-udi="umb://media/1a343b1680dd489ba152ed5ae638d967" /> Aquí puedes ver el estado de tus depósitos y retiros de manera individual. Así podrás saber si un depósito ha sido acreditado satisfactoriamente en tu cuenta de juego y el día en que tus fondos fueron acreditados. También puedes ver el total depositado o retirado, así como también las ganancias netas que has obtenido durante el tiempo que llevas jugando con nosotros. Historial de JugadasPuedes consultar el historial de jugadas desde la página web (hasta 90 días en la versión de escritorio y hasta 24 horas en la versión móvil). ¿Cuáles son las ventajas de revisar tu historial de jugadas?El historial de jugadas de Betway Casino te permite revisar los juegos a los que has jugado. En el caso del historial de Betway Deportes, podrás ver las apuestas que tengas abiertas y aquellas que ya estén terminadas. De este modo, podrás monitorear en qué has apostado y cuándo se realizó la apuesta. ¿Dónde puedo ver mi historial de jugadas?Versión de escritorio del Casino Una vez que ya hayas iniciado tu sesión, haz clic en la flecha al lado de tu nombre de usuario, y luego en “Historial de Jugadas”. <img style="width: 247.0059880239521px; height: 500px;" src="/media/1415/es-gh-casino-desktop.png?width=247.0059880239521&amp;height=500" alt="Casino - desktop" data-udi="umb://media/92eb747a4a2c403f903e53e1c8006c3d" /> Desde dispositivos móviles en el Casino Simplemente haz clic en tu nombre de usuario o en el ícono del menú principal y luego en “Historial de Jugadas”. Podrás ver tus sesiones de juego de las últimas 24 horas. Si deseas consultar un periodo de tiempo más extenso, puedes acceder desde tu computadora a la versión de escritorio. <img style="width: 330px; height: 293px;" src="/media/1416/es-gh-casino-mobile.png?width=330&amp;height=293" alt="Casino - mobile" data-udi="umb://media/423fa4629ae445c6afd1bfcd87eb8e25" /> Versión de escritorio de Deportes Entra en tu cuenta Betway y luego haz clic en tu nombre de usuario. Selecciona “apuestas abiertas” para ver tus apuestas pendientes, o bien, “apuestas terminadas” para ver las apuestas que ya han finalizado. <img style="width: 260.66350710900474px; height: 500px;" src="/media/1418/es-gh-sports-desktop.png?width=260.66350710900474&amp;height=500" alt="Sports - desktop" data-udi="umb://media/7188863004b54a6fae25dd5e0c420ba2" /> Dispositivos móviles en Deportes De nuevo, haz clic en tu nombre de usuario o en el icono del menú. Selecciona “apuestas abiertas” para ver tus apuestas pendientes o “apuestas terminadas” para ver las apuestas que has realizado anteriormente.

¿Cómo puedo ver mi historial de depósitos/retiradas y de jugadas?

Para hacer una apuesta deberás añadir una selección a tu cupón de apuestas, introducir el monto que deseas apostar y luego confirmar la apuesta. Puedes realizar tus apuestas de diferentes maneras. Entra en tu cuenta y luego en la página de Deportes, y elige el deporte en el que deseas apostar. Por ejemplo, si quieres hacer una apuesta de críquet, debes seleccionar primero críquet en la columna de la izquierda de la pantalla. <img style="width: 300px; height: 558px;" src="/media/2084/how-do-i-place-a-bet-1.png?width=300&amp;height=558" alt="" data-udi="umb://media/7257b3cfa978444697651db27612e5e5" /> También puedes encontrar el deporte en el menú ubicado en la izquierda de la pantalla <img style="width: 300px; height: 532px;" src="/media/2085/how-do-i-place-a-bet-2.png?width=300&amp;height=532" alt="" data-udi="umb://media/76fe654f865c437ebd81d2fb245ca739" /> Una vez que hayas elegido el deporte en el que deseas apostar, selecciona la liga o torneo entre los eventos disponibles. <img style="width: 300px; height: 534px;" src="/media/2086/how-do-i-place-a-bet-3.png?width=300&amp;height=534" alt="" data-udi="umb://media/1b405af18c824d2c86c94d204f77d0ad" /> Y luego, selecciona un equipo ganador haciendo clic en las cuotas local/visitante o haz clic en un partido para ver todos los mercados en dicho encuentro. Si haces clic en “Ganador absoluto” podrás ver los mercados para apostar por el ganador final del campeonato o liga. <img style="width: 300px; height: 635px;" src="/media/2087/how-do-i-place-a-bet-4.png?width=300&amp;height=635" alt="" data-udi="umb://media/2bb3f75ae4924be08c8e0d3203843495" /> Cuando hagas una selección aparecerá tu cupón de apuestas en la pantalla. Allí podrás introducir el monto que deseas apostar en la casilla correspondiente y confirmar la apuesta haciendo clic en el botón “Realizar Apuestas”. Puedes añadir a tu cupón de apuestas tantas selecciones como desees, para hacer apuestas combinadas o apuestas de múltiples líneas. <img style="width: 300px; height: 552px;" src="/media/2088/how-do-i-place-a-bet-5.png?width=300&amp;height=552" alt="" data-udi="umb://media/19e21c966a2148bfb521d1e3377be8f8" /> Para apostar más rápidamente puedes aceptar todos los cambios de cuotas y de líneas haciendo clic en la casilla correspondiente del cupón de apuestas. Esto significa que los cambios de cuotas o de línea que ocurran una vez que ya hayas confirmado la apuesta serán aceptados automáticamente. También puedes buscar eventos en curso haciendo clic en los enlaces rápidos que aparecen en la página de deportes. ¿Cómo puedo ver las apuestas realizadas?Podrás ver las apuestas realizadas en la pestaña “Mis Apuestas”. Allí puedes seleccionar “abierta”, para ver las apuestas en curso o "establecidas" para ver las apuestas resueltas. <img style="width: 300px; height: 543px;" src="/media/2089/how-do-i-place-a-bet-6.png?width=300&amp;height=543" alt="" data-udi="umb://media/89766c676bf544a997d916dec5885f41" /> ¿Puedo cambiar o cancelar mi apuesta una vez realizada?Una vez que hayas realizado una apuesta, no podrás cambiarla o cancelarla. Por favor, tenlo en cuenta antes de confirmar tu apuesta.

¿Cómo hacer una apuesta? 

Puedes encontrar fácilmente todas las promociones disponibles haciendo clic aquí: <a href="http://plus.betway.mx/">Página de Betway Promociones</a>. Versión de escritorioUna vez que hayas iniciado sesión, simplemente haz clic en “Plus”, en la parte superior de la pantalla. Es la última opción del menú. Se abrirá la página de Betway Plus, donde puedes ver todas tus promociones disponibles. Luego puedes moverte por las diferentes pestañas para ver las promociones disponibles en las secciones de Deportes, Casino y Vegas. Podrás solicitar la(s) promoción(es) que desees. Dispositivos MóvilesDa un toque el ícono "+" llamado "Promociones" en el extremo izquierdo de la barra de menú inferior. Se abrirá la página de Betway Plus, en la que podrás ver una lista con las promociones disponibles.

¿Cómo sé si tengo alguna promoción disponible?

Podría ser que la transacción todavía no haya sido procesada por el proveedor de servicio de pago. Te recomendamos que controles el estado de tu transacción primero en la cuenta del método que utilizaste (tarjeta de crédito, monedero electrónico, transferencia bancaria u otro) para asegurarte de que el pago haya sido procesado correctamente. Ocasionalmente, una interrupción en la conexión de Internet podría afectar al pago. Si tus fondos han sido deducidos de la cuenta que utilizaste para depositar, pero todavía no aparecen en el saldo de tu cuenta Betway, por favor haz clic en el enlace “Contáctanos” para solicitar ayuda.

Hice un depósito pero el saldo de mi cuenta Betway no se ha actualizado aún

Para garantizar la seguridad de nuestros clientes y cumplir con las regulaciones vigentes, estamos legalmente obligados a verificar tu identidad. Este es un proceso llamado “Conoce a tu cliente” (abreviado KYC en inglés). Tienes 30 días para verificar tu cuenta. Pero no te preocupes, es un trámite fácil y rápido. ¿Qué pasa si no verifico mi cuenta?Si no verificas tu cuenta dentro de los 30 días posteriores a su creación, tu cuenta será bloqueada y no podrás jugar en nuestro sitio. Una vez que tu cuenta haya sido verificada, tendrás un acceso ilimitado a todos los servicios de nuestro sitio.

¿Por qué necesito verificar mi cuenta?

Si tu cuenta ha sido temporalmente cerrada a causa de que no hemos recibido los documentos de tu Declaración de origen de fondos, tendrás que enviar los documentos solicitados para que tu cuenta pueda ser reabierta nuevamente. Todo lo que tienes que hacer es comunicarte con el Manager, y él te hará saber qué documentos necesitamos para completar la revisión de tu Declaración de origen de fondos. Si no estás seguro, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que te comuniquen con tu Manager de cuenta.

Mi cuenta ha sido cerrada, ¿Cómo puedo hacer para abrirla nuevamente?

<a href="https://help.betway.mx/en-mx/article/9603">¿Por qué han rechazado mi depósito?</a>

¿Por qué han rechazado mi depósito?

League of Legends es un juego MOBA (Multiplayer Online Battle Arena) creado por Riot. El juego enfrenta dos equipos de 5 personajes conocidos como campeones, que son controlados por los jugadores de cada equipo y que deben luchar para conseguir destruir la estructura principal de la base del oponente, el Nexo. Cada Nexo se encuentra ubicado en su respectiva base, en los extremos opuestos del mapa, y crean continuamente personajes conocidos como súbditos. Los súbditos avanzan hacia la base del adversario por alguna de las tres calles disponibles en el mapa (superior, central e inferior). La zona que se encuentra entre las calles es conocida como jungla y está habitada por una serie de monstruos neutrales. Los jugadores controlan sus campeones y compiten para ayudar a los súbditos a llegar a la base del oponente, destruir su Nexo y ganar la partida. A medida que los equipos logran eliminar monstruos neutrales y unidades del oponente, los campeones se vuelven más fuertes, adquiriendo experiencia y obteniendo oro que les permite comprar objetos más poderosos. Cada equipo debe defender sus propias estructuras y destruir las del otro equipo. Las estructuras son: 
<ul>
<li>Torretas: poderosas estructuras defensivas que hacen un daño excepcionalmente alto y atacarán a los súbditos y campeones enemigos que se aproximen a ellas. Cada equipo cuenta con tres torretas por calle y dos torretas situadas cerca del Nexo.</li>
<li>Inhibidores: hay un inhibidor por calle. Solo puede ser atacado después de haber destruido las tres torretas que protegían su calle.</li>
<li>Nexo: es la estructura principal de la base y solo se puede dañar una vez que las torretas y los inhibidores hayan sido destruidos. El equipo que logre destruir el Nexo del oponente gana la partida.</li>
</ul>
 Los personajes "neutrales" no atacarán a los campeones, pero los campeones pueden enfrentarlos para obtener beneficios. Los monstruos más importantes son los Dragones elementales y el Barón Nashor, que otorgan un beneficio al equipo que los elimine. La partida generalmente finaliza cuando uno de los dos equipos logra destruir el Nexo del oponente, pero también puede suceder que un equipo se encuentre en una situación muy desfavorable y se rinda. ¿En qué consiste la versión de competición?Al inicio de cada partida, cada equipo elimina 5 campeones, de manera tal que el adversario no pueda elegirlos, y escoge 5 campeones para jugar la partida. Los partidos de liga se juegan generalmente al mejor de 1, 2 o 5 mapas, dependiendo de la etapa de la competición. ¿Cuáles son los mercados de apuestas principales?Existe una gran variedad de mercados para apostar en League of Legends, algunos de ellos son: Ganador del Partido, Hándicap mapas, Resultado exacto, Total Mapas, Equipo A gana al menos un mapa. Y si te interesa más apostar al resultado de un mapa en particular, también encontrarás una gran variedad de mercados disponibles para cada mapa, incluyendo: Campeón seleccionado, Primera Sangre, Equipo con más kills, Equipo que destruyó la primera torreta, Total de Torretas destruidas, Equipo que venció el primer dragón, ¿Cuál será el primer Dragón Elemental? y muchos más. Para consultar los mercados de apuestas actualmente disponibles haz clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://sports.betway.mx/sports/sct/esports/league-of-legends" target="_blank">aquí</a>. ¿Puedo ver las partidas de League of Legends en directo en Betway?Sí, se puede. Para saber cómo ver las partidas en directo, simplemente sigue los pasos que se indican en el artículo <a href="https://help.betway.mx/article/14556">esports en vivo</a>. ¿Cuáles son los principales eventos de League of Legends?Al igual que en otros deportes electrónicos, existe una gran diversidad de competiciones nacionales e internacionales de League of Legends y hasta un campeonato mundial. Las ligas más prestigiosas de League of Legends son la Liga Koreana (LCK), la Liga Profesional China de Tencent (LPL) y las Series de Norteamérica (LCS) y de Europa (LEC). El formato de estas ligas es una ronda de todos contra todos seguida de una fase de eliminatorias. Estas ligas tienen lugar dos veces al año (verano y primavera) y los ganadores tienen la posibilidad de calificarse para el Campeonato Mundial de League of Legends, que tiene lugar a fin de año. Finalmente, la competición más importante es el Campeonato Mundial de League of Legends, en el cual 24 equipos se disputan el título a través de una fase de grupos, cuartos de finales, semifinales y la legendaria final (evento de esport con mayor audiencia a nivel mundial). Para consultar las competiciones actualmente disponibles haz clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://sports.betway.mx/sports/sct/esports/league-of-legends" target="_blank">aquí</a>.

¿Qué es League of Legends?

Una vez que hayas realizado tu apuesta no podrás cambiarla ni cancelarla. Por favor, ten en cuenta esto antes de tocar el botón “Realiza apuestas” y confirmar así tu apuesta.  <img style="width: 330px; height:394px;" src="/media/2147/cancel-sports-bet-1.png?width=330&amp;height=394" alt="" data-udi="umb://media/6f1d7347131c4bea85a9e88d35646ddb" /> Importante: Si seleccionas la casilla “Aceptar todos los cambios de cuotas y de líneas”, la apuesta será realizada sin que se solicite posteriormente la aceptación de cambio de cuotas o líneas (por ejemplo, selecciones más/menos de), desde el momento en que añadiste la selección a tu cupón de apuestas. <img style="width: 330px; height:393px;" src="/media/2148/cancel-sports-bet-2.png?width=330&amp;height=393" alt="" data-udi="umb://media/acc4d39c0a354eb2a8be930e235620d2" />

¿Puedo cancelar una apuesta en deportes?

Para garantizar la seguridad de tu cuenta Betway, no está permitido retirar fondos a una cuenta diferente a la del titular. Solamente puedes solicitar retiros a tus cuentas bancarias o monederos electrónicos.

¿Puedo solicitar un retiro a la cuenta bancaria o monedero electrónico de otra persona?

Las apuestas serán liquidadas dentro de los 15 minutos siguientes a la finalización del partido. Las ligas y deportes menos populares podrían tardar más, según el volumen de apuestas realizadas. Si has seleccionado múltiples eventos en una apuesta, todas las selecciones de dicha apuesta deben haber sido completadas antes de que la apuesta pueda ser liquidada.

¿Cuánto tiempo tardarán mis apuestas en ser liquidadas?

¿Puedo obtener un bono/Apuesta Gratis?Nuestro Servicio de Atención al Cliente no está autorizado para acreditar bonos o apuestas gratis bajo petición de los clientes. Sin embargo, tenemos una amplia selección de promociones disponibles en todos nuestros productos, tanto para usuarios nuevos como para clientes ya registrados. Puedes consultar la lista completa de promociones y verificar aquellas que estén disponibles haciendo clic en Betway Plus: <a href="https://plus.betway.mx/lobby/">Betway Plus</a>. ¿Qué es Betway Plus?Betway Plus es nuestra manera de recompensarte por elegirnos y jugar en nuestra página. Es simple, cuando juegas obtienes “Puntos Plus” que luego puedes cambiar por apuestas gratis o créditos de casino. También ganarás “Fichas de Nivel” que te permitirán obtener mejores recompensas. FICHAS DE NIVEL¿Qué son las Fichas de Nivel?Las Fichas de Nivel son la clave para obtener los beneficios de Betway Plus. Todos los jugadores participan de manera automática en cuanto se inscriben en Betway y reciben incentivos según los juegos utilizados y la frecuencia con la que jueguen. ¿Cómo puedo ganar Fichas de Nivel?Jugando en Betway Casino, Vegas o Deportes. ¿Qué función tienen las Fichas de Nivel?A medida que acumules fichas, subirás de nivel, desbloqueando así mejores premios y ventajas. ¿En qué puedo gastar las Fichas de Nivel?Al contrario que los Puntos Plus, las Fichas de Nivel no se pueden gastar en nada. Simplemente valen para subir de nivel. ¿Dónde miro mi nivel y mi progreso?Podrás ver cómo vas progresando haciendo clic en el ícono de nivel del menú derecho de la pantalla. También podrás verlo en tu dispositivo móvil haciendo clic en el ícono de nivel del menú superior horizontal de Betway Plus. ¿Cuándo caducan las Fichas de Nivel?Las Fichas de Nivel se reinician cada mes. Es decir, tu nivel dependerá del número de puntos ganados al final del siguiente periodo de acumulación. En ese periodo, tendrás que ganar el número de puntos que sea necesario para mantener el nivel que tengas en ese momento o bien para ascender al siguiente. ¿Qué ocurre cuando gano Fichas de Nivel?Cuando hayas ganado suficientes fichas como para alcanzar el siguiente nivel, obtendrás ese estatus inmediatamente. Este durará un mes de calendario, a menos que alcances antes el siguiente nivel. ¿Cuántas Fichas de Nivel puedo ganar por cada $200 que apueste en Betway?Slots: hasta 5 Fichas de Nivel. Juegos de mesa de Casino: hasta 2.5 Fichas de Nivel. Deportes: hasta 2.5 Fichas de Nivel. PUNTOS PLUS¿Qué son los Puntos Plus?Los Puntos Plus son como la moneda de Betway. Puedes ganar Puntos Plus jugando en cualquier página de Betway y luego canjearlos por bonos de Casino o por apuestas gratuitas en Deportes. ¿Cómo gano Puntos Plus?Puedes ganar Puntos Plus aprovechando las promociones y ofertas especiales que te propone Betway. También puedes ganar un bonus de Puntos Plus (puntos adicionales) según tu nivel. Los puntos adicionales que ganes dependerán del nivel que tengas. ¿Qué son Puntos Plus de Bono?Cuanto mayor sea tu nivel, más Puntos Plus conseguirás. Los bonus de Puntos Plus son puntos adicionales que obtendrás según tu nivel. 
<ul>
<li>Clientes de nivel Bronce: 10% más de Puntos Plus</li>
<li>Clientes de nivel Plata: 25% más de Puntos Plus</li>
<li>Clientes de nivel Oro: 50% más de Puntos Plus</li>
<li>Clientes de nivel Platino: 75% más de Puntos Plus</li>
<li>Clientes de nivel Negro: 80% más de Puntos Plus</li>
</ul>
 ¿En qué me puedo gastar los Puntos Plus?Puedes usar los Puntos Plus en bonos de Casino o en apuestas gratuitas de Deportes. ¿Cuánto valen mis Puntos Plus?5000 Puntos Plus $200 en créditos de casino gratuitos 5000 Puntos Plus $60 en apuestas deportivas gratuitas ¿Cómo averiguo cuántos Puntos Plus tengo, y cómo puedo canjearlos?Podrás ver los Puntos Plus que hayas ganado en el ícono Plus del menú derecho de tu pantalla. También podrás consultar tus puntos desde el dispositivo móvil haciendo clic en el ícono Plus del menú superior horizontal de Betway Plus. ¿Los Puntos Plus expiran?Si no utilizas tus Puntos Plus dentro de los 3 meses posteriores a la acreditación, los puntos caducarán y tu saldo se reiniciará. ¿Cuántos Puntos Plus necesito para poder canjearlos?Podrás comenzar a gastarlos cuando alcances un mínimo de 5000 puntos. Si no tienes suficientes o quieres ahorrarlos para más adelante, tendrás 90 días desde el día en que los hayas ganado para poder usarlos antes de que expiren.

Betway Plus

Aceptamos los siguientes documentos como comprobante de identidad:
<ul>
<li>Cédula INE/IFE vigente con número CURP</li>
<li>Permiso de residencia FM3/FM2 (si no eres ciudadano mexicano)</li>
<li>Pasaporte vigente</li>
</ul>
 Razones posibles por las que podríamos rechazar un documento:
<ul>
<li>Los documentos están borrosos o ilegibles.</li>
<li>El documento no está completo.</li>
<li>Los documentos no aparecen adjuntos al correo electrónico.</li>
<li>El documento está caducado.</li>
<li>Los datos registrados en tu cuenta no coinciden con los datos que figuran en la documentación enviada.</li>
<li>Las imágenes no estaban en formato JPEG, PDF o PNG.</li>
</ul>
 Por favor, ten en cuenta que los datos de los documentos enviados deben coincidir con la información registrada durante la creación de tu cuenta.

¿Qué documentos tengo que enviar para verificar mi cuenta?

Llévanos a todas partes descargando la aplicación de Betway para tu dispositivo Android. Para descargar la app sigue los pasos a continuación:
<ol>
<li>Haz clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://betway.mx/app-mexico/" target="_blank">aquí</a> y luego elige la versión de la app que prefieras (Deportes, Casino o Casino en vivo). </li>
<li>Aparecerá un mensaje solicitándote de aceptar descargas de origen desconocido. No te preocupes, la app de Betway es segura y confiable, y proviene de una fuente conocida. </li>
<li>Confirma que deseas descargar la app e instala la aplicación. </li>
<li>Si deseas recibir notificaciones de la app de Betway sigue los pasos a continuación:
<ul>
<li>Dirígete a Ajustes en tu dispositivo Android.</li>
<li>Selecciona Notificaciones.</li>
<li>Desde la lista de aplicaciones que aparece en pantalla, da un toque sobre la app de Betway.</li>
<li>Por último, activa las notificaciones dando un toque a Permitir notificaciones.</li>
</ul>
</li>
</ol>
 ¡ Y listo! Ahora puedes acceder a Betway en todo momento y beneficiar de ofertas exclusivas con solo un toque de pantalla.

Descargar la app de Betway para Android

¿Qué es PDF?PDF es un tipo de archivo, al igual que los archivos de Word o Excel. Los archivos PDF se utilizan para presentar documentos electrónicos en el mismo formato que el archivo original. Así, el texto y las imágenes del documento no son alteradas cuando el archivo es abierto desde otro programa, sistema operativo o dispositivo. ¿Por qué necesitan archivos PDF?El archivo PDF es reconocido, por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), como un formato de archivo estándar para el envío de documentos oficiales. Necesitamos revisar estos documentos en sus formatos originales, de la manera en que sus emisores los han expedido. Puedo editar o modificar mi documento?Como necesitamos revisar el archivo original, no podemos aceptar documentos editados o modificados en ningún modo. No tengo archivos PDF, qué puedo hacer?Si no tienes archivos PDF de los documentos solicitados, contacta el Manager para recibir ayuda.

Detalles sobre los documentos  

<a href="https://help.betway.mx/en-mx/article/10676">¿Qué documentos tengo que enviar para verificar mi cuenta?</a>

¿Me pueden dar un Bono/Apuesta Gratis?Nuestros agentes del Servicio de Atención al Cliente no están autorizados para acreditar Bonos o Apuestas Gratis bajo petición. Sin embargo, tenemos una amplia variedad de promociones disponibles en todos nuestros productos, para clientes nuevos y existentes. Puedes ver todas las promociones y comprobar si puedes optar a ellas en la página de Promociones de Betway: <a href="https://sports.betway.mx/">Promociones Betway</a>. ¿En qué consiste nuestra página de Promociones de Betway?En nuestra página de Promociones de Betway te recompensamos por cada tirada, cada apuesta y cada jugada. Obtendrás Puntos de Fidelidad solo por jugar, y luego estos pueden canjearse por Apuestas Gratis o Bonos de Casino. También obtendrás Fichas de Nivel que determinarán tu Nivel de Fidelidad. Fichas de Nivel¿Qué son las Fichas de Nivel?Las Fichas de Nivel son la clave de los beneficios en el Programa de Fidelidad de Betway . Los clientes, tan pronto como comienzan a jugar en Betway, quedan registrados en el Programa de Fidelidad automáticamente y son recompensados siempre que juegan, sin importar a qué jueguen o con qué frecuencia. ¿Cómo consigo Fichas de Nivel?Como cliente de Betway, obtendrás Fichas de Nivel jugando en Betway Casino, Vegas o apostando en Deportes. ¿Qué puedo hacer con las Fichas de Nivel?A medida que acumules fichas, irás subiendo niveles, desbloqueando mayores recompensas y beneficios exclusivos, con tu progreso. ¿En qué puedo gastar mis Fichas de Nivel?A diferencia de los Puntos de Fidelidad, las Fichas de Nivel no se pueden canjear. Su único propósito es avanzar, subir de nivel. ¿Cómo puedo obtener más información sobre mi nivel y mi progreso?Puedes ver tu progreso haciendo clic en el icono de nivel, en el menú de la derecha en tu escritorio. También puedes verlo en tu dispositivo móvil haciendo clic en el icono de nivel en el menú horizontal superior en la página de Promociones de Betway. ¿Mis Fichas de Nivel caducan?Las Fichas de Nivel se restablecen cada mes calendario. Tu nivel dependerá de la cantidad de puntos ganados al final del siguiente período de acumulación. En este período, deberás ganar la cantidad de puntos necesarios para mantener ese nivel, ascender un nivel, o sino bajarás de nivel. ¿Qué sucede cuando gano Fichas de Nivel?Una vez que obtengas suficientes Fichas de Nivel para subir de nivel, pasarás al siguiente nivel inmediatamente y permanecerás en este durante 1 mes de calendario, a no ser que mientras tanto subas al siguiente nivel. ¿Cuántas Fichas de Nivel puedo ganar por cada 10$ apostados en Betway?Tragaperras de casino: hasta 5 Fichas de Nivel Juegos de mesa de casino: hasta 2.5 Fichas de Nivel Deportes: hasta 2.5 Fichas de Nivel PUNTOS DE FIDELIDAD¿Qué son los Puntos de Fidelidad?Los Puntos de Fidelidad, nuestra moneda de Betway, se obtienen jugando en cualquier producto de Betway y pueden canjearse por Bonos de casino y Apuestas Gratis en deportes. ¿Cómo puedo conseguir puntos?Como cliente de Betway, ganarás Puntos de Fidelidad cada vez que apuestes con dinero real, y cuando participes en ofertas especiales o promociones exclusivas de Betway. También puedes ganar Puntos de Fidelidad adicionales según tu nivel. ¿Qué son los Bonos de Puntos de Fidelidad?Cuanto mayor sea tu nivel, más Puntos de Fidelidad obtendrás. Los Bonos de Puntos de Fidelidad son los Puntos de Fidelidad adicionales que acumulas en función de tu nivel. Clientes de nivel Bronce: 10% de Puntos de Fidelidad adicionales Clientes de nivel Plata: 25% de Puntos de Fidelidad adicionales Clientes de nivel Oro: 50% de Puntos de Fidelidad adicionales Clientes de nivel Platino: 75% de Puntos de Fidelidad adicionales Clientes de nivel negro: 80% de Puntos de Fidelidad adicionales ¿En qué puedo gastar mis Puntos de Fidelidad?Puedes canjear tus Puntos de Fidelidad por Bonos de Casino o Apuestas Gratis. ¿Cuánto valen mis Puntos de Fidelidad?5000 Puntos de Fidelidad: 10$ en Bonos Gratis de Casino. 5000 Puntos de Fidelidad: 3$ en Apuestas Gratis en deportes. ¿Cómo puedo saber cuántos Puntos de Fidelidad tengo y cómo puedo canjearlos?Para ver tus Puntos de Fidelidad en el escritorio, haz clic en el icono amarillo “+” en la pestaña “Promociones”. En dispositivos móviles, da un toque en “Fidelidad” en el menú principal, y verás el ícono amarillo “+” con los Puntos de Fidelidad. Aquí también podrás canjear tus puntos por Apuestas Gratis o Bonos de Casino. ¿Mis Puntos de Fidelidad caducan?Tienes 3 meses a partir del día en que ganaste tus Puntos de Fidelidad para gastarlos. Pasada esta fecha se restablecerá tu saldo. ¿Cuántos puntos necesito acumular para poder canjearlos?Necesitas un mínimo de 5000 Puntos de Fidelidad para canjear por un Bono o Apuesta Gratis. Si no tienes suficientes o deseas guardar tus puntos para más adelante, tienes 90 días para utilizarlos, a partir del día en que los obtuviste.

Promociones Betway

El videojuego Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO) es un juego de disparos multijugador en primera persona. El juego consiste en una serie de breves enfrentamientos entre dos equipos diferentes: Terroristas (T) y Antiterroristas (CT). Para ganar una ronda o mapa, los equipos deben completar un objetivo o eliminar por completo al adversario. ¿En qué consiste la versión de competición?La modalidad de juego más usada en las competencias es el modo 5 contra 5. En este enfrentamiento, el equipo de los terroristas tiene que lograr colocar una bomba en un punto A o B y hacerla detonar, mientras que el equipo de los antiterroristas debe impedir que esta bomba explote. La partida está constituida por 30 rondas de una duración máxima de 1 minuto y 55 segundos cada una. Luego de 15 partidas, tiene lugar el entretiempo y los equipos cambian de bando. El primer equipo en alcanzar las 16 rondas ganadas será el ganador de la partida. ¿Cuáles son los mercados de apuestas principales?Tienes una gran cantidad de mercados disponibles para apostar en las partidas de CS:GO, entre los cuales encontrarás: Ganador del Partido, Hándicaps, Total de mapas, Resultado Exacto, Equipo que ganará al menos un mapa. Para consultar los mercados de apuestas actualmente disponibles, haz clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://sports.betway.mx/sports/sct/esports/cs-go" target="_blank">aquí</a>. ¿Puedo ver las partidas de CS:GO en directo en Betway?Sí, se puede. Para saber cómo ver las partidas en directo, simplemente sigue los pasos que se indican en el artículo <a href="https://help.betway.com/article/14556">esports en vivo</a>. ¿Cuáles son los principales eventos de CS:GO?Los eventos más importantes de este deporte electrónico son conocidos como los Majors y los más populares son el BLAST Premier y el Dreamhack (patrocinados por Betway), el ESL One y el IEM Katowice. Además de los Majors, también existe una gran diversidad de campeonatos regionales y nacionales al igual que en la mayoría de los esports. Para consultar los torneos actualmente en curso, haz clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://sports.betway.mx/sports/sct/esports/cs-go" target="_blank">aquí</a>.

¿Qué es CS:GO?

Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de juego justa y trasparente, compartiendo la emoción contigo. Esto implica que asumamos la responsabilidad de garantizar un amiente seguro para jugar. Incluyendo todas las herramientas que ponemos a disposición para que puedas divertirte jugando de manera segura. ¿Dónde puedo encontrar más información?Puedes encontrar más información sobre nuestras herramientas de Juego Responsable haciendo clic <a href="https://help.betway.mx/article/8873/">aquí</a>. Para consultar todas las configuraciones de Juego Responsable haz clic <a href="https://account.betway.mx/">aquí</a>. Puedes utilizar cualquiera de estas herramientas en tu cuenta desde la sección de Juego Responsable. Para toda otra consulta puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Apuesta responsablemente

Mientras tu retiro se encuentra a la espera de ser procesado, puedes cancelarlo para que el dinero vuelva a tu cuenta de Betway. Además, también puedes cancelar solamente una parte de la cantidad total que deseabas retirar.

¿Puedo cancelar mi retiro?

Por favor, recuerda que las apuestas de fútbol realizadas en el mercado “1/X/2” se liquidan según el resultado al final del tiempo regular de juego, excluyendo la prórroga y la ronda de penales. En cambio, el mercado “Se Clasifica” es un mercado que se resuelve tomando en cuenta el resultado final del partido incluyendo la prórroga y la ronda de penales.

Apuestas de fútbol – 1/X/2 y Se Clasifica

Betway se compromete a respetar y proteger la privacidad de sus clientes. Nuestra política de privacidad está diseñada para ayudarte a entender cómo procesamos tu información personal. ¿Cuándo recolectan mis datos? Recopilamos sus datos durante el proceso de registro, y cuando utiliza su cuenta de Betway posteriormente, se le solicita que presente determinados datos personales. Una vez que haya creado una cuenta y se haya convertido en cliente de Betway, procesaremos información adicional regularmente. ¿Qué datos recolectan? Durante el registro: 
<ul>
<li>Nombres y apellidos</li>
<li>Fecha de nacimiento</li>
<li>Tarjeta de crédito u otros datos financieros</li>
<li>Dirección de domicilio u otra dirección física</li>
<li>Correo electrónico</li>
<li>Número de teléfono o celular</li>
<li>Otros datos de contacto</li>
<li>Nombre de usuario y contraseña únicos para acceder a su cuenta</li>
</ul>
 Regularmente: 
<ul>
<li>Un registro de todas las comunicaciones a través de Internet y detalles de sus visitas a nuestros sitios web.</li>
<li>Información técnica relacionada con la forma en que utiliza nuestros productos, como ser el tipo de dispositivo y de navegador que está utilizando para acceder a nuestros sitios web.</li>
<li>Información de pagos y detalles de las transacciones que lleva a cabo a través del sitio, incluyendo depósitos, pagos, retiros y apuestas.</li>
<li>Comunicaciones con nosotros o nuestros empleados a través de llamadas, correos electrónicos y mensajes enviados mediante el servicio de chat en línea.</li>
<li>Información sobre su ubicación, incluida la dirección IP y el tráfico de datos.</li>
<li>Cualquier información adicional que envíe a través del sitio web, por ejemplo, en foros, salas de chat, secciones de comentarios o respuestas a cuestionarios y encuestas.</li>
<li>Páginas que visitó, incluidos los apartados, imágenes, etc. en los que ha hecho clic.</li>
<li>A veces también podemos solicitar un documento de identidad con foto, un comprobante de domicilio y una prueba de fuente de ingresos.</li>
<li>De vez en cuando, también podemos acceder a sus registros públicos (por ejemplo: artículos de noticias, redes sociales, foros, o registros oficiales como el censo electoral).</li>
</ul>
 ¿Para qué utilizan mis datos personales? Utilizamos tu información personal para ofrecerte la mejor experiencia posible en Betway y al mismo tiempo garantizar que cumplimos con los requisitos reglamentarios, las obligaciones legales y los objetivos comerciales. ¿Cómo utilizan mis datos personales? Procesamos sus datos personales con los siguientes propósitos: Crear su cuenta y proporcionarle servicios para jugar en línea Si es necesario, para contactarlo (de acuerdo con sus preferencias) a través de su información de contacto registrada, en relación con la gestión y el funcionamiento de su cuenta. Queremos asegurarnos de que utilice la mejor versión disponible de Betway en su dispositivo y de que esté autorizado para utilizar Betway en su ubicación actual. Asegurar que nuestros sitios web funcionan correctamente e identificar cualquier problema técnico Para colaborar con la investigación, el desarrollo, las pruebas internas de los productos, los diagnósticos de problemas del sistema y la realización de mejoras en el contenido y los servicios de la página web. Asegurarnos de que juegues de forma responsable Procesaremos sus datos para proporcionarle un entorno seguro para apostar, así como para supervisar un posible comportamiento de riesgo. Identificar y verificar clientes Para verificar su edad y los datos que registró al abrir su cuenta, podemos compartir dicha información con terceras partes de confianza que utilizan las medidas de precaución necesarias para proteger su privacidad. Esta verificación es un requisito para cumplir con nuestras obligaciones legales. Obligaciones legales y reglamentarias Para evitar actividades fraudulentas, detectar o investigar crímenes y para garantizar el juego responsable. Además, también podemos procesar sus datos personales para cumplir con nuestros requisitos de informes internos y externos. Marketing Según sus preferencias de marketing, utilizaremos sus datos personales para enviarle información sobre nuestras marcas, productos, concursos, premios y ofertas con el fin de comercializar los Servicios de Betway. Puede elegir no recibir material de marketing en cualquier momento administrando sus preferencias de marketing en la sección "Mi cuenta". También es posible darse de baja respondiendo a cualquiera de los mensajes de marketing e indicando que no desea continuar recibiendo anuncios de marketing. Prevención de Delitos Esto incluye la detección de fraude y nuestro programa de prevención de blanqueo de capitales. Procesar sus transacciones financieras y sus apuestas en línea Para permitirle depositar, retirar y realizar nuestros informes reglamentarios. Perfil y preferencias Desarrollar nuevas funciones, funcionalidades, productos y servicios que se adapten al cliente. Betway investiga además sus preferencias con el fin de desarrollar nuevas características, funcionalidades, productos y servicios. Así como también para cumplir con nuestros requisitos legales, como ser la prevención de blanqueo de capitales, la verificación de edad, la prevención de fraude, la integridad deportiva y el juego responsable. Gestión de riesgos Aplicando nuestros términos y condiciones, administrando nuestros pasivos financieros y riesgos en eventos y mercados. ¿Con quién comparten mis datos personales? Ciertas terceras partes en las que podemos confiar brindan servicios esenciales para que podamos ofrecerle nuestros productos, por ejemplo, aquellos que suministran programas y juegos para nuestros sitios web, servicios bancarios y de pago, servicios de verificación de identidad, de prevención de fraude y de administración de riesgos. En estos casos, nos aseguramos de que dichas terceras partes tengan las disposiciones de seguridad y privacidad adecuadas para que sus datos estén protegidos. Es posible que Betway también tenga que compartir su información con autoridades gubernamentales, como ser la policía o nuestros reguladores, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales. Sus datos también pueden ser compartidos con reguladores, agencias u organismos deportivos relevantes en los que existan sospechas de participación en el amaño de partidos o incumplimiento de las reglamentaciones deportivas. También podemos compartir su información personal, si fuese necesario, para hacer cumplir nuestros términos de uso. Nuestro sitio puede contener enlaces hacia y desde sitios web de terceras partes. Recuerde que estos sitios web pueden tener sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos responsabilidad alguna por dichas políticas. ¿Cómo almacenan mis datos personales? Se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE") en nuestros servidores. Pero cuando trabajamos con terceros, los datos que recolectamos pueden ser transferidos y almacenados fuera del EEE. También pueden ser procesados fuera del EEE por personal que trabaje para nosotros o para alguno de nuestros proveedores. Dicho personal puede participar, entre otras cosas, en el Servicio de Atención al Cliente, en el procesamiento de los datos de pagos y en la gestión de riesgos o fraude. Nos aseguramos de que existan controles contractuales adecuados con las terceras partes que nos ayudan a procesar sus datos, controlando asimismo que sus derechos sean respetados y que sus datos estén seguros. ¿Por cuánto tiempo guardan mis datos? Almacenamos sus datos mientras sea un cliente activo de Betway. Si deja de ser nuestro cliente, conservaremos sus datos personales en nuestros sistemas durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales en su jurisdicción, así como las exigidas por impuestos, apuestas y las regulaciones de antilavado de dinero (ALD). ¿Cuáles son mis derechos? Sus datos personales le pertenecen y por lo tanto tiene derechos sobre ellos. Algunos de estos derechos solo se aplican en ciertas circunstancias: Acceso Tiene derecho a saber si sus datos personales están siendo procesados y también puede solicitar una copia de los mismos. Rectificación Tiene derecho a modificar fácilmente su información personal que sea incorrecta. Eliminación Tiene el derecho de solicitar “ser olvidado”. Es decir, puede pedirnos que lo eliminemos de nuestra base de datos. Restringir el procesamiento Puede decirnos que no desea que sus datos se utilicen para un propósito particular. Ser notificado Debemos informarle lo que hacemos con sus datos personales en esta política de privacidad o cuando nos lo solicite. Portabilidad de datos Puede solicitarnos que proporcionemos los datos personales que compartió con nosotros en un formato legible a máquina. Objetar Puede oponerse a que procesemos sus datos personales. Recuerda que estos derechos no son absolutos y las solicitudes están sujetas a los requisitos legales aplicables, incluidos los reglamentos de juego en línea y otros informes legales y éticos o las obligaciones de retención de documentos. Si tiene alguna duda sobre sus derechos, no olvide que siempre tiene derecho a presentar una queja ante un organismo de protección de datos. Betway está regulado por la Oficina de Información y el Comisionado de Protección de Datos (IDPC): <a rel="noopener noreferrer" href="https://idpc.org.mt/en/Pages/Home.aspx" target="_blank">https://idpc.org.mt/en/Pages/Home.aspx</a>. ¿Cuál es la política de cookies? Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su dispositivo cuando visita un sitio web. La mayoría de los sitios web las utilizan en general para mejorar la experiencia en línea de los usuarios y garantizar que las funciones y el contenido del sitio funcionen de manera más efectiva. El uso principal de cookies en nuestros sitios web, ya sea directamente por nosotros mismos o por nuestros socios elegidos, es: permitirle ahorrar tiempo y facilitar el acceso futuro al sitio; identificar cómo las personas navegan a través de nuestro sitio web para mejorar nuestro servicio, contenido y la efectividad de nuestras comunicaciones; recolectar y compartir datos del dispositivo para detectar y prevenir dispositivos asociados con el fraude y el lavado de dinero; identificar las irregularidades de la cuenta y de dispositivos y detectar y prevenir las transacciones fraudulentas y el abuso de las cuentas de nuestros clientes y de nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio acepta que Betway puede, de vez en cuando, descargar cookies en su dispositivo para guardar información como ser su nombre de usuario, contraseña u otros datos personales. Así como su dirección de correo electrónico, información técnica de su dispositivo como ser el modelo y su dirección IP, con el fin de identificarlo, mejorar el funcionamiento del producto y los servicios que brinda nuestro sitio web. Esto le permite no tener que volver a introducir esta información cada vez que visita el sitio de Betway. Estas cookies no se pueden usar para ejecutar programas o enviar virus a su dispositivo, y se le asignan de forma exclusiva. Estas cookies solo pueden ser leídas por los servidores web que colocaron las cookies en su dispositivo. En cualquier momento puede modificar la configuración de su navegador para bloquear algunas o todas las cookies de Betway. Sin embargo, si bloquea las cookies de Betway, es posible que algunas o todas las funciones del sitio web no funcionen correctamente. Por ejemplo, es posible que no pueda realizar ninguna apuesta. Si tiene alguna pregunta con respecto a sus datos personales, contacta nuestro responsable de protección de datos escribiendo a: <a href="mailto:DataProtectionOfficer@betway.com">DataProtectionOfficer@betway.com</a>.  Por favor, haga clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://sports.betway.mx/es-mx/sports/dyn/Security" target="_blank">aquí</a> para ver nuestra Política de Privacidad completa.

Política de Privacidad

¿Qué es el Flexi Bono?El Flexi Bono es el nombre de nuestro nuevo sistema de bonos que te permite retirar tu saldo de dinero real en cualquier momento, independientemente de cualquier requisito de apuesta mínima pendiente. El Flexi Bono se aplica a cualquier bono acreditado en tu saldo de bonos, excepto a las Apuestas Gratis. Es decir, te ofrece la flexibilidad de renunciar a tu saldo de bonos y retirar todo tu saldo de dinero real en cualquier momento. ¿Cómo funciona el Flexi Bono?Funciona según un principio que nosotros llamamos “Proporción Bono-Dinero real” (BCR). El BCR es el porcentaje en que está dividido tu saldo de dinero real total y tu saldo de bonos actual. Cuando tienes un Bono Flexible activo y apuestas en un juego, la cantidad que apuestas se obtiene de tu cuenta de dinero real y de tu cuenta de bonos según el BCR en el momento en el que se realiza la apuesta. Igualmente, las ganancias obtenidas se asignarán a ambas cuentas, de dinero real y de bonos, en la misma proporción BCR que se utilizó al realizar la apuesta. ¿Puedo retirar mi saldo total de dinero real?Sí, puedes retirar tu saldo de dinero real. Si no has cumplido los requisitos de apuesta mínima del bono, perderás tu saldo de bonos actual en el momento de la retirada. En caso de que no quieras perder tu saldo de bonos, simplemente continúa apostando hasta que cumplas con los requisitos de apuesta mínima de dicho bono. Pero recuerda que tu saldo de dinero real es tuyo siempre que lo desees. ¿Todavía hay requisitos de apuesta mínima asociados a los bonos?Sí, los bonos acreditados aún tienen requisitos de apuesta mínima, sin embargo, eres libre de retirar tu saldo de dinero real y cualquier ganancia asociada de la parte de dinero real de la BCR, en cualquier momento <a rel="noopener noreferrer" href="http://betway.mx/es/help/flexi-bonus/" target="_blank">Haz clic aquí</a> para consultar nuestra guía fácil sobre los requisitos de apuesta mínima y contribuciones en los distintos juegos. ¿Cómo se calcula el BCR?Se calcula a partir del momento en que se realiza una apuesta en la que el sistema Flexi Bono es aplicable. Así, las ganancias se pagarán de acuerdo con la proporción en el momento de la apuesta. Ejemplo 1 - Depositas $400 y obtienes un bono de $400 $400 de dinero real y $400 de bono tendrán un BCR de 50% y 50% $400 de dinero real más $400 de bono = $800 de saldo total (50% de dinero real y 50% de bonos) Siguiendo el ejemplo 1 anterior: si apuestas $200, $100 provendrán de tu saldo de dinero real y $100 de tu saldo de bonos. Y si ganas $400 con esta apuesta, $200 (50% de las ganancias) irán a tu cuenta de dinero real y $200 (50% de las ganancias) se acreditarán en tu cuenta de bonos. Los $500 de dinero real podrán retirarse, pero los $500 de saldo de bonos estarán sujetos a los requisitos de apuesta mínima. Ejemplo 2: actualmente tienes $200 en tu cuenta de dinero real y un saldo de bonos de $200. Depositas $400 en tu cuenta de dinero real sin obtener ningún bono $600 en el saldo de dinero real y $200 en el saldo de bonos, harán un BCR de 75% y 25%. $600 de dinero real más $200 de bonos = $800 de saldo total (75% de dinero real y 25% de bonos) Siguiendo el ejemplo 2 anterior: Si apuestas $200, $150 provendrán de tu saldo de dinero real y $50 de tu saldo de bonos. Y si ganas $400 con esta apuesta, $300 (75% de las ganancias) se acreditarán en tu cuenta de dinero real y $100 (25% de las ganancias) irán a tu cuenta de bonos. Los $750 de dinero real podrán ser retirados, pero los $250 de saldo de bonos estarán sujetos a los requisitos de apuesta mínima ¿Qué sucede si mi apuesta aún no se ha resuelto y hago otra apuesta?Si tu apuesta no ha sido todavía determinada con el resultado (ya sea una apuesta deportiva o una mano de blackjack que no ha terminado) y pierdes el resto de tu saldo o añades más fondos, las ganancias obtenidas con la apuesta original se pagarán de acuerdo al valor del porcentaje en el momento en que se realizó la apuesta y no al porcentaje en el momento en que la apuesta sea determinada. Si tu apuesta no ha sido todavía determinada y depositas $200, las apuestas realizadas con esos $200 depositados contabilizarán con un BCR del 100% en dinero real. Si tu apuesta gana, el 100% de la apuesta realizada con los $200 se acreditará en el saldo de dinero real. ¿Qué sucede si solo utilizo bonos porque no tengo saldo de dinero real?El porcentaje BCR será del 100% de saldo de bonos, por lo tanto, todas las apuestas y ganancias serán procesadas en el saldo de bonos. ¿Qué sucede cuando cumplo con los requisitos de apuesta mínima de bonos?Cuando completas los requisitos de apuesta mínima de un bono, el saldo total de bonos pasará a la cuenta de dinero real y estará disponible para retirar. Recuerda que los bonos todavía tienen requisitos de apuesta mínima dependiendo del tipo de bono obtenido. En el momento en que se cumplen los requisitos del bono obtenido, la cantidad total de la cuenta de bonos se transferirá a la cuenta de dinero real. <a rel="noopener noreferrer" href="http://betway.mx/es/help/flexi-bonus/" target="_blank">Haz clic aquí</a> para consultar nuestra guía fácil sobre los requisitos de apuesta mínima y contribuciones en los distintos juegos

Sistema Flexi Bono

Desde la appConéctate a tu cuenta de Betway, dale un toque a tu nombre de usuario para abrir el menú desplegable y luego dale un toque al icono "Depósitos". Desde allí podrás elegir el método con el que deseas depositar. Desde la versión de escritorioUna vez conectado a tu cuenta Betway, solo debes hacer clic en el botón "Banca”, ubicado en el ángulo superior de la pantalla. También puedes acceder desde el menú desplegable que se encuentra en tu nombre de usuario y luego hacer clic en "Depositar". Depósitos en personaTe acercamos la posibilidad de realizar tus depósitos en persona en cualquier punto de pago de Oxxo, Pay Cash o Todito Cash. Simplemente elige el método de depósito que deseas utilizar, introduce los datos solicitados y paga el importe de tu depósito en la tienda o el punto de pago más cercano a tu hogar. Si tienes dudas sobre cómo utilizar Oxxo, Pay Cash o Todito Cash, consulta los siguientes artículos: 
<ul>
<li><a href="https://help.betway.mx/article/11931">¿Cómo depositar con Oxxo?</a></li>
<li><a href="https://help.betway.mx/article/11555">¿Cómo depositar con Pay Cash?</a></li>
<li><a href="https://help.betway.mx/article/11458">¿Cómo depositar con Todito Cash?</a></li>
</ul>

¿Cómo depositar y agregar un nuevo método de pago?

<a href="https://help.betway.mx/en-mx/article/10239">¿Por qué necesito verificar mi cuenta?</a>

Dota 2 (Defense of the Ancients 2) es un videojuego del género MOBA. El juego se desarrolla en un universo mágico con personajes dotados con poderes sobrenaturales y habilidades para realizar una gran diversidad de hechizos. El juego enfrenta dos equipos de cinco jugadores cada uno, los Dire (color rojo) y los Radiant (color verde). El objetivo del juego es destruir la base del oponente, conocida como la estructura de “Los Ancestros”. Para lograr el objetivo, cada equipo deberá desplegar estrategias que le permitan obtener una ventaja sobre el oponente y lograr destruir su base sin descuidar la propia. Cada jugador controla de manera independiente a su personaje, conocido como “héroe”. Todos los héroes tienen habilidades únicas y diferentes roles. A medida que la partida avanza, los héroes van recolectando puntos de experiencia y objetos, con el fin de poder derrotar a los héroes del equipo adversario en los enfrentamientos que se presenten en el camino. Las bases de los equipos se encuentran en los extremos opuestos del mapa y conectadas mediante 3 caminos principales, que se encuentran vigilados por torres defensivas y grupos de creeps (unidades autónomas que atacan las estructuras o unidades enemigas). Además, los jugadores también tendrán que enfrentarse a lo largo del mapa con creeps neutrales que no forman parte de ninguno de los dos equipos pero son un recurso valioso para los jugadores. Uno de estos creeps neutrales es conocido como Roshan y puede llegar a requerir a todo un equipo para ser derrotado. Vencer a Roshan otorga importantes beneficios. Si bien la mayoría de las partidas se juegan completamente, a veces ocurre que uno de los dos equipos se encuentra en una clara desventaja y decide rendirse antes de que la estructura de los ancestros sea destruida. ¿En qué consiste la versión de competición?DOTA 2 tiene diferentes modalidades de juego, el modo Capitán es el formato estándar en los torneos. Este modo permite que el capitán de cada equipo pueda eliminar hasta seis héroes para que el oponente no pueda escogerlos. El capitán también debe elegir cinco héroes para su equipo y de esa selección, cada miembro del equipo elegirá un héroe. El capitán del equipo dispone de 35 segundos para la eliminación de héroes, 35 segundos para escoger los héroes de su equipo y 130 segundos adicionales que puede utilizar en cualquiera de las 2 selecciones. Si el tiempo se agota durante la selección de los héroes, un héroe será asignado al azar, mientras que si el tiempo se agota durante la eliminación de los héroes, ningún héroe será eliminado. ¿Cuáles son los mercados de apuestas principales?Existe una gran variedad de mercados para apostar en DOTA 2, algunos de ellos son: Ganador del Partido, Hándicaps, Total de mapas, Resultado Exacto, Equipo A ganará al menos un mapa, Equipo B ganará al menos un mapa, Primera víctima obtenida (First Blood), Primero en conseguir 10 víctimas o “kills”, Primer equipo en destruir una torre, Primer Roshan, entre otras posibilidades. Para consultar los mercados de apuestas actualmente disponibles, haz clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://sports.betway.mx/sports/sct/esports/dota-2" target="_blank">aquí</a>. ¿Puedo ver las partidas de DOTA 2 en directo en Betway?Sí, se puede. Para saber cómo ver las partidas en directo, simplemente sigue los pasos que se indican en el artículo <a href="https://help.betway.mx/article/14556">esports en vivo</a>. ¿Cuáles son los principales eventos de DOTA 2?Al igual que en muchos otros esports, las principales competiciones de DOTA 2 son organizadas por la empresa que creó el juego, Valve, y constituyen el DOTA Pro Circuit. Según el nivel de la competencia, los torneos son clasificados como Majors o Ligas Regionales. Los torneos Majors tienen un nivel superior y los premios en dinero son más importantes que los de las Ligas Regionales. La participación en estos eventos permite ganar puntos para clasificar al Torneo Internacional de Dota 2 (The International). Para consultar las competiciones actualmente en curso, haz clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://sports.betway.mx/sports/sct/esports/dota-2" target="_blank">aquí</a>.

¿Qué es DOTA 2?

Estamos comprometidos a brindarte una experiencia justa y transparente. En ciertas ocasiones, necesitamos mayor información para verificar tu edad, identidad o el origen de los fondos con los que apuestas. ¿Por qué me solicitan información adicional?Al igual que otros operadores de juegos de azar o instituciones financieras, trabajamos conjuntamente con los entes reguladores para garantizar un ambiente de juego seguro. Y conforme con sus instrucciones, estamos solicitando esta información. ¿Qué harán con mi información?Controlaremos la información que nos proveas para asegurarnos que entendemos el origen de tus fondos. Nunca utilizaremos tu información personal para ningún otro fin. Toda la información es conservada de manera confidencial y en seguridad, conforme con nuestra <a href="https://help.betway.mx/article/8852/">Política de Privacidad</a> y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tomamos todas las medidas necesarias para cumplir con los requisitos de seguridad de datos del RGPD, y estamos respaldados por nuestra certificación ISO. ¿Cómo sé si tengo que enviar información adicional?Todo tipo de información relativa al Origen de los Fondos será solicitada mediante correo electrónico. Es importante que leas este correo electrónico y que envíes los documentos solicitados dentro de los siete días siguientes, o tu cuenta podría ser suspendida. ¿Dónde puedo encontrar más información?En nuestra sección de Origen de los Fondos hemos respondido a las preguntas más frecuentes. Puedes consultar los siguientes artículos para obtener mayor información sobre el tema: 
<ul>
<li><a href="https://help.betway.mx/article/11700/">¿Qué es una solicitud de Declaración de origen de fondos?</a></li>
<li><a href="https://help.betway.mx/article/11701/">¿Cómo es el procedimiento de la Declaración de origen de fondos?</a></li>
<li><a href="https://help.betway.mx/article/11702/">¿Cómo envío mis documentos?</a></li>
<li><a href="https://help.betway.mx/article/11696/">Características de los documentos</a></li>
</ul>
Si tienes alguna otra consulta sobre este procedimiento, simplemente responde al correo electrónico sobre el origen de los fondos que has recibido.

Solicitud de Declaración de origen de los fondos

Si la selección no se juega durante las 24 horas siguientes, será cancelada y se acreditará la apuesta sin tener en cuenta dicha selección. Es decir, tu apuesta pasará a ser de 3 selecciones. La regla de las 24 horas no se aplica a las apuestas de tenis. Si un partido es aplazado, las apuestas permanecerán hasta que el partido se juegue.. Para mayor información, por favor consulta las Reglas sobre Apuestas <a rel="noopener noreferrer" href="http://sports.betway.mx/es-mx/sports/dyn/BettingRules" target="_blank">aquí</a>.

Hice una apuesta con multiples selecciones (ej. 4-selecciones), sin embargo, una de ellas ha sido aplazada. ¿Qué ocurrirá con mi apuesta?

El importe mínimo que se puede retirar es $200.

¿Cuál es la cantidad mínima que se puede retirar?

Es importante que mantengas actualizada la información de tu cuenta de Betway. Si necesitas comunicarnos cualquier cambio de nombre, dirección, email, teléfono o cualquier otra información personal o de contacto, por favor contáctanos haciendo clic en el enlace que te mostramos a continuación. Si deseas actualizar tu dirección, por favor envíanos un extracto de tu cuenta bancaria o una factura de algún servicio (no más de tres meses de antigüedad) por email a: <a href="mailto:documentos@betway.mx">documentos@betway.mx</a> Por favor, recuerda que debes incluir tu nombre de usuario cuando te pongas en contacto con nosotros, para que sepamos exactamente con quién estamos hablando.

¿Dónde puedo actualizar mis datos personales?

Promociones con cuotas mejoradas – ¿Cómo funcionan?Ejemplo: Apuestas con una cuota mejorada de 34.00 a que el Man City gana al Tottenham. 
<ol>
<li>Utiliza el enlace para abrir una cuenta de dinero real en Betway Deportes.</li>
<li>Nota: solo recibirás la oferta si te registras a través del enlace.</li>
<li>Deposita $200 o más utilizando tu tarjeta de crédito o débito o tu cuenta de PayPal.</li>
<li>Haz una apuesta simple a que el Man City gana con la cuota indicada en nuestra página web.</li>
<li>Selecciona el mercado 1/X/2 del partido y añade Man City en tu cupón de apuestas. Luego introduce el monto de tu apuesta y haz clic en “Apostar”.</li>
<li>Por favor, recuerda que no verás las cuotas mejoradas en nuestra página web. Sin embargo, recibirás las ganancias extra una vez que el partido haya finalizado. Solamente $20 del valor de tu apuesta será aumentado (u otras cantidades máximas especificadas).</li>
<li>Si el Man City gana el partido recibirás dos pagos independientes:</li>
<li>Tus ganancias en dinero real, con la cuota normal. Pagadas de acuerdo con los tiempos de liquidación de apuestas.</li>
<li>Las ganancias extra para la porción de $20 de tu apuesta, en forma de Apuesta Gratis.</li>
<li>Haremos todo lo posible por acreditar tu Apuesta Gratis durante la hora siguiente al final del evento, pero podría demorar hasta 24 horas en figurar en tu cuenta.</li>
</ol>
 Por ejemplo, apuestas $200 a que el Man City gana con cuota 2.00 (1/1) siendo esta la cuota normal de la página web. Con tu apuesta de $200 obtendrás $400 en dinero real. Con la porción de $20 obtendrás una Apuesta Gratis de $640: $680 menos $20 de apuesta que obtendrás con tu pago de dinero real y menos $20 de ganancias que recibirás por tu apuesta con $20 en dinero real). ¿Cuánto puedo apostar?Puedes apostar todo lo que quieras, pero solo $20 (u otra cantidad máxima especificada) de la apuesta será aumentado. Las apuestas deben ser de al menos $20, a no ser que se especifique otra cosa. ¿Puedo obtener también la oferta de bienvenida?No podrás obtener la oferta de bienvenida si solicitas la promoción de cuotas mejoradas. ¿Las Tiradas/Bonos Gratis pueden participar?No, solo las apuestas con dinero real. Si apuesto más de una vez en esta promoción, ¿todas mis apuestas serán aumentadas?Solamente tu primera apuesta contará para participar en la promoción. ¿Puedo participar en la promoción?Solo las cuentas registradas en ciertos países pueden participar en la promoción, pudiendo variar según los diferentes eventos. Por favor, consulta los términos de la oferta en un evento en particular para conocer si tu país de residencia puede participar o no en la oferta. Estas ofertas solamente están disponibles para clientes nuevos.

Promociones con cuotas mejoradas

<img style="float: right; width: 203px; height: 42px; margin: 20px;" src="/media/2668/toditocash_logo_2.png?width=203&amp;height=42" alt="" data-udi="umb://media/8724ff8e4d5d4140966b4fc554ffd14e" />¿Qué es Todito Cash? Todito cash es un monedero electrónico que te permite depositar dinero fácilmente en tu cuenta de Betway. 
<div></div>
 ¿Cómo depositar dinero en tu cuenta de Betway con Todito Cash?
<ol>
<li>Haz clic en el botón “Banca” que se encuentra al lado del botón “Ayuda”.</li>
<li>Selecciona Todito Cash en la lista de métodos de depósito.</li>
<li>Selecciona el importe que deseas depositar o especifica el monto en la barra de “Cantidad propia” y luego haz clic en “Depositar”. <img style="width: 330px; height: 290px;" src="/media/2664/toditocash_mx_2.png?width=330&amp;height=290" alt="" data-udi="umb://media/d7dc6fec3fc042338b09afd1563932cf" /> </li>
<li>Una vez que hayas presionado el botón “Depositar” se abrirá una ventana solicitándote de ingresar tu número de tarjeta Todito Cash y tu número NIP (o PIN). Ingresa los datos de tu tarjeta Todito Cash y confirma tu depósito haciendo clic en “Continuar”. <img style="width: 330px; height: 472px;" src="/media/2661/toditocash_mx_3.png?width=330&amp;height=472" alt="" data-udi="umb://media/c3e7af921c80429ca4ae0fb811945628" /> </li>
<li>Si los datos que has ingresado son correctos, aparecerá una ventana confirmándote que el depósito se ha realizado correctamente. <img style="width: 330px; height: 234px;" src="/media/2662/toditocash_mx_4.png?width=330&amp;height=234" alt="" data-udi="umb://media/e260c9e1faba4959acd99881115772a4" /> </li>
<li>¡Listo! Has depositado dinero en tu cuenta de juego y puedes comenzar a jugar.</li>
</ol>
 ¿Este método de pago cobra tasas o comisiones por realizar depósitos en mi cuenta de Betway?No, Todito Cash no cobra ninguna comisión o tasa por realizar depósitos en tu cuenta de Betway. ¿Puedo retirar dinero de mi cuenta de Betway con Todito Cash?No, Todito Cash es un método válido solo para realizar depósitos. ¿Cuál es el importe mínimo y máximo que puedo depositar mediante Todito Cash?El importe mínimo que puedes depositar con Todito Cash es $50 y el importe máximo por transacción es $10,000, pudiendo depositar hasta $30,000 diarios. Si necesitas más información sobre como recargar saldo en tu cuenta de Todito Cash, puedes consultar las Preguntas frecuentes de Todito Cash haciendo clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.toditocash.com/#faq" target="_blank">aquí</a>.

<a href="https://help.betway.mx/en-mx/article/10237">¿Cómo depositar y agregar un nuevo método de pago?</a>

Call of Duty (CoD) es un juego de disparos en primera persona que forma parte de una franquicia que ofrece cada año una nueva versión del juego. La última versión es la que generalmente se utiliza para las competiciones. La versión actual, Call of Duty: Modern Warfare, está ambientada en un país ficticio llamado Urizikstan en el año 2019, donde un oficial de la CIA y un miembro del Servicio Aéreo Especial británico, se alían a un grupo de rebeldes para combatir contra Rusia que ha invadido el país. ¿Cómo funciona el método de competición?El método de competición de Call of Duty, es la Liga de Call of Duty (CDL) de Activision Blizzard. Los equipos profesionales de la liga compiten para obtener puntos CDL, premios en cash y por el título de Campeones Mundiales al final de la temporada. Los partidos profesionales enfrentan 2 equipos de 5 integrantes cada uno y se juegan al mejor de 5 enfrentamientos. ¿Cuáles son los mercados de apuesta principales para Call of Duty?Existe una gran variedad de mercados para apostar en Call of Duty, algunos de ellos son: Ganador del Partido, Hándicap mapas, Resultado exacto, Total Mapas. Y si te interesa más apostar al resultado de un mapa en particular, también encontrarás una gran variedad de mercados disponibles para cada mapa, incluyendo: Ganador Mapa, Primera Sangre, Primero en obtener 100 puntos, Primero en obtener 200 puntos en el mapa y muchos más. Para consultar los mercados de apuestas actualmente disponibles haz clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://sports.betway.mx/sports/sct/esports/call-of-duty" target="_blank">aquí</a>. ¿Puedo ver los eventos de Call of Duty en vivo?Sí, se puede. Para saber cómo ver las partidas en directo, simplemente sigue los pasos que se indican en el artículo <a href="https://help.betway.mx/article/14556">esports en vivo</a>. ¿Cuáles son las competiciones más importantes de Call of Duty?La competición principal de Call of Duty es la Liga de Call of Duty y se disputa en PlayStation 4. Esta liga enfrenta 12 equipos en una roda de todos contra todos y cuenta con una fase de eliminatorias. Los partidos se juegan 5 contra 5, al mejor de 5 mapas, y con diferentes mapas y modos. Para consultar la competiciones actualmente disponibles haz clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://sports.betway.mx/sports/sct/esports/call-of-duty" target="_blank">aquí</a>.

¿Qué es Call of Duty?

Apuestas en el Partido: Son apuestas al ganador del partido. Las apuestas serán canceladas si el partido se ha iniciado pero no ha finalizado. Las causas posibles pueden ser que el jugador se retire o que haya un walkovers. En caso de que el jugador sea descalificado, el tenista que pase a la siguiente ronda será considerado el ganador del evento. Apuestas en los Sets: Son apuestas al ganador del set. Las apuestas serán canceladas si el set no se ha completado. Resultado del Set: Son apuestas al resultado exacto del set. Por ejemplo: Nadal gana el segundo set por 6-1. Apuestas en los Juegos: Son apuestas al ganador de un juego. Por ejemplo, Djokovic gana el quinto juego del segundo set. Las apuestas serán canceladas si el juego en cuestión no se ha completado. Resultado del Juego: Son apuestas al resultado exacto del juego. Se apuesta al ganador del juego y al resultado exacto del oponente en dicho juego. 
<div style="padding-left: 30px;">Por ejemplo:</div>
<div style="padding-left: 30px;">Partido Djokovic - Nadal.</div>
<div style="padding-left: 30px;">Haces una apuesta al Resultado del Juego: Nadal a 30.</div>
<div style="padding-left: 30px;">Esto significa que Nadal gana el juego y su oponente, Djokovic, llega a 30.</div>
 Número total de Juegos Par/Impar: Son apuestas al número par o impar de juegos en el partido. 0 (cero) se considera par. Juegos en total/Juegos con Hándicap: Son apuestas al número total de juegos que cada jugador ha ganado en el partido. Si se selecciona un hándicap, se aplicará para determinar el ganador. Tie-break: Un tie-break cuenta como un juego. Especiales en el partido: Si en una misma apuesta especial hay varios mercados incluidos y uno de ellos es un empate, la apuesta especial en el partido será cancelada. 
<div style="padding-left: 30px;">
<div>Por ejemplo:</div>
<div>Partido Federer - Murray.</div>
<div>Haces una apuesta Especial en el partido: Federer gana el partido y consigue el mayor número de aces o saques directos.</div>
<div>Si Federer y Murray consiguen el mismo número de aces, la apuesta será cancelada.</div>
</div>
 Partidos/Sets/Juegos incompletos Si un Partido/juego/set no ha sido completado y el resultado de la apuesta puede ser determinado, la apuesta será liquidada. En caso contrario será cancelada. Cambios de horario, fecha del partido, recinto, superficie Si la hora o la fecha del partido, el recinto, la superficie o el lugar interior o exterior se modifican, todas las apuestas continuarán siendo válidas.

Apuestas de tenis

Los métodos de retiro varían de una región a otra. Para ver las opciones de retiro disponibles, haz clic en “Banca” en la versión de escritorio o en la aplicación móvil. Luego haz clic en la pestaña de retiros para consultar las posibilidades disponibles en tu región. Recuerda que siempre intentaremos procesar tu retiro utilizando el mismo método con el que depositaste. Si por alguna razón no fuese posible utilizar el mismo método que empleaste para depositar, utilizaremos el método de pago preferido seleccionado.

¿Qué métodos puedo utilizar para retirar?

En la versión de escritorio, puedes ver todas tus apuestas haciendo clic en el menú que se encuentra en la parte superior de la pantalla y a la derecha, o en la sección “Mis Apuestas” del menú principal. <img style="width: 330px; height: 163px;" src="/media/1429/es-mybetsdesk.png?width=330&amp;height=163" alt="escritorio" data-udi="umb://media/c06e193907d04143bbbe0d995935d193" /> En dispositivos móviles, puedes ver tus apuestas haciendo clic en “Mi Cuenta” en el menú que se encuentra en la parte superior de la pantalla y a la izquierda, o bien, en la sección “Mis Apuestas” del menú en la parte inferior de la pantalla. Aquí podrás ver todas las apuestas pendientes, las apuestas determinadas con sus resultados y las apuestas con la funcionalidad de <a href="https://help.betway.mx/article/8836">Cash Out</a> disponible. <img style="width: 330px; height: 297px;" src="/media/1430/es-mybetsmobi.png?width=330&amp;height=297" alt="dispositivos móviles" data-udi="umb://media/cb77f66f005b4e6abe512944d057f10d" /> <img style="width: 313.0929791271347px; height: 500px;" src="/media/1431/es-mybetsmobi1.png?width=313.0929791271347&amp;height=500" alt="dispositivos móviles1" data-udi="umb://media/69b06552a29343c9bcfb9f125bb43694" />

¿Cómo puedo ver mi historial de apuestas deportivas?

Los métodos de depósito recomendados para depositar dinero en tu cuenta de juego son los siguientes: 
<div><img style="width: 106px; height: 106px; float: left; margin: 20px;" src="/media/3142/visa-mastercard.jpg?width=106&amp;height=106" alt="" data-udi="umb://media/8f1da132b11448b2a2ead445a4b7c9bc" /> Tarjetas de débito o crédito</div>
<div>Puedes cargar tu cuenta con tus tarjetas de crédito o débito, Visa o Mastercard.</div>
 
<div style="text-align: left;"></div>
 
<div><a rel="noopener noreferrer" href="https://www.oxxo.com/pagos-depositos-tarjetas" target="_blank"><img style="float: left; margin: 20px;" src="/media/2658/depositmethods_1.jpg?width=106&amp;height=106" alt="" width="106" height="106" data-udi="umb://media/6314d717cdf74d6abfaa2bff8dc71244" /></a> OXXO</div>
<div>Oxxo te permite cargar tu cuenta de juego sin tener cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Simplemente, genera tu código de pago Oxxo desde la página de depósitos y abona el monto en tu tienda Oxxo más cercana. <a rel="noopener noreferrer" href="http://www.paycash.com.mx/" target="_blank"><img style="float: left; margin: 20px;" src="/media/2659/depositmethods_2.jpg?width=100&amp;height=100" alt="" data-udi="umb://media/dbcdeba1d13c47fcb685f09b5684fd30" /></a> </div>
PayCash Es un método de pago simple y similar al de Oxxo. Simplemente, genera la Orden de Pago desde la página Banca de Betway y abona el importe de tu depósito en alguna de las más de 10000 tiendas en México. <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.toditocash.com/" target="_blank"><img style="float: left; margin: 20px;" src="/media/2660/depositmethods_3.jpg?width=105&amp;height=105" alt="" data-udi="umb://media/c9bb90dc76314add921621c956b8a596" /></a>  ToditoCash Es un método de pago que te permite depositar dinero en Betway mediante una práctica app. Puedes recargar tu cuenta de Todito Cash desde la app con tarjeta o con efectivo en cadenas comerciales. Para mayor información sobre cómo realizar un depósito, haz clic <a href="https://www.help.betway.mx/en-mx/article/10237/">aquí</a>.

Métodos de depósito

<a href="https://help.betway.mx/en-mx/article/8832">¿Puedo cancelar mi retiro?</a>

Overwatch es un juego multijugador de disparos en primera persona. El juego está ambientado en un mundo futurista, 30 años después de acabada la guerra entre humanos y robots, conocida como la Crisis Omnic. El juego enfrenta dos equipos de 6 héroes cada uno. Cada equipo puede elegir entre más de 20 héroes. Los héroes tienen distintas habilidades y están agrupados en 3 categorías: Daño, Tanque y Apoyo. Los jugadores controlan sus héroes y luchan en equipo para cumplir su misión y ganar el mapa. Los mapas están agrupados en 4 categorías: 
<ul>
<li>Control: Ambos equipos luchan para tomar el control de un objetivo común. El primer equipo que gana dos rondas gana el partido.</li>
<li>Asalto: El equipo atacante tiene que capturar 2 objetivos críticos. El equipo defensor tiene que impedir que esto suceda, controlando los objetivos hasta que el tiempo se agote. Luego de la primera ronda, los equipos cambian de lado hasta que uno de ellos gane.</li>
<li>Escolta: El objetivo del equipo atacante es capturar y transportar una carga de un punto A a un punto B, mientras que el equipo defensor tiene que impedir que esto suceda.</li>
<li>Mapas híbridos: Este tipo de mapa es una combinación de mapa de asalto y mapa de escolta. El equipo atacante tiene que capturar una carga y transportarla a su punto de entrega, mientras que el equipo defensor tiene que evitar que esto suceda.</li>
</ul>
 ¿Cómo funciona el método de competición de Overwatch?Una partida competitiva de Overwatch generalmente se juega al primero que consigue ganar 3 mapas, incluyendo una combinación de mapas de control, asalto, escolta e híbridos. ¿Puedo ver los eventos de Overwatch en vivo?Sí, se puede. Para saber cómo ver las partidas en directo, simplemente sigue los pasos que se indican en el artículo <a href="https://help.betway.mx/article/14556">esports en vivo</a>. ¿Cuáles son las competiciones más importantes de Overwatch?Existen una gran cantidad de competiciones de Overwatch, entre las cuales: La Liga de Overwatch OWL, los Overwatch Contenders y el Campeonato Mundial de Overwatch. Para consultar la competiciones actualmente disponibles haz clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://sports.betway.mx/sports/sct/esports/overwatch" target="_blank">aquí</a>.

¿Qué es Overwatch?

¿Puedo obtener un bono Apuesta Gratis?Nuestro Servicio de Atención al Cliente no está autorizado para acreditar bonos o Apuestas Gratis bajo petición de los clientes. Sin embargo, tenemos una amplia selección de promociones disponibles para clientes nuevos y existentes, en todos nuestros productos. Puedes ver la lista completa de promociones disponibles haciendo clic en la página de Betway Plus: <a rel="noopener noreferrer" href="http://plus.betway.mx/" target="_blank">Betway Plus</a> ¿Cómo puedo utilizar una Apuesta Gratis?Con tu Apuesta Gratis puedes apostar de la misma forma que con tus apuestas normales. Simplemente tienes que seleccionar la casilla “Usa tu saldo de Apuesta Gratis”. Puedes apostar la totalidad o solo una parte de tu Apuesta Gratis. De este modo, puedes guardarte el resto de tu apuesta gratis y usarlo luego para hacer otras apuestas. Introduce el importe que quieres apostar en la casilla correspondiente y dale a “Apostar” para confirmar tu apuesta. <img style="width: 321px; height: 480px;" src="/media/2149/unlocking-and-using-freebet-1.png?width=321&amp;height=480" alt="" data-udi="umb://media/b8175886c24d479a8450f618ddd46855" /> Versión de escritorio Simplemente haz clic en la flecha al lado de tu nombre de usuario y saldo de cuenta. Para obtener un resumen de tus requisitos de Apuesta Gratis, haz clic en la flecha que indica “Más información”. <img style="width: 330px; height: 443px;" src="/media/2154/unlocking-and-using-freebet-2.png?width=330&amp;height=443" alt="" data-udi="umb://media/a07816628f9a4b94a2c20894bce09f0c" /> Dispositivos Móviles Da un toque en tu nombre de usuario o saldo de tu cuenta en la parte superior derecha de tu navegador. A continuación, encontrarás tu saldo de Apuestas Gratis justo debajo de tu saldo de bonos y de dinero real. Si quieres ver un resumen de tus requisitos de Apuesta Gratis, simplemente da un toque en la flecha que indica “Más información”. <img style="width: 330px; height: 388px;" src="/media/2155/unlocking-and-using-freebet-3.png?width=330&amp;height=388" alt="" data-udi="umb://media/8f169914254549da9ecbe356f2101f4f" /> Mi Apuesta Gratis está bloqueadaEsto significa que aún no has cumplido con los requisitos de apuesta mínima para desbloquear la Apuesta Gratis. Para desbloquear la Apuesta Gratis, deberás realizar apuestas por el valor total de dicha Apuesta Gratis. Apuestas simples o múltiples de una sola línea: deberán tener momios de 1.75 (3/4) o superiores Apuestas “Each-Way”: la parte de la apuesta que indica “Posición” debe tener momios de 1.40 (2/5) o superiores. Apuestas del sistema: cada selección debe tener momios de 1.40 (2/5) o superiores. ¿Puedo hacer una apuesta “Each-Way” con mi Apuesta Gratis?Sí, se puede. Simplemente recuerda que se pagarán las ganancias totales obtenidas con la Apuestas Gratis menos la cantidad apostada. Cuando se utiliza una Apuesta Gratis en un mercado “Each-Way”, la apuesta completa se realiza tanto a la posición, como al ganador. Esto significa que una Apuesta Gratis de $200 se divide entre $100 al ganador y $100 a la posición. Por ejemplo, $200 apostados con momio de 4.50 (7/2), 1.25 (1/4) de momio para las posiciones de 1-5. Si el caballo por el que apuestas alcanza la posición, la mitad de la apuesta irá para la posición, es decir ($100) x 7/10 + 1 = $170 Deduciendo la apuesta total de la Apuesta Gratis ($200) resulta que las ganancias totales son inferiores a lo apostado. Esto significa que no recibirás ganancias, ya que son inferiores al valor de la Apuesta Gratis. ¿Puedo realizar una apuesta combinada/múltiple con mi Apuesta Gratis?Sí, claro que puedes hacerla. Recuerda que la apuesta múltiple tendrá que ser de una sola línea, por ejemplo, una combinada de 4 selecciones. El símbolo “x1”, ubicado al lado de la cantidad a apostar, indica el número de líneas de tu apuesta <img style="width: 330px; height: 205px;" src="/media/2156/unlocking-and-using-freebet-4.png?width=330&amp;height=205" alt="" data-udi="umb://media/fd6dba52da374aa7b8260fe683114243" /> ¿Puedo realizar una apuesta de sistema / múltiples líneas con mi Apuesta Gratis?No, no puedes utilizar tu Apuesta Gratis para realizar una apuesta de sistema o de múltiples líneas. Podrás reconocer las apuestas de múltiples líneas o de sistema por el símbolo “x6”, “x15”, etc. que aparece al lado de la cantidad a apostar. Si este número es superior a uno, es una apuesta de múltiples líneas. <img style="width: 330px; height: 402px;" src="/media/2157/unlocking-and-using-freebet-5.png?width=330&amp;height=402" alt="" data-udi="umb://media/e0119f1a616e4dee840f995607757441" /> ¿Puedo retirar las ganancias obtenidas con mi Apuesta Gratis?Claro que sí. Todo lo que debes recordar es que recibirás las ganancias totales obtenidas con la Apuesta Gratis menos la cantidad de la Apuesta Gratis en sí. Esto significa que tus ganancias deben ser superiores al valor de la Apuesta Gratis. Dependiendo de la oferta, es posible que debas hacer una apuesta para ganar tu Apuesta Gratis. Te recomendamos que consultes los términos relevantes de la oferta. Toma nota de algunos de los términos y condiciones adicionales asociados a las Apuestas Gratis:Una Apuesta Gratis realizada en un mercado “Each-Way” se considera una apuesta que incluye la parte al ganador y la parte a la posición. El beneficio de esta apuesta debe ser mayor que el valor total de la Apuesta Gratis realizada para que se paguen las ganancias. 
<ol>
<li>La Apuesta Gratis debe ser utilizada de una sola vez.</li>
<li>La Apuesta Gratis no se puede utilizar para realizar apuestas múltiples de múltiples líneas (por ejemplo, “Trixie's”, Patentes, “Yankees”, etc.).</li>
<li>A menos que se especifique lo contrario, todos los depósitos deben apostarse al menos una vez (1), antes de que se active una Apuesta Gratis específicamente relacionada con el depósito.</li>
<li>Si la Apuesta Gratis se coloca en una selección que luego es cancelada, se devolverá la apuesta a la cuenta en forma de Apuesta Gratis.</li>
<li>La Apuesta Gratis no es reembolsable.</li>
<li>Si no se utiliza, la Apuesta Gratis caducará 7 días después de haber sido acreditada (a menos que se indique lo contrario en los términos específicos de una oferta determinada).</li>
</ol>
Para más información sobre nuestra oferta de Apuesta Gratis, te recomendamos que leas nuestros <a rel="noopener noreferrer" href="https://betway.mx/es/promotions/terms/free-bet-deposit-match-offer-terms/" target="_blank">Términos y Condiciones.</a>

Desbloquear y utilizar tu Apuesta Gratis

Solamente puedes utilizar una cuenta de juego si eres el titular de la cuenta. Para garantizar la seguridad y protección de tu cuenta de Betway, no deberías compartir los datos de tu cuenta con nadie.

¿Puede alguien más utilizar mi cuenta?

<img style="width: 330px; height: 82px; float: right; margin: 20px;" src="/media/2675/pay-cash-logo.png?width=330&amp;height=82" alt="" data-udi="umb://media/232cc1f0f8334f1792882faed67a239c" /> ¿Qué es PayCash?PayCash es un procesador de pagos que te permite depositar dinero fácilmente en tu cuenta de Betway. ¿Cómo depositar dinero en tu cuenta de Betway con PayCash? ... 
<ol>
<li>Haz clic en el botón “Banca” que se encuentra al lado del botón “Ayuda”. </li>
<li>Selecciona PayCash en la lista de métodos de depósito. </li>
<li>Selecciona el importe que deseas depositar o especifica el monto en la barra de “Monto propio” y luego haz clic en “Depósito”. <img style="width: 330px; height: 290px;" src="/media/2676/pay-cash-mx-1.png?width=330&amp;height=290" alt="" data-udi="umb://media/36432341e99a4b6e957db553fd50ec46" /> </li>
<li>Una vez que hayas presionado el botón “Depósito” se abrirá una ventana con la referencia de tu pago. <img style="width: 273px; height: 355px;" src="/media/2677/pay-cash-mx-2.png?width=273&amp;height=355" alt="" data-udi="umb://media/a4af8b599a2d4f55a09a8fcd7ec6c873" /> </li>
<li>Dirígete a alguno de los cientos de puntos de pago de PayCash y abona el monto de la transacción. <img style="width: 330px; height: 234px;" src="/media/2678/pay-cash-mx-3.png?width=330&amp;height=234" alt="" data-udi="umb://media/4965d1adb68647b188e12b90ecf65e8a" /> </li>
<li>¡Listo! Has depositado dinero en tu cuenta de juego y puedes comenzar a jugar.</li>
</ol>
 ¿Este método de pago cobra tasas o comisiones por realizar depósitos en mi cuenta de Betway?Depositar con PayCash es gratis solo en alguno de los puntos de pago autorizados. Por lo tanto, ciertos establecimientos comerciales te cobrarán una comisión por depositar. ¿Cuánto tiempo tardará mi transacción en reflejarse en mi cuenta?Una vez que hayas pagado el monto de tu depósito en alguno de los puntos de pago, la transacción puede llegar a tardar hasta 1 hora en verse reflejada en tu cuenta. ¿Puedo retirar dinero de mi cuenta de Betway con PayCash? No, PayCash es un método válido solo para realizar depósitos. ¿Cuál es el importe mínimo y máximo que puedo depositar mediante PayCash?El importe mínimo que puedes depositar con PayCash es $100 y el importe máximo por transacción es $10,000, pudiendo depositar hasta $30,000 diarios. Si necesitas más información sobre este método de pago, puedes consultar el sitio oficial de PayCash haciendo clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.paycash.com.mx/" target="_blank">aquí</a>.

<a href="https://help.betway.mx/en-mx/article/10235">Historial de transacciones</a>

Historial de transacciones

Hemos agrupado algunos de los problemas que ocurren con mayor frecuencia a nuestros clientes al solicitar un retiro. Si estás teniendo problemas para realizar un retiro, te recomendamos que realices las siguientes verificaciones: 
<ul>
<li>Asegúrate de que tu cuenta ya haya sido verificada.  Necesitamos verificar que tengas al menos 18 años de edad. Intentamos verificar tu edad de manera digital, pero no siempre es posible. Si no podemos hacerlo, deberás enviarnos una prueba de identidad para poder retirar tus fondos. Aceptamos los siguientes documentos como prueba de identidad: 
<ul>
<li>Credencial INE/IFE</li>
<li>Pasaporte</li>
<li>Permiso de residencia FM3/FM2 (si no eres ciudadano mexicano)</li>
</ul>
Puedes enviarnos tu documento a: <a href="mailto:documentos@betway.mx">documentos@betway.mx</a>.  Importante: El documento que vaya a enviar debe estar vigente y contener su código CURP para poder proceder adecuadamente a la verificación de su persona.
</li>
<li>Verifica que el monto de tu retiro no sea inferior al importe mínimo permitido. El monto mínimo que se puede retirar es $200. Si el importe del retiro solicitado es inferior a $200, no podrás retirarlo. </li>
</ul>
<ul>
<li>Verifica que tu retiro no sea una Apuesta Gratis o dinero de bonos.  Solamente puedes retirar el dinero real del saldo de tu cuenta. Podrás convertir tu dinero de bonos en dinero real completando los requisitos de apuesta mínima correspondientes. </li>
</ul>
<ul>
<li>Asegúrate de que el método de retiro que deseas utilizar esté disponible.  Todos los métodos disponibles aparecen en la pestaña “Retiros Bancarios”. Los métodos que no aparecen en esta lista no se pueden utilizar para retirar desde tu país. </li>
</ul>
<ul>
<li>Verifica si recibiste un mensaje de error.  Si has recibido un mensaje de error, por favor envíanos el código o el mensaje del error para que podamos ayudarte a resolver el problema lo antes posible.</li>
</ul>

Si un evento es cancelado, todas las apuestas serán automáticamente canceladas. En eventos postergados, dependiendo del evento y el mercado en concreto, las apuestas deberían seguir siendo válidas. Puedes encontrar más información visitando nuestra página de Ayuda para Apostar <a rel="noopener noreferrer" href="https://betway.mx/es/help/betting-help/" target="_blank">aquí</a>.

¿Qué ocurre con mis apuestas si el evento es postergado o cancelado?

<img style="width: 331px; height: 180px; float: right; margin: 20px;" src="/media/2732/oxxo_logo.png?width=331&amp;height=180" alt="" data-udi="umb://media/d52ea6868bc94bb68cb73b8e0a5c03af" /> ¿Qué es Oxxo Pay?Oxxo Pay es un procesador de pagos que te permite depositar dinero fácilmente en tu cuenta de Betway. ¿Cómo depositar dinero en tu cuenta de Betway con Oxxo?
<ol>
<li>Haz clic en el botón “Banca” que se encuentra al lado del botón “Ayuda”. </li>
<li>Selecciona Oxxo en la lista de métodos de depósito. </li>
<li>Selecciona el importe que deseas depositar o especifica el monto en la barra de “Cantidad propia” y luego haz clic en “Depositar”. <img style="width: 331px; height: 155px;" src="/media/2730/oxxo-pay-1.png?width=331&amp;height=155" alt="" data-udi="umb://media/05b9d42e5a15421b8f5b5ea77fe196ff" /> </li>
<li>Una vez que hayas presionado el botón “Depositar” se abrirá una ventana con un código de 14 dígitos. Anota el número de referencia y dirígete a la tienda Oxxo más cercana para completar la transacción. <img style="width: 332px; height: 196px;" src="/media/2731/oxxo-pay-2.png?width=332&amp;height=196" alt="" data-udi="umb://media/f7f7017237994657ac5af07c0c35cdf7" /></li>
</ol>
 ¿Este método de pago cobra comisiones por realizar depósitos en mi cuenta de Betway?No, Oxxo no cobra ninguna comisión o tasa por realizar depósitos en tu cuenta de Betway. ¿Puedo retirar dinero de mi cuenta de Betway con Oxxo?No, Oxxo es un método válido solo para realizar depósitos. ¿Cuál es el importe mínimo y máximo que puedo depositar mediante Oxxo?El importe mínimo que puedes depositar con Oxxo es $50 y el importe máximo por transacción es $10,000, pudiendo depositar hasta $30,000 diarios. Si necesitas más información sobre cómo utilizar Oxxo, puedes consultar la página de Oxxo Pay haciendo clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.oxxo.com/blog/ya-conoces-oxxo-pay" target="_blank">aquí</a>.

<a href="https://help.betway.mx/en-mx/article/11561">Descargar la app de Betway para Android</a>

Puedes ver los depósitos y retiros realizados en la web (hasta 90 días anteriores a la fecha). ¿Cuáles son los beneficios de revisar tu historial de transacciones?Al revisar tus depósitos y retiros recientes podrás saber cuáles son tus hábitos de juego, así como las ganancias que has acumulado. ¿Dónde puedo ver mi historial de transacciones?Entra en tu cuenta como lo haces habitualmente, haz clic en tu nombre de usuario y luego, debajo, en “Historial de Transacciones”. Versión de escritorio del Casino <img style="width: 247.0059880239521px; height: 500px;" src="/media/1411/es-th-casino-desktop.png?width=247.0059880239521&amp;height=500" alt="Casino Desktop" data-udi="umb://media/ead910c4e21f4783ad02113671ec65c8" /> Versión de escritorio de Deportes <img style="width: 226.64835164835165px; height: 500px;" src="/media/1413/es-th-sports-desktop.png?width=226.64835164835165&amp;height=500" alt="Sports Desktop" data-udi="umb://media/b61c10a8f17442a68c796a7f351cfb6c" /> Desde la app <img style="width: 330px; height: 428px;" src="/media/1412/es-th-mobile.png?width=330&amp;height=428" alt="Mobile" data-udi="umb://media/1a343b1680dd489ba152ed5ae638d967" /> Aquí, puedes ver el estado de tus depósitos y retiros individualmente, lo que significa que podrás saber si un depósito ha sido acreditado satisfactoriamente en tu cuenta de juego y el día en que tus fondos han sido acreditados. También puedes ver el total depositado o retirado, así como las ganancias netas en todo el tiempo que llevas jugando con nosotros.

<a href="https://help.betway.mx/en-mx/article/11458">¿Cómo depositar con Todito Cash?</a>

¿En qué consiste la oferta?Apuesta al menos $250 en parlays en una misma semana y te regalamos $100 en Apuestas Gratis. ¿Tengo que solicitar la promoción?Sí, para participar debes solicitar la oferta. Puedes hacerlo haciendo clic <a rel="noopener noreferrer" href="https://sports.betway.com/es-mx/sports/ext/freebetclub" target="_blank">aquí</a>. ¿Cuándo recibiré mi Apuesta Gratis?Si has cumplido los requisitos de la oferta, los $100 de Apuestas Gratis serán acreditados el sábado a las 10:00 CT. ¿Cuánto tiempo tengo para utilizar mi Apuesta Gratis?Ambas apuestas gratis caducarán 30 días después de haber sido acreditadas. ¿Qué tengo que saber para participar de esta promoción?
<ul>
<li>Apuestas parlays (3 selecciones o más)</li>
<li>Momio mínimo total: +$200 (3.00) (Momio total de una apuesta múltiple, no de cada selección individual)</li>
<li>Apuesta mínima total: $250</li>
<li>Apuesta Gratis máxima: $100</li>
<li>
<div>Todas las apuestas combinadas y de ApuestaAtuManera con tres o más selecciones, con momio combinado de al menos 200.</div>
</li>
</ul>
 ¿Todos los deportes son válidos para participar en el Club de Apuesta Gratis?Todos los deportes son válidos excepto los eSports o deportes electrónicos. Las apuestas múltiples de varios deportes también son válidas. Por ejemplo: un parley con selecciones de baloncesto, tenis y críquet. ¿Cuándo empieza y cuando termina una semana del Club de Apuesta Gratis?Una semana del Club de Apuesta Gratis va desde el sábado de a las 00:00 CT hasta el viernes a las 23:59 CT. Todas las apuestas que cumplan los requisitos de la promoción y que sean liquidadas en este periodo de tiempo contarán para el total semanal. Hice una apuesta múltiple que será liquidada dentro de dos semanas, ¿es válida para el Club de Apuesta Gratis?Las apuestas deben ser liquidadas entre el sábado a las 00:00 CT y el viernes a las 23:59 CT para poder participar de la promoción en esa semana en particular. La apuesta que cumpla los requisitos de la promoción será válida para participar en la promoción en la semana en la que sea liquidada y no en la semana en la que se realizó la apuesta. ¿Puedo consultar el progreso de mis apuestas válidas para la oferta?Sí, puedes consultar el progreso de tus apuestas realizadas desde la app o desde la versión de escritorio. Desde la appPara consultar cuánto te falta para obtener la Apuesta Gratis semanal, simplemente dale un toque al ícono de Club de Apuesta Gratis que se encuentra en el menú inferior. <img style="width: 330px; height: 813px;" src="/media/2738/free-bet-club-mx.png?width=330&amp;height=813" alt="" data-udi="umb://media/48e197c452d14439b4be8b57d915618c" /> Desde la versión de escritorioDesde tu computadora, puedes encontrar la barra de progreso debajo de las Promociones. <img style="width: 330px; height: 673px;" src="/media/2737/free-bet-club-mx-1.png?width=330&amp;height=673" alt="" data-udi="umb://media/387a1a91412943169d7161485ab435bd" />

Club de Apuesta Gratis

No, no vamos a cobrarte por realizar un depósito o un retiro. Sin embargo, algunos bancos o métodos de pago pueden llegar a cobrar comisiones por la transferencia. Para evitar todo tipo de sorpresas, consulta las condiciones de tu banco o entidad financiera antes de depositar o retirar.

¿Van a cobrarme por realizar un depósito o un retiro?

En Betway, consultar el saldo de tu cuenta (desde la app o desde la versión de escritorio) es muy fácil. Simplemente haz clic en tu nombre de usuario y tu saldo figurará en pantalla inmediatamente, detallando las siguientes informaciones: 
<ul>
<li>Saldo total de la cuenta</li>
<li>Proporción dinero real / bonificaciones</li>
<li>Relación dinero real / bonificaciones de la próxima apuesta</li>
<li>Requisito de apuesta mínima (rollover)</li>
</ul>
 <img style="width: 229.48539638386646px; height:500px;" src="/media/2679/how-to-check-my-balance-mx.png?width=229.48539638386646&amp;height=500" alt="" data-udi="umb://media/9fb06ce1341e400f863c4af5338d7377" /> Nota: las Apuestas Gratis no forman parte del saldo de la cuenta que figura debajo de tu nombre de usuario. Para consultar si tienes alguna Apuesta Gratis en tu cuenta deberás hacer clic en tu nombre de usuario para abrir el menú desplegable.

¿Cómo consultar el saldo de mi cuenta?

Una Apuesta gratis es una bonificación que te permite apostar sin gastar dinero. Y en caso de que tu apuesta sea ganadora, podrás retirar tus ganancias inmediatamente sin estar sujeto a ningún tipo de requisitos o condiciones. Nota: el importe de la Apuesta Gratis no será devuelto, solo las ganancias. ¿Cómo uso mi Apuesta Gratis?Para usar tu Apuesta Gratis, simplemente debes tildar la casilla “Usa el saldo de Apuesta Gratis” y luego darle a “Apostar”. <img style="width: 330px; height: 455px;" src="/media/2351/what-is-build-your-own-es-mx.png?width=330&amp;height=455" alt="" data-udi="umb://media/56aa570196d14b728d6cea5eeba245cf" /> ¿Puedo retirar las ganancias obtenidas con una Apuesta Gratis inmediatamente?Sí, una vez que la Apuesta Gratis ha sido liquidada como ganadora, podrás retirar las ganancias obtenidas inmediatamente sin tener que cumplir ningún requisito. Tengo más de una Apuesta Gratis, ¿puedo sumarlas y utilizarlas para realizar una sola apuesta?Sí, si tienes más de una Apuesta Gratis, puedes sumar sus valores y realizar una apuesta con la suma de tus Apuestas Gratis. Por ejemplo, si tienes 2 Apuestas Gratis de un valor de $100 cada una, puedes sumar ambas y realizar una Apuesta de un valor de $200. ¿Las Apuestas Gratis caducan?Las Apuestas Gratis, si no son usadas, caducan luego de 7 días de haber sido acreditadas. Ejemplo de Apuesta GratisApuestas $100 (utilizando tu Apuesta Gratis) a que el Atlas de Guadalajara vencerá al Monarcas Morelia con momios +100. Si tu apuesta es ganadora, te llevas $100 que puedes retirar inmediatamente. Si tu apuesta es perdedora, tu saldo de dinero real no se verá afectado. Apuesta Gratis: $100 Momios: +100 Ganancias potenciales: $100

¿Qué es una Apuesta Gratis?

Nuestros sistema de bonos Flexi Bono te permite retirar tu saldo de dinero real en todo momento. Sin embargo, si lo que quieres es retirar tu saldo de bonos, primero deberás convertirlo en saldo de dinero real. Para que tu saldo de bono se convierta en saldo de dinero real, deberás cumplir los requisitos de rollover (requisito de apuesta mínima). Es decir, si recibes un bono de $2,000 con un rollover de diez veces (10X), entonces deberás realizar apuestas por un valor total de $20,000 ($2,000 X 10 = $20,000). Una vez que hayas completado el rollover asociado al bono, el dinero del bono pasará a ser parte del dinero real, ¡así de simple!

¿Cómo convertir mi saldo de bonos en cash?

En Betway, hay varias maneras de buscar un evento deportivo: Desde la appPuedes buscar en evento deportivo desde: 
<ul>
<li>La Barra de búsqueda</li>
<li>El menú de Favoritos</li>
<li>El menú de Todos los deportes</li>
</ul>
 Para encontrar un evento deportivo en particular puedes utilizar la lupa de búsqueda que se encuentra en el margen superior izquierdo de la pantalla, al lado de tu nombre de usuario. <img style="width: 330px; height: 655px;" src="/media/2683/how-to-find-an-event-mx-1.png?width=330&amp;height=655" alt="" data-udi="umb://media/57a53155c3b1408dba61adeaeef0fc19" /> En la barra de búsqueda puedes introducir el nombre de un evento, liga, equipo o el nombre del deportista que estás buscando. <img style="width: 330px; height: 767px;" src="/media/2680/how-to-find-an-event-mx-2.png?width=330&amp;height=767" alt="" data-udi="umb://media/df7925fef7e849389a72d3099f86fcd4" /> Y por último, puedes navegar por las diferentes pestañas (Todos, Fútbol, Supercuotas ) para afinar aún más tu búsqueda. Además de la barra de búsqueda, también puedes utilizar el menú de favoritos o el de Todos los deportes, para realizar una búsqueda más general. <img style="width: 330px; height: 767px;" src="/media/2681/how-to-find-an-event-mx-3.png?width=330&amp;height=767" alt="" data-udi="umb://media/a362a1602b6f4baf9c908c8f01a1107d" /> Desde la versión de escritorioPuedes buscar en evento deportivo desde: 
<ul>
<li>La Barra de búsqueda</li>
<li>El menú de Vínculos rápidos</li>
<li>El menú de Todos los deportes</li>
</ul>
 Nota: Todas estas opciones se encuentran en el margen izquierdo de la pantalla. <img style="width: 330px; height: 727px;" src="/media/2682/how-to-find-an-event-mx-4.png?width=330&amp;height=727" alt="" data-udi="umb://media/2d81a4252bd749f9a0e60541bc925bd7" />

¿Cómo encontrar un evento en particular?

Desde la appPara ver las apuestas que tienes en curso (apuestas abiertas) o aquellas que ya han sido liquidadas (apuestas terminadas), solo debes dar un toque a la pestaña Mis apuestas que se encuentra entre las opciones Promociones y Banca. <img style="width: 330px; height: 581px;" src="/media/2686/how-to-see-my-open-or-settled-bets-mx-1.png?width=330&amp;height=581" alt="" data-udi="umb://media/429150a7e33f4c60a84a1c9af845d02b" /> También puedes acceder dando un toque al menú que se encuentra en el margen superior izquierdo, al lado del logo de Betway. <img style="width: 330px; height: 581px;" src="/media/2687/how-to-see-my-open-or-settled-bets-mx-2.png?width=330&amp;height=581" alt="" data-udi="umb://media/80335dccca3a4302b6203c6f6b151fa7" /> Una vez que hayas abierto el menú, selecciona la opción Mi cuenta. <img style="width: 330px; height: 376px;" src="/media/2688/how-to-see-my-open-or-settled-bets-mx-3.png?width=330&amp;height=376" alt="" data-udi="umb://media/d6dabac53a1f423fbab7c86fe7dc50a5" /> Y allí podrás ver las opciones para ver tus Apuestas abiertas y tus Apuestas terminadas. <img style="width: 330px; height: 660px;" src="/media/2684/how-to-see-my-open-or-settled-bets-mx-4.png?width=330&amp;height=660" alt="" data-udi="umb://media/89c460b30d9e4855aa8dd7f3eb22d426" /> Desde la versión de escritorioHaz clic en la opción Mis apuestas que se encuentra en el margen superior derecho de la pantalla, al lado de la opción Cobrar. Y luego navega en las pestañas Abierto y Liquidado para ver tus Apuestas abiertas y aquellas que ya hayan sido liquidadas. <img style="width: 330px; height: 139px;" src="/media/2685/how-to-see-my-open-or-settled-bets-mx-5.png?width=330&amp;height=139" alt="" data-udi="umb://media/b8ae439291d9409991921071ca033858" />

¿Cómo consultar mis apuestas abiertas o terminadas?

RG (EN)

¿Te ha servido de ayuda este artículo?

Contacto Contraseña/usuario olvidados<a rel="noopener noreferrer" href="https://fp.betway.mx/?lang=es" target="_blank">Haz clic aquí</a> para recuperar tu contraseña o nombre de usuario. Información CorporativaSi deseas información con fines corporativos o de comunicación, <a rel="noopener noreferrer" href="http://betwaygroup.com/" target="_blank">visita esta página</a>. Chat en Vivo<a href="https://z2.liveper.sn/api/account/88060653/route/campaign/1256526232/engagement/1256526332" title="Live Chat">Haz clic aquí para iniciar el chat en vivo</a> Si accedes desde un dispositivo móvil deberás deshabilitar el modo incógnito de navegación. Email<a href="mailto:ResponsibleGambling@Betway.mx">ResponsibleGambling@Betway.mx</a><a href="tel:018009530172"> </a>

Gracias por darnos tu opinión